Аж ахуйн нэгжийн шийдвэр таны маркетингийн үйл явцад үнэ цэнийг хэрхэн нэмдэг вэ?

Маркетингийн өгөгдөл дэх аж ахуйн нэгжийн шийдвэр гэж юу вэ

Олон тооны B2B маркетерууд - бараг 27% нь үүнийг хүлээн зөвшөөрдөг Дата хангалтгүй байгаа нь 10%-ийн өртөгтэй, эсвэл зарим тохиолдолд бүр илүү жилийн орлогын алдагдал.

Энэ нь өнөөдөр ихэнх маркетеруудад тулгарч буй чухал асуудлыг онцолж байгаа бөгөөд энэ нь мэдээллийн чанар муу юм. Бүрэн бус, дутуу эсвэл чанар муутай өгөгдөл нь таны маркетингийн үйл явцын амжилтад асар их нөлөө үзүүлдэг. Компанийн бараг бүх хэлтсийн үйл явц, ялангуяа борлуулалт, маркетинг нь байгууллагын мэдээллээс ихээхэн хангагдсан байдаг тул ийм зүйл тохиолддог.

Энэ нь таны үйлчлүүлэгчид, тэргүүлэгчид, хэтийн төлөвийг 360 өнцгөөс харах эсвэл бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний санал, хаягийн байршилтай холбоотой бусад мэдээлэл байх эсэхээс үл хамааран маркетинг нь бүгд нэг дор цуглардаг. Иймээс компани өгөгдлийн чанарын удирдлагын тогтолцоог тасралтгүй өгөгдлийн профайл болон өгөгдлийн чанарыг засахад ашигладаггүй тохиолдолд зах зээлдүүлэгчид хамгийн их хохирдог.

Энэ блогт би өгөгдлийн чанарын хамгийн нийтлэг асуудал, энэ нь таны маркетингийн чухал үйл явцад хэрхэн нөлөөлдөг талаар анхаарлаа хандуулахыг хүсч байна; Дараа нь бид энэ асуудлыг шийдэх боломжит шийдлийг авч үзэх бөгөөд эцэст нь бид үүнийг хэрхэн тасралтгүй бий болгохыг харах болно.

Тиймээс, эхлээрэй!

Маркетеруудад тулгардаг мэдээллийн чанарын хамгийн том асуудал

Хэдийгээр өгөгдлийн чанар муу байгаа нь компанийн зах зээлд оролцогчдын хувьд асуудал үүсгэдэг ч 100 гаруй үйлчлүүлэгчдэд өгөгдлийн шийдлүүдийг хүргэсэн ч хүмүүст тулгарч буй хамгийн нийтлэг өгөгдлийн чанарын асуудал бол:

Үндсэн өгөгдлийн хөрөнгийн нэг үзэл баримтлалд хүрэх.

Нэг байгууллагад давхардсан бүртгэл хадгалагдах үед энэ асуудал гарч ирдэг. Энд аж ахуйн нэгж гэдэг нэр томъёо нь ямар ч зүйлийг илэрхийлж болно. Маркетингийн талбарт аж ахуйн нэгж гэдэг үг нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгч, хар тугалга, хэтийн төлөв, бүтээгдэхүүн, байршил эсвэл таны маркетингийн үйл ажиллагааны гол цөм болох өөр зүйлийг илэрхийлж болно.

Таны маркетингийн үйл явцад давхардсан бичлэгийн үзүүлэх нөлөө

Маркетингийн зорилгоор ашигласан мэдээллийн багцад давхардсан бүртгэл байгаа нь ямар ч маркетерийн хувьд хар дарсан зүүд байж болно. Давхардсан бүртгэлтэй бол танд тохиолдож болох зарим ноцтой нөхцөл байдал дараах байдалтай байна:

  • Цаг хугацаа, төсөв, хүчин чармайлтыг дэмий үрсэн – Таны өгөгдлийн багц нь нэг аж ахуйн нэгжийн олон бүртгэлийг агуулж байгаа тул та нэг үйлчлүүлэгч, хэтийн төлөв эсвэл удирдагчийн төлөө цаг хугацаа, төсөв, хүчин чармайлтаа олон удаа зарцуулж болно.
  • Хувийн туршлагыг хөнгөвчлөх боломжгүй – Давхардсан бүртгэл нь аж ахуйн нэгжийн талаарх мэдээллийн өөр өөр хэсгүүдийг агуулж байдаг. Хэрэв та маркетингийн кампанит ажилдаа үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар бүрэн бус дүр төрхийг ашиглан явуулсан бол үйлчлүүлэгчиддээ сонсогдохгүй эсвэл буруугаар ойлгогдох мэт сэтгэгдэл төрүүлж магадгүй юм.
  • Буруу маркетингийн тайлан – Давхардсан өгөгдлийн бүртгэлтэй бол та маркетингийн хүчин чармайлт болон түүний өгөөжийн талаар буруу ойлголт өгөх магадлалтай. Жишээлбэл, та 100 хар тугалга руу имэйл илгээсэн боловч зөвхөн 10-аас л хариу хүлээн авсан - эдгээр 80-аас зөвхөн 100 нь өвөрмөц, үлдсэн 20 нь давхардсан байж болно.
  • Үйл ажиллагааны үр ашиг, ажилчдын бүтээмж буурсан – Багийн гишүүд тодорхой аж ахуйн нэгжийн мэдээллийг татаж аваад өөр өөр эх сурвалжаас хадгалагдсан эсвэл нэг эх сурвалжид цаг хугацааны явцад цуглуулсан олон бүртгэлийг олох үед энэ нь ажилчдын бүтээмжид асар том саад болж байна. Хэрэв энэ нь байнга тохиолддог бол энэ нь бүхэл бүтэн байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашигт мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлдэг.
  • Зөв хувиргах аттрибут хийх боломжгүй – Хэрэв та өөрийн нийгмийн суваг эсвэл вэб сайтад зочлох бүртээ ижил зочдыг шинэ байгууллага гэж бүртгэсэн бол хөрвүүлэлтийн хамаарлыг үнэн зөв хийж, тухайн зочны хөрвөлтийн замыг яг таг мэдэх нь бараг боломжгүй болно.
  • Хүргэгдээгүй биет болон цахим шуудан – Энэ нь давхардсан бүртгэлийн хамгийн түгээмэл үр дагавар юм. Өмнө дурьдсанчлан, давхардсан бичлэг бүр нь тухайн байгууллагын хэсэгчилсэн дүр төрхийг агуулсан байх хандлагатай байдаг (ийм учраас бүртгэлүүд эхний ээлжинд таны мэдээллийн багцад давхардсан байдаг). Энэ шалтгааны улмаас зарим бүртгэлд бодит байршил эсвэл холбоо барих мэдээлэл дутуу байж болох бөгөөд энэ нь шуудангийн хүргэлт амжилтгүй болоход хүргэдэг.

Entity Resolution гэж юу вэ?

Байгууллагын нарийвчлал (ER) нь бодит ертөнцийн аж ахуйн нэгжүүдийн лавлагаа нь тэнцүү (ижил аж ахуйн нэгж) эсвэл тэнцүү биш (өөр өөр байгууллагууд) эсэхийг тодорхойлох үйл явц юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь бүртгэлийг өөр өөрөөр тайлбарлах үед олон бүртгэлийг нэг аж ахуйн нэгжтэй холбох үйл явц юм.

Аж ахуйн нэгжийн шийдвэр, мэдээллийн чанар, Жон Р. Талбурт

Аж ахуйн нэгжийн шийдлийг маркетингийн мэдээллийн багцад хэрэгжүүлэх

Маркетингийн үйл ажиллагааны амжилтад давхардсан тоо ямар аймшигтай нөлөө үзүүлдгийг олж харсны дараа энгийн хэрнээ хүчирхэг аргатай байх хэрэгтэй. таны өгөгдлийн багцыг хуулбарлах. Энэ бол үйл явц юм аж ахуйн нэгжийн тогтоол орж ирдэг. Энгийнээр хэлэхэд аж ахуйн нэгжийн шийдвэр гэдэг нь аль бүртгэл нь нэг аж ахуйн нэгжид хамаарахыг тодорхойлох үйл явцыг хэлнэ.

Таны өгөгдлийн багцын нарийн төвөгтэй байдал, чанарын төлөв байдлаас хамааран энэ процесс нь хэд хэдэн алхмуудыг агуулж болно. Энэ нь яг юу болохыг ойлгохын тулд би энэ үйл явцын алхам бүрийг танд өгөх болно.

Тайлбар: Доорх үйл явцыг тайлбарлахдаа би "аж ахуйн нэгж" гэсэн ерөнхий нэр томъёог ашиглах болно. Гэхдээ ижил үйл явц нь таны маркетингийн үйл явцад оролцож буй аливаа аж ахуйн нэгж, тухайлбал, үйлчлүүлэгч, тэргүүлэх, хэтийн төлөв, байршлын хаяг гэх мэт үйлчилдэг бөгөөд боломжтой.

