Аналитик ба тестМаркетингийн инфографикСошиал медиа ба нөлөөлөгч маркетинг

Нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-г хэмжих нь: ойлголт ба арга барил

Хэрэв та арван жилийн өмнө надаас компаниуд сошиал медиа маркетингад хөрөнгө оруулах ёстой юу гэж асуусан бол би тийм гэж хатуу хэлэх байсан. Сошиал медиа анх удаагаа алдаршсан үед платформ дээр нарийн төвөгтэй алгоритмууд, түрэмгий сурталчилгааны хөтөлбөрүүд байгаагүй. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь асар их төсөвтэй өрсөлдөгчид болон үйлчлүүлэгчдэдээ сайн үйлчилдэг жижиг бизнесүүдийн хооронд тэнцвэржүүлэгч байсан.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь энгийн байсан ... дагагчдад заавар, туршлага өгөхөд тэд хоёулаа үүнийг хуваалцаж, танай брэндтэй боломжуудыг эрэлхийлсэн. Таны дагалдагчид таны тусламжийг нэмэгдүүлж, WOM нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар нэмэлт мэдлэг, олж авахад хүргэсэн.

Өнөөдрийг хурдан урагшлуулж, миний бодлоор компани бүрийг нэг гэж үздэг спам эсвэл сурталчлагч томоохон сошиал медиа платформуудаар. Таны мессежийн чанар, дагагчдын хэмжээ зэргээс үл хамааран олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформууд танай компанийг ямар нэг арга хэмжээ авахгүйгээр амжилтанд хүрэхийг хүсдэггүй. Миний бодлоор ид шидийн ихэнх нь алга болсон гэж бодож байгаа болохоор харамсалтай байна. Миний корпорацын хуудсууд олон дагагчтай, маш алдартай контент байсан ч бүх платформ дээр бараг харагдахгүй байна. Олон өрсөлдөгчид үүнийг сурталчилж байхад надад контентоо сурталчлах төсөв байхгүй.

Үүний үр дүнд сошиал медиагийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг үнэлж байна (ROI) нь чухал бөгөөд сорилттой байдаг. Facebook, Instagram, Twitter гэх мэт платформ дээрх маркетингийн хүчин чармайлтын үр нөлөөг ойлгох нь нийтлэг саад бэрхшээл бөгөөд зөвхөн бизнес эрхлэгчдийн багахан хэсэг нь нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн бизнесийн үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийг тооцоолох боломжтой байдаг.

Нийгмийн сүлжээний ROI-г хэмжихэд тулгарч буй бэрхшээлүүд

Маркетингийн ихэнх хэрэгсэл, суваг, стратеги нь танин мэдэхүй, худалдан авалт, борлуулалт, хадгалалтад тодорхой хэмжээгээр саад болдог ч олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь хүрээгээ тэлж байдаг. Брэндүүд нь нийгмийн сувгуудаар дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн дэмжлэг, нийгмийн худалдаа болон бусад олон зүйлийг үзүүлдэг. Үүний үр дүнд багагүй бэрхшээл тулгардаг.

  1. Бизнесийн үр дүнтэй холбогдох боломжгүй: Олон маркетерууд нийгмийн сүлжээний хүчин чармайлтыг бизнесийн бодит зорилготой холбох гэж тэмцэж, ROI хэмжилтийг хүндрүүлдэг.
  2. Аналитикийн мэдлэг дутмаг: Ялангуяа GA4 гэх мэт платформууд тухайн өгөгдлийг хэрхэн барьж, атрибутлах, хадгалах талаар их засвар хийсэн тул өгөгдлийг үр дүнтэй судлах аналитикийн туршлага эсвэл нөөц хомс байгаа нь томоохон саад бэрхшээл юм.
  3. Хэмжилтийн хэрэгсэл ба платформ муу: Багаж хэрэгсэл, платформын хангалтгүй байдал нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн үр нөлөөг буруу хянахад хүргэдэг. Ихэнх сошиал медиа платформууд өөрсдийн сурталчилгааны платформыг хөгжүүлэхэд ашигладаг тул олж авсан мэдээллээс хамгаалдаг.
  4. Тогтворгүй аналитик хандлага: Хэмжилтийн стандартчилсан арга байхгүй нь урьдчилан таамаглах боломжгүй үр дүн, стратегид хүргэдэг. Үүний нэг жишээ бол сонгуулийн сурталчилгаа дутмаг URL органик болон төлбөртэй хүчин чармайлтын аль алиныг нь үнэн зөв тодорхойлох.
  5. Найдваргүй өгөгдөл: Шийдвэр гаргахад ихэвчлэн бүрэн бус эсвэл чанар муутай өгөгдөл саад болдог.

