Энэ жил яагаад зах зээлдүүлэгчид багаж хэрэгсэлдээ CMS хэрэгтэй вэ?

агуулгын менежментийн систем cms

Улс орон даяар олон зах зээлдүүлэгчид жинхэнэ ашиг тусыг дутуу үнэлдэг Агуулгын маркетингийн систем (CMS) тэднийг хангаж чадна. Эдгээр гайхамшигтай платформууд нь зөвхөн бизнесийн агуулгыг бий болгох, түгээх, хянах боломжийг олгохоос гадна нээгдээгүй үнэ цэнийг санал болгодог.

CMS гэж юу вэ?

A агуулга удирдлагын систем (CMS) нь дижитал контент үүсгэх, өөрчлөхийг дэмждэг програм хангамжийн платформ юм. Агуулгын менежментийн систем нь агуулга ба танилцуулгыг салгахад дэмжлэг үзүүлдэг. Онцлог шинж чанарууд нь харилцан адилгүй боловч ихэнхдээ вэбэд суурилсан нийтлэл, хамтын ажиллагаа, форматын менежмент, түүхийг засах, хувилбар хянах, индексжүүлэх, хайх, татаж авах зэрэг орно. Википедиа

Манай 2016 онд Маркетингийн технологийн тайлан Бизнес эрхлэгчдийн 83% нь CMS ашиглаж байгаа бөгөөд үүнийг хамгийн өргөн хэрэглэгддэг маркетингийн програм болгон ашиглаж байгааг бид олж мэдлээ. Гэсэн хэдий ч олон тооны зах зээлдүүлэгчид эдгээр платформууд илүү өргөн маркетингийн стратеги, ROI-д санал болгож чадах бодит үнэ цэнийг алдаж байна.

Маркетингийн талаас илүү хувь нь маркетингийн технологийг анхны хөрөнгө оруулалтаас (53%) хэтрүүлэн ашиглахын тулд тэмцэж байгаа нь бидний судалгаагаар тогтоогдсон. Ялангуяа CMS-тэй бол тавцан дээр зах зээлдүүлэгчид бодит байдлаас илүү их зүйлийг олж авах боломжтой тул эдгээр хэрэгслийг бүтээлч сэтгэлгээг дэмжиж, зах зээлд оролцогчдыг хайрцагнаас гадуур сэтгэхийг уриалахад ашиглах нь маш чухал юм.

Суваг хоорондын интеграцчилал

CMS нь зах зээлдүүлэгчид үзэгчдэд болон боломжит худалдан авагчдад сонирхол татахуйц хувийн агуулга өгөх боломжийг олгох ёстой бөгөөд тэдний хэрэглэгчдийн хүсэл, хэрэгцээнд хариу өгөх шаардлагатай болно. Хэрэглэгчид янз бүрийн төхөөрөмжүүдийн брэндүүдтэй харилцан адилгүй харилцан үйлчлэлцэх болсон тул төхөөрөмж хоорондын болон сувгийн интеграцчилал нь нэн чухал боловч төвөгтэй байдаг. Манай 2016 оны тайланд үүнийг олж мэдсэн зах зээлд оролцогчдын тал хувь (51%) шинэ сувгууд эсвэл төхөөрөмжүүдэд хариу үйлдэл хийхэд бэрхшээлтэй байдаг бөгөөд тэдгээрийг CMS стратегид оруулах нь үргэлж энгийн байдаггүйг онцлон тэмдэглэв.

Брэнд нь хэрэглэгчийн хүссэн зүйлийг хүссэн үедээ хүргэх боломжийг олгодог үйлчлүүлэгчдийн тасралтгүй аялалд хүрэхийн тулд маркетерууд олон төхөөрөмжийн стратегийг нэн тэргүүнд тавих ёстой. Энэ нь ойлголтын түвшинг дээшлүүлэхийг шаарддаг бөгөөд зах зээлдүүлэгчид энэ хэрэгслийг зөв шалтгаанаар өөртөө итгэлтэйгээр ашиглах чадварыг эзэмшиж, дадлагажуулж эхлэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ нь брэндүүд нь стратеги, зорилгыг бэхжүүлэхэд CMS-ийн ач холбогдлыг таних боломжийг олгоно.

