Аналитик ба тестБорлуулалтыг идэвхжүүлэх

Хэрэглэгчийн туршлагад зарцуулсан цаг хугацаа нь илүү өндөр борлуулалт хийдэг

Зөвлөх үйлчилгээ Хэрэглэгчийн туршлагын судалгааны тайлан, -тай хамтран явуулсан Хэрэглэгч юу хийдэг вэ - онлайн ашиглалтын тест, хэрэглэгчийн туршлагын судалгааны сайт - нэлээд статистик мэдээллийг илрүүлэв.

Бизнес эрхлэгчдийн 74% нь хэрэглэгчийн туршлага нь борлуулалт, хөрвүүлэлт, үнэнч байдлыг сайжруулах түлхүүр гэж үздэг.

Хэрэглэгчийн туршлага гэж юу вэ?

Wikipedia-ийн дагуу: Хэрэглэгчийн туршлага (UX) нь тухайн бүтээгдэхүүн, систем, үйлчилгээг ашиглахад тухайн хүний ​​сэтгэл хөдлөлийг агуулдаг. Хэрэглэгчийн туршлага нь хүн ба компьютерын харилцан үйлчлэл, бүтээгдэхүүний өмчлөлийн туршлага, нөлөөлөл, утга учиртай, үнэ цэнэтэй талыг тодруулдаг.

Тодорхойлолттой би огт санал нийлэхгүй байгаа боловч бизнес нь хэрэглэгчийн туршлагыг арай субьектив байдлаар харах ёстой. Энэ биш бүх хэрэглэгчийн тухай бол тэдний хэрэгцээг таны зорилгод нийцүүлэх, ялгааг арилгах мэдээлэл, дизайн, навигацийг өгөх явдал юм.

хэрэглэгчийн туршлага-mtb

Хэрэглэгчийн туршлагын талаархи сайтаа хянах чухал хэмжүүрүүд:

  1. Хөрвүүлэх ханш - Танай сайт дээр очоод хар тугалга эсвэл борлуулалт болж хувирдаг хүмүүсийн хэдэн хувь нь байдаг вэ? Та хэрэгжүүлсэн үү? таны Analytics дахь зорилго нэмэгдэж байгаа эсэхийг ажиглах хувь хэмжээ?
  2. Bounce Rate - Танай сайт дээр хэдэн зочин ирж, шууд гарах вэ? Энэ нь хайлтын болон нийгмийн хувьд оновчтой болоогүй байж болзошгүй сайтыг илтгэж байна ... тиймээс зочид тэндээс олж мэдэх мэдээллээ хүлээгээд ирж байгаа боловч тэгэхгүй байна. Хэрэв тэдгээрийг жолоодож буй түлхүүр үгс нь хамааралтай бол та өөр асуудалтай байна ... таны өгч буй мэдээлэл нь анхаарал татахуйц биш бөгөөд та тэдгээрийг хөрвүүлэх замд оруулахгүй гэсэн үг юм.
  3. Сайт дээрх цаг - Ер нь, танай сайт дээр илүү их цаг зарцуулдаг хүн илүү гүнзгий оролцох хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь хөрвөх боломжтой сайн удирдамж юм (таны хэмжүүрүүд ялгаатай байж магадгүй!). Та зочдыг илүү гүнзгий татахын тулд юу хийж байна вэ? Танд видео байна уу? Цагаан хуудас? Нөхцөл байдлын судалгаа? Блог уу? Гэрлэх ажилд түлхэц болох олон төрлийн мэдээллийг өгөх нь гол зүйл юм.

Хэрэглэгчийн туршлага нь танай сайтын дизайн, танай брэндийг нэгтгэх, зочдод шаардлагатай мэдээллийн хэрэгсэл, мэдээллээр хангахаас ихээхэн хамааралтай гэдгийг хэлэх нь зүйтэй болов уу.

Заримдаа хэрэглэгчийн тааруухан туршлага нь танай бизнестэй холбоо барих утасны дугаар хайж олохтой адил юм. Энэ нь уншихад төвөгтэй болгодог фонт ба хоосон зайг ашиглах явдал юм. Энэ нь танай сайтын брэнд, мэргэжлийн дизайн байж болох бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд итгэл, мэргэжлийн ерөнхий түвшинг өгдөг эсэхээс үл хамаарна. Ихэнх тохиолдолд, энэ нь маркетингийн яриаг төөрөлдүүлж, зочдод таны шийдэл тэдний асуудлын шийдэл байж болох эсэхийг ойлгоход хэцүү болгодог.

Хэрэглэгчийн туршлагын нөлөөг дутуу үнэлж болохгүй. Хэрэв та эргэлзэж байвал туршиж үзээрэй. Хэрэв та үйлчилгээ авах боломжгүй бол өсвөр насны хүүхэд эсвэл эхнэр / нөхрөө аваад хариу арга хэмжээ аваарай. Та гайхаж магадгүй.

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.