Эдгээр сорилтуудыг үл харгалзан маркетингийн агентлагуудын 28% нь нийгмийн ROI-ийг хэмжихэд амжилтанд хүрсэн гэж мэдээлсэн бол 55% нь нийгмийн ROI-ийг тодорхой хэмжээгээр хэмжиж чадна гэж хэлсэн нь энэ салбарт ахиц дэвшил гарч байгааг харуулж байна.

Mitinglytics

Юу хэмжиж байна вэ?

Бизнесүүд янз бүрийн хэмжигдэхүүнийг хянаж байдаг боловч бүгд ROI-тэй шууд холбоотой байдаггүй:

  • 58% пүүсүүдийн оролцоог хэмждэг (таалагдах, сэтгэгдэл, хувьцаа гэх мэт).
  • 21% хөрвүүлэлтийг хэмжих (зорилгоо биелүүлэх, худалдан авалт).
  • 16% олшруулалтыг хэмжих (хувьцаа гэх мэт).
  • 12% хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэмжүүрийг хэмжих.

Төлбөртэй нийгмийн кампанит ажлын хувьд хамгийн их хянагддаг хэмжүүрүүд нь:

  • Үзэгчдийн хүрээ, өсөлт
  • Сайт/хуудас руу товших
  • оролцоо
  • Хөрвөх ханш

Энэ мэт бие даасан KPI нь таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлтын нэр хүндийг илтгэж чаддаг ч энэ нь эцсийн дүндээ доллар нэмнэ гэсэн үг биш юм. Таны сошиал медиа хүчин чармайлтын ROI-г хэмжих түлхүүр нь:

  • Сошиал медиа хүчин чармайлт, брэндийн мэдлэгийг бий болгох хоёрын хооронд шууд хамаарал бий юу?
  • Таалагдах, сэтгэгдэл бичих, хуваалцах нь худалдан авалтын бодит зан төлөвтэй шууд хамааралтай юу? Таны сошиал медиа хүчин чармайлт үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдралын үнэ цэнийг нэмэгдүүлээрэй (CLV)?
  • Нийгэмдээ үйлчлэхийн тулд хийж буй хүчин чармайлт болон үйлчлүүлэгчдээ өсгөх, хадгалах хоёрын хооронд шууд хамаарал бий юу?

Таны сошиал медиа суваг дээр хуваалцсан инээдтэй меме вируст тархаж, таны оролцооны бүх статистикийг дээшлүүлж магадгүй ... гэхдээ тэдгээр нь танай компанид тэргүүлэгч, бизнесийг чиглүүлдэггүй бол тэд зүгээр л нэг юм. хоосон чанарын үзүүлэлтүүд.

Органик олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн зар сурталчилгаа

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл дэх хүчин чармайлт нь органик, төлбөртэй эсвэл тэдгээрийн хослол байж болно.

Органик сошиал медиа

Органик үзэгч, олон нийтийг бий болгох нь урт хугацааны харилцааг бий болгох явдал юм. Хэдийгээр энэ стратеги нь шууд ашиг орлого олохгүй байж болох ч хэрэглэгчийн үнэнч байдал, насан туршийн үнэ цэнэ гэх мэт шууд бус орлогын урсгалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энд гол зүйл бол оролцоо, өсөлтийг хэмжих явдал бөгөөд энэ нь борлуулалт, түншлэлийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг гэдгийг маркетеруудын талаас илүү хувь нь тэмдэглэжээ.

Нөгөө талаас, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн төлбөртэй кампанит ажил нь шууд нөлөө үзүүлэх зорилготой бөгөөд хэмжихэд илүү хялбар байдаг. Энд гол анхаарлаа хандуулах нь сайт/хуудас руу товших, оролцоо, хамгийн чухал нь хөрвүүлэх хувь хэмжээ юм. Зар сурталчилгаа нь компаниудын ROI-тэй шууд хамааралтай байдаг тул эдгээр кампанит ажлыг хялбархан хянах боломжтой бөгөөд гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд оновчтой болгох боломжтой байдаг.