Логикийг CMS-д ашиглах

Хэрэв брэндийн вэбсайт нь байгалиас заяасан энэхүү тасралтгүй, нэгдсэн туршлагыг хангаж чадахгүй бол тухайн үйлчилгээнд сэтгэл дундуур байвал үйлчлүүлэгч өөр газар хайх боломж гарч ирдэг. Судалгаа Verint ба IDC Технологийн шинэчлэл нь хэрэглэгчдэд илүү их сонголт, боломжийг бий болгож байгаа тул дижитал эрин үе нь брэндүүд үйлчлүүлэгчдээ барихад илүү төвөгтэй болгож байгааг олж мэдсэн.

Үйлчлүүлэгчдийн тасралтгүй аялалыг хангахын тулд хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) систем гэх мэт бусад платформуудтай хамт ашиглахад CMS нь хэвийн ажиллах нь салшгүй хэсэг юм. Худалдан авагч нь аливаа маркетингийн шийдвэрийн төвд байх ёстой бөгөөд энэ нь CMS стратегийн талаар бодохдоо энэ нь ялгаатай биш юм. Хэрэглэгчдийг бодит цаг хугацаанд ажиллуулах, зочдыг буцаж ирсэн үйлчлүүлэгчид болгон хөрвүүлэх, маркетингийн баг үйлчлүүлэгчдийн шинж чанарыг сайжруулах, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгохын тулд багаж хэрэгслийг байгууллагын хэмжээнд нэгтгэх ёстой. Энэхүү ойлголт, мэдлэг чадварыг бизнесийн хүрээнд ашиглаж, маркетингийн багийг компани даяар өндөр үнэлгээтэй мэдлэгийн төв болгоно.

Тус төвийн үйлчлүүлэгч

Зориулалтын, сонирхолтой агуулгыг хүргэх боломжтой байх нь үйлчлүүлэгч нь CMS стратегийн төвд байгаа тохиолдолд л боломжтой юм. Худалдан авагчдыг тэргүүн эгнээнд тавьснаар зах зээлдүүлэгчид яг ямар төрлийн агуулга хайж байгаагаа ойлгох ёстой. Бүтээгдэхүүний доторх анализ эсвэл интеграцийн тусламжтайгаар энэхүү хувийн тохиргоонд хялбархан хүрч болно. Энэ нь бизнесийн талаархи ойлголтыг эвдэж, өөр өөр баг, хэлтэсүүд өөрсдийн үйлчлүүлэгчид болон оролцогч талуудтай хамгийн их хамааралтай агуулгыг бүтээх боломжийг олгоно.

Энэ аргыг CMS стратегийн дагуу хийснээр ойрын ирээдүйд болон өнөө үед юу сонирхохыг тодорхойлох замаар агуулгын урт наслалтыг хангах болно. Энэхүү хувийн агуулгыг бүхэлд нь бизнесийн хүрээнд, гаднах хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчид, технологийн олон платформ дээр хуваалцаж болно. Энэ нь бизнес эрхлэгчид шийдвэр гаргах бүх үе шатанд хэрэглэгчидтэй харилцахдаа хөрөнгө оруулсан бүх сувгаа ашиглах боломжийг олгоно.

­­­­­­­­­­­Зах зээлдүүлэгчид дижитал салбарын өөрчлөлтөд байнга хариу үйлдэл үзүүлэхээ баталгаажуулах нь одоо урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй чухал болж байна. Тэд одоогийн болон шинэ хэрэгсэл, платформыг ашиглахдаа бүрэн дүүрэн ойлголттой байх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийн зан байдал байнга өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд тухайн үеийн хэрэгслүүдийг ашигласнаар зах зээлдүүлэгчид үргэлж хоёр алхам урагшилж чаддаг.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.