Чатбот гэж юу вэ? Таны маркетингийн стратеги яагаад тэдэнд хэрэгтэй вэ?
Технологийн ирээдүйн тухайд би тийм ч олон таамаг дэвшүүлдэггүй, гэхдээ технологийн хөгжлийг харахдаа би маркетеруудын гайхалтай чадварыг олж хардаг. Хиймэл оюун ухааны хөгжлийн хувьсал, хязгааргүй өргөн зурвасын өргөн, боловсруулалтын хүч, санах ой, орон зайн хосолсон хослолууд нь зах зээлд оролцогчдын анхаарлыг төвд нь оруулах болно.
Чатбот гэж юу вэ?
Чат роботууд нь хиймэл оюун ухаан ашиглаж буй хүмүүстэй харилцан яриаг дууриаж хийдэг компьютерийн програмууд юм. Эдгээр нь таны интернетээр харилцах харилцааг өөрийн санаачилсан хэд хэдэн ажлаас бараг харилцан яриа болгож хувиргаж чаддаг. Жулиа Кэрри Вонг, Guardian
Чатботууд нь шинэ зүйл биш бөгөөд тэд чатлаж байсан л бол оршин тогтнодог байсан. Өөрчлөгдсөн зүйл бол хүнтэй яриа өрнүүлэх чадвар юм. Чухамдаа технологи нь маш дэвшилтэт тул та чатботтой аль хэдийн яриа өрнүүлж, өөрөө ч ухаараагүй байх магадлалтай юм.
Маркетингийн ажилтнууд яагаад Chatbots ашиглах вэ
Вэбээр дамжуулан харилцах хоёр арга бий. Идэвхгүй харилцан үйлчлэл нь зочинд танай брэндтэй холбоо тогтоох боломжийг олгодог. Идэвхтэй харилцан үйлчлэл нь зочинтой холбоо тогтооно. Брэнд зочинтой холбоо тогтоохыг эхлүүлэх үед; жишээлбэл, зочиноос тусламж хэрэгтэй эсэхийг асуухад зочдын дийлэнх нь хариу өгөх болно. Хэрэв та тухайн зочинтой танилцаж, туслах боломжтой бол та олон зорилгыг биелүүлж чадна:
- Зорчигчийн оролцоо - Танай компанид зочин болгоноос хэрхэн тэдэнд туслахаа асуух нөөц бололцоо бий юу? Компани хийдэгийг би мэдэхгүй ... гэхдээ chatbot нь шаардлагатай үед шаардлагатай бол олон зочинд хариу өгөх боломжтой.
- Сайтын талаархи санал хүсэлт - Таны зочиноос хуудасныхаа талаар чухал мэдээллийг цуглуулах нь сайтаа сайжруулахад тусална. Хэрэв хүн бүхэн бүтээгдэхүүний хуудсан дээр бууж байгаа боловч үнийн талаар эргэлзэж байвал таны маркетингийн баг хөрвүүлэлтийг сайжруулахын тулд хуудсыг үнийн мэдээллээр сайжруулж болно.
- Хар тугалгын ур чадвар - Зочдын нэлээд хэсэг нь тантай ажиллах чадваргүй байж магадгүй юм. Тэд төсөвгүй байж болно. Тэдэнд цагийн хуваарь байхгүй байж магадгүй юм. Тэдэнд шаардлагатай бусад нөөц байхгүй байж болно. Чатбот нь аль удирдамжийг тохирохыг тодорхойлоход тусалж, борлуулалтын баг эсвэл хөрвүүлэлт рүү хөтлөх болно.
- Хар тугалга - Таны хэтийн төлөвийн талаархи мэдээллийг цуглуулах нь үйлчлүүлэгчийн аяллын туршид эсвэл сайт руу буцаж ирэхэд нь хувийн шинжтэй болгож, тэдэнтэй харилцахад тусална.
- Удирдамж - Зочин хуудсан дээр буусан боловч хайж буй нөөцөө олж чадахгүй байна. Таны чатбот тэднээс асууж, хэтийн төлөв нь хариу өгч, чатбот тэдэнд бүтээгдэхүүний хуудас, цагаан хуудас, блог дээр байрлуулсан бичлэг, зураг эсвэл видео бичлэгийг бэлэглэх болно.
- Хэлэлцээр хийх - Танай сайтаас зочин гарч ирэхэд дахин маркетинг хийх, дахин төлөвлөлт хийх нь хэр үр дүнтэй болохыг зах зээлдүүлэгчид аль хэдийн мэддэг болсон. Хэрэв тэд явахаас нь өмнө хэлэлцээр хийж чадвал яах вэ? Магадгүй үнэ нь жаахан огцом тул төлбөрийн төлөвлөгөө санал болгож магадгүй юм.
Зочинтойгоо харьцаж, худалдан авалт хийхэд нь хөтлөхөд нь туслах хязгааргүй тооны мэндчилгээний багтай гэж төсөөлөөд үз дээ ... энэ нь мөрөөдөл биш гэж үү? Энэ бол хиймэл оюун ухаан, chatbots нь таны борлуулалтын багт зориулагдах болно.
Чатботуудын түүх
Infographic Futurism.