Сошиал медиа маркетингийн хөрөнгө оруулалт

Дунджаар компаниуд нийт маркетингийн төсвийнхөө 17%-ийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд зарцуулдаг бол таван жилийн дотор төсвийнхөө 26.4%-ийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд зарцуулахаар төлөвлөж байна. 

Өнөөдөр CMO

Хэмжилтэд тулгарч буй бэрхшээлийг үл харгалзан бизнесүүд сошиал медиа маркетингийн ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрч, үүнд хөрөнгө оруулахад бэлэн байна.

Нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-ийг нэмэгдүүлэх шилдэг туршлагууд

Сошиал медиа маркетингийн ROI нь олон талт бөгөөд бизнесийн өсөлтийг хангах органик болон төлбөртэй стратегиудыг нэгтгэдэг. Энд зарим шилдэг туршлагууд байна:

  1. Нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн зорилгыг бизнесийн зорилтуудтай уялдуулах: Тодорхой тодорхойлсон бизнесийн зорилго нь хэмжихэд хялбар, чиглэсэн нийгмийн мэдээллийн стратегийг бий болгоход тусалдаг.
  2. Analytics Expertise-д хөрөнгө оруулалт хийх: Аналитикийн зөв ур чадвартай байх эсвэл агентлагуудтай хамтран ажиллах нь өгөгдлийг ойлгох, хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголтыг олж авахад тусална.
  3. Зөв хэрэгслүүдийг сонгоно уу: Таны бизнест чухал ач холбогдолтой KPI-ийг үнэн зөв хэмжиж чадах найдвартай сошиал медиа аналитик хэрэгсэлд хөрөнгө оруулаарай.
  4. Хэмжилтийн аргуудыг стандартчилах: Кампанит ажлын хүрээнд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-г үр дүнтэй хэмжихийн тулд тууштай аналитик тогтолцоог бий болгох.
  5. Өгөгдлийн чанарыг баталгаажуулах: Мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахын тулд өндөр чанартай мэдээлэл цуглуулж, ашиглахыг эрэмбэлэх.

Хэмжилтийн сорилтуудыг үл харгалзан бизнесүүд аажмаар нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлтыг бодит үр дүнтэй холбох чадвартай болж байна.

Нийгмийн сүлжээн дэх автоматжуулалт ба хиймэл оюун ухаан

Сошиал медиа маркетинг, зар сурталчилгааны платформ дахь дэвшил, хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлсэн (AI), бизнесүүд нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлтынхаа ROI-ийг хэрхэн хэмжиж, автоматжуулж, сайжруулахад хувьсгал хийж байна. Эдгээр технологи нь хэрхэн чухал нөлөө үзүүлж байгааг энд харуулав.

Сайжруулсан хэмжилт ба аналитик

  1. Урьдчилан таамагласан дүн шинжилгээ: AI алгоритмууд нь өнгөрсөн хэрэглэгчийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийснээр нийгмийн сүлжээний кампанит ажлын ирээдүйн гүйцэтгэлийг урьдчилан таамаглах боломжтой. Энэ нь ROI-ийг урьдчилан таамаглах, төсөвт үндэслэлтэй хуваарилалт хийхэд тусалдаг.
  2. Бодит цагийн анализ: Нарийвчилсан платформууд нь оролцооны хэмжигдэхүүнийг бодит цаг хугацаанд хянах боломжийг санал болгож, зах зээлд оролцогчдод ROI-ийг хурдан оновчтой болгох стратегиа тохируулах боломжийг олгодог.
  3. Хэрэглэгчийн мэдрэмжийн шинжилгээ: Хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг хэрэгслүүд нь нийгмийн харилцан үйлчлэлийн цаадах мэдрэмжийг тайлбарлаж, хэрэглэгчдийн ойлголт, брэндийн эрүүл мэндийн талаар илүү гүнзгий ойлголт өгөх боломжтой.