Аж ахуйн нэгжийг шийдвэрлэх үйл явц дахь алхамууд

  1. Янз бүрийн мэдээллийн эх сурвалжаас хамаарах аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн бүртгэлийг цуглуулах – Энэ бол таны тодорхойлох үйл явцын эхний бөгөөд хамгийн чухал алхам юм хаана яг аж ахуйн нэгжийн бүртгэл хадгалагддаг. Энэ нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгаа, вэб сайтын ачаалал эсвэл борлуулалтын төлөөлөгч эсвэл маркетингийн ажилтнуудын гараар оруулсан мэдээлэл байж болно. Эх сурвалжийг олж тогтоосны дараа бүх бүртгэлийг нэг дор цуглуулах ёстой.
  2. Хосолсон бичлэгийн профайл хийх – Бүртгэлүүдийг нэг өгөгдлийн багцад нэгтгэсний дараа одоо өгөгдлийг ойлгож, бүтэц, агуулгын талаархи далд нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх цаг болжээ. Өгөгдлийн профайл нь таны өгөгдөлд статистик дүн шинжилгээ хийж, өгөгдлийн утга нь бүрэн бус, хоосон эсвэл буруу загвар, форматыг дагаж байгаа эсэхийг олж мэднэ. Өгөгдлийн багцаа профайл хийснээр бусад нарийн ширийн зүйлийг олж мэдээд, өгөгдлийг цэвэрлэх боломжуудыг онцолж өгдөг.
  3. Мэдээллийн бүртгэлийг цэвэрлэх, стандартчилах – Гүнзгийрүүлсэн өгөгдлийн профайл нь таны өгөгдлийн багцыг цэвэрлэж, стандартчилахад шаардлагатай зүйлсийн жагсаалтыг өгдөг. Үүнд дутуу өгөгдлийг бөглөх, өгөгдлийн төрлийг засах, хэв маяг, форматыг засах, өгөгдлийн илүү сайн дүн шинжилгээ хийхийн тулд нарийн төвөгтэй талбаруудыг дэд элементүүдэд задлан шинжлэх зэрэг орно.
  4. Нэг аж ахуйн нэгжид хамаарах бүртгэлийг тааруулах, холбох – Одоо таны өгөгдлийн бүртгэлийг тааруулж, холбоход бэлэн болсон бөгөөд дараа нь аль бүртгэл нь нэг байгууллагад хамаарахыг эцэслэн тогтооно. Энэ үйл явц нь ихэвчлэн өвөрмөц тодорхойлогдсон шинж чанарууд дээр яг таарч тохирох, эсвэл аж ахуйн нэгжийн шинж чанаруудын хослол дээр бүдэг бадаг тохирдог үйлдвэрлэлийн түвшний эсвэл өмчлөлийн тохирох алгоритмуудыг хэрэгжүүлэх замаар хийгддэг. Тохирох алгоритмын үр дүн буруу эсвэл худал эерэг үр дүн гарсан тохиолдолд та алгоритмыг нарийн тааруулах эсвэл буруу тохирохыг гараар давхардсан эсвэл давхардаагүй гэж тэмдэглэх хэрэгтэй.
  5. Аж ахуйн нэгжүүдийг алтан бүртгэлд нэгтгэх дүрмийг хэрэгжүүлэх – Энд эцсийн нэгдэл болдог. Та бүртгэлд хадгалагдсан аж ахуйн нэгжийн талаарх мэдээллийг алдахыг хүсэхгүй байгаа тул энэ алхам нь дараах шийдвэр гаргах дүрмийг тохируулах явдал юм.
    • Аль бичлэг нь үндсэн бичлэг бөгөөд түүний хуулбарууд хаана байна вэ?
    • Та давхардсанаас ямар шинж чанаруудыг үндсэн бичлэг рүү хуулахыг хүсэж байна вэ?

Эдгээр дүрмийг тохируулж, хэрэгжүүлсний дараа гаралт нь таны аж ахуйн нэгжүүдийн алтан бичлэгүүдийн багц болно.

Байгууллагын асуудлыг шийдвэрлэх тогтолцоог бий болгох

Хэдийгээр бид маркетингийн өгөгдлийн багц дахь аж ахуйн нэгжүүдийг шийдвэрлэх энгийн алхам алхмаар зааварчилгааг авч үзсэн ч үүнийг танай байгууллагын байнгын үйл явц гэж үзэх нь чухал гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Өгөгдлөө ойлгох, чанарын үндсэн асуудлуудыг шийдвэрлэхэд хөрөнгө оруулалт хийдэг бизнесүүд илүү ирээдүйтэй өсөлтийг хүлээж байна.

Ийм процессыг хурдан бөгөөд хялбар хэрэгжүүлэхийн тулд та өөрийн компаний дата операторууд, тэр ч байтугай зах зээлд оролцогчдыг дээр дурдсан алхмуудыг удирдан чиглүүлэхэд хялбар аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн програм хангамжаар хангах боломжтой.

Дүгнэж хэлэхэд, давхардалгүй мэдээллийн багц нь маркетингийн үйл ажиллагааны ROI-ийг нэмэгдүүлэх, маркетингийн бүх сувгаар брэндийн нэр хүндийг бэхжүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэж бид баттай хэлж чадна.