2015 онд онлайн худалдаа, ачилтын зан байдал хэрхэн хөгжиж байна

2015 оны UPS онлайн худалдан авагчийн зан үйлийн өөрчлөлт

Би Чикагод байна IRCE арга хэмжээнүүд үнэхээр таалагдаж байна. Энэхүү үзэсгэлэн нь маш том тул энд байх хэдэн өдрийн туршид бүх үйл явдлыг амжилттай дамжуулж дуусгах болно гэдэгт би итгэлгүй байна. Бидний бичих зарим гайхалтай компаниуд бий. Үзэсгэлэнд оролцогч бүрийн хэмжсэн үр дүнд үнэмлэхүй галзуу анхаарлаа хандуулж байгаа нь сэтгэл сэргээж байна. Заримдаа би бусад маркетингийн арга хэмжээнд оролцохдоо зарим хуралдаан, анхаарлаа төвлөрүүлэх нь санхүүгийн үр дүнд хүрэх ёстой компаниудаас холддог.

Өчигдөр би UPS-ийг тайлах ажиллагаанд оролцсон Gian Fulgoni, comScore-ийн дарга бөгөөд үүсгэн байгуулагч UPS жил бүр гаргадаг Онлайн худалдан авагчийн UPS импульс (баримт бичиг нь баруун дээд талд байгаа холбоосууд) бөгөөд судалгаагаар онлайн худалдааны зан үйлийн хоёр оронтой тоогоор өөрчлөгдөх нь хэвийн үзэгдэл хэвээр байгааг харуулж байна.

Онлайн худалдан авагчийн UPS импульсийн онцлох үйл явдлууд

  • Жижиг, орон нутгийн дэлгүүрүүд - Энэ жилийн судалгаанд шинээр орсон ихэнх хэрэглэгчид (93%) жижиглэнгийн дэлгүүрүүдээс худалдаа хийдэг. Эдгээр байршилд 61% нь өвөрмөц бүтээгдэхүүн санал болгодог тул 49% нь уламжлалт дэлгүүрээс хэрэгцээтэй зүйлээ олж чаддаггүй, 40% нь жижиг бизнес эрхлэгчдийг дэмжихийг хүсдэг.
  • Дэлхий нийтийн дэлгүүр - Нэмж дурдахад, хэрэглэгчдийн 40% нь АНУ-аас гадуур байрладаг жижиглэн худалдаа эрхлэгчдээс худалдан авалт хийсэн бөгөөд бараг тэн хагас нь (49%) илүү сайн үнэ олохын тулд үүнийг хийсэн гэж мэдээлсэн бөгөөд 35% нь АНУ-ын дэлгүүрээс олж чадахгүй зүйл хүсэж байгаагаа илэрхийлжээ.
  • Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хүч - Олон хэрэглэгчид олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан дэлгүүрийн үйл ажиллагаатай холбогддог бөгөөд 43% нь олон нийтийн мэдээллийн сайтуудаас шинэ бүтээгдэхүүн нээсэн гэдгээ мэдээлдэг. Фэйсбүүк бол хамгийн нөлөө бүхий суваг боловч худалдан авагчид Pinterest гэх мэт харааны баримжаатай сайтуудыг хүлээн авдаг.
  • Дижитал худалдаа - Зарим онлайн худалдан авагчид гар утасны технологийг дэлгүүрт ашиглах талаар бодож байгаа тул жижиглэнгийн худалдаа улам бүр хөгжсөөр байна: 33% нь электрон тавиурын шошгыг тааламжтай гэж үзсэн бол 29% нь гар утасны төлбөр тооцоог авч үзэх болно гэж хариулсан ба 27% нь мэдрэгчтэй дэлгэц ашиглан мэдээлэл хүлээн авах, худалдан авалт хийхэд нээлттэй байна гэжээ. эсвэл хүргэх ажлыг зохион байгуулах.
  • Үнэгүй - Онлайн худалдан авагчдын 77% нь төлбөр тооцоо хийх үед төлбөр тооцоо хийх нь хамгийн чухал сонголт хэвээр байна. Хагас гаруй хувь нь (60%) ачаагаа үнэгүй ачуулах болзол хангах үүднээс сагсандаа зүйлс нэмсэн байна. Энэхүү судалгаа нь жижиглэн худалдаа эрхлэгчдэд борлуулалтаа нэмэгдүүлэхэд туслах ойлголтыг өгдөг - Онлайн худалдан авагчдын 48% нь дэлгүүрт бараа ачдаг гэж хариулсан бол тэдний 45% нь захиалгаа авахдаа нэмэлт худалдан авалт хийсэн гэж хариулжээ.
  • Бэрхшээлгүй буцах - Тайлангаас үзэхэд хэрэглэгчдийн 62% нь л онлайн буцаах процесст сэтгэл хангалуун байдаг: 67% нь худалдан авалт хийхээсээ өмнө жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчийн буцах бодлогыг хянаж, 66% нь үнэгүй буцаж хүргэлт хийх, 58% нь "асуудалгүй" байхыг хүсч байна. буцах бодлого, 47% нь хэвлэхэд хялбар буцах шошгыг хүсдэг.
  • Өөр хүргэлт - Өнгөрсөн жилийн судалгаатай харьцуулбал илүү олон хэрэглэгчид өөр хувилбараар хүргэх боломжтой. 2014 онд 26% нь гэрээсээ бусад газарт ачаа хүргэхийг илүүд үздэг байсан бол энэ жил 33% болж өссөн байна. UPS нь яг одоо зарим хотуудад өөртөө засах хувцас солих төхөөрөмжийг туршиж байна.
  • Дэлгүүрээс авах - Онлайн худалдан авагчдын бараг тэн хагас нь (48%) нь өнгөрсөн жил хөлөг онгоцыг дэлгүүрт ашиглаж байсан бөгөөд эдгээр хэрэглэгчдийн 45% нь онлайн худалдан авалтаа авахдаа нэмэлт худалдан авалт хийсэн байна.

Надад маш сонирхолтой байсан нэг хэлэлцүүлгийн сэдэв: хэрэглэгчид худалдааны сувгуудыг хөдөлгөөнт болон ширээний хооронд шилжүүлэх. Гар утас хөрвүүлэх хурд нь ширээний компьютерээс нэлээд хоцрогдсон хэвээр байна. Тооцоолол нь гар утасны хөрвүүлэлтийн хурд 0.5% -ийг ширээний компьютерын 3% -ийн дундаж хөрвүүлэлтийн хувь юм. Энэ нь хэрэглэгч байна гэсэн үг биш юм хөрвүүлэхгүй байна... тэд ихэвчлэн энэ хоёрын хооронд шилждэг. Үнэн хэрэгтээ ноён Фулгони iPhone 6+ гэх мэт шинэ гар утаснуудын харах хэмжээ их байгаа нь гар утасны зарцуулалтын гэрээний хэмжээ болон хөрвүүлэх ханш бага зэрэг нэмэгдэхэд нөлөөлж болзошгүй гэж мэдэгджээ.

Хөдөлгөөнт төхөөрөмжтэй боловч худалдан авалт хийхэд ашигладаггүй хүмүүсийн 38% нь бүтээгдэхүүний зураг нь тийм ч том, тод биш, 30% нь бүтээгдэхүүнийг харьцуулах нь хэцүү гэж хариулдаг тул жижиглэнгийн худалдаачид өөрсдийн гар утасны програмуудаа үргэлжлүүлэн хөгжүүлэх шаардлагатай байна.

татаж авах:

2015 онлайнаар худалдан авалт хийх, онлайнаар хүргэх ааш араншин

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.