Үр ашиг, масштабын автоматжуулалт

  1. Хөтөлбөрт сурталчилгаа: Хиймэл оюун ухаан нь программчлагдсан зар сурталчилгааг худалдан авах боломжийг олгож, хэрэглэгчдэд илүү нарийвчлалтай, хамгийн их оролцох боломжтой үед нь чиглүүлж, боломжит ROI-г сайжруулдаг.
  2. Чатбот болон виртуал туслахууд: Эдгээр хиймэл оюун ухаанд суурилсан хэрэгслүүд нь нийгмийн платформ дээрх харилцагчийн үйлчилгээг автоматжуулж, асуулгад хурдан хариу өгөх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, хадгалалтыг сайжруулах боломжтой.
  3. Контентийг оновчтой болгох: AI хэрэгслүүд нь оновчтой байршуулах хугацаа, формат, агуулгын төрлийг санал болгож, оролцоог сайжруулахын тулд контент түгээх үйл явцыг автоматжуулах боломжтой.

Зорилтот болон хувийн тохиргоог сайжруулсан

  1. Нарийвчилсан сегментчилэл: AI алгоритмууд нь илүү зорилтот маркетингийн хүчин чармайлт гаргахын тулд зан төлөв, хүн ам зүй зэрэг олон хүчин зүйл дээр үндэслэн үзэгчдийг сегментчилдэг.
  2. Хувь хүний ​​туршлага: AI нь контент болон зөвлөмжийг хувь хүний ​​түвшинд тохируулж, хөрвүүлэх боломжийг нэмэгдүүлж, зар сурталчилгааны үр ашгийг дээшлүүлэх боломжтой.
  3. Lookalike үзэгчид: Нийгмийн платформууд хиймэл оюун ухааныг ашиглан тухайн брэндийн одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй төстэй шинэ хэрэглэгчдийг хайж олоход чиглүүлж, эерэг ROI-ын магадлал өндөртэй хүрээгээ тэлж байна.

ROI оновчтой болгох хэрэгслүүд

  1. A/B туршилтын автоматжуулалт: AI системүүд автоматаар A / B туршилт зураглалаас хуулбар хүртэл өөр өөр зар сурталчилгааны элементүүд болон ROI нэмэгдүүлэхийн тулд аль хослолууд хамгийн сайн болохыг тодорхойлох.
  2. Төсвийн хуваарилалт: AI-ээр ажилладаг хэрэгслүүд нь ROI-ийг нэмэгдүүлэхийн тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформ болон кампанит ажил дахь зар сурталчилгааны зарцуулалтыг динамикаар тохируулах боломжтой.
  3. Хөрвүүлэлтийн түвшинг оновчтой болгох: Хэрэглэгчийн аль харилцан үйлчлэл нь хөрвүүлэлтэд хүргэж болзошгүйг шинжилснээр хиймэл оюун ухаан нь үйлдэл хийх дуудлага болон бусад агуулгын элементүүдийг сайжруулахад тусална.

Бэрхшээл ба анхаарах зүйлс

  1. Өгөгдлийн нууцлал: Өгөгдлийн нууцлалын хатуу зохицуулалттай бол маркетерууд хувийн тохиргоог хэрэглэгчийн нууцлалтай тэнцвэржүүлэх ёстой.
  2. AI ил тод байдал: AI хэрхэн шийдвэр гаргадгийг ойлгох нь автоматжуулсан үйлдлүүд нь брэндийн үнэ цэнэ, зорилгод нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахад маш чухал юм.
  3. Хүний хяналт: Хиймэл оюун ухаан нь олон даалгаврыг даван туулах чадвартай хэдий ч хүний ​​​​хяналт нь бүтээлч чиг баримжаа олгох, ёс суртахууны талаар бодоход чухал ач холбогдолтой хэвээр байна.

Хиймэл оюун ухааныг сошиал медиа платформд нэгтгэснээр илүү нарийвчлалтай зорилтот зорилт, зар сурталчилгааны үр ашигтай зарцуулалт, хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголтыг бий болгодог бөгөөд энэ нь ROI-ийг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч амжилттай байршуулахын тулд эдгээр дэвшилтэт технологийг хүний ​​стратегийн хяналттай хослуулах шаардлагатай. Зөв хэмжүүр дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, аналитикт хөрөнгө оруулалт хийж, хүчирхэг хэрэгслүүдийг ашигласнаар компаниуд ROI-ээ нэмэгдүүлж, сошиал медиа маркетингийн өсөн нэмэгдэж буй хөрөнгө оруулалтаа зөвтгөж чадна.

сошиал медиа инфографикийн roi
Эх сурвалж: МХЗ-ын шийдэл

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.