CRM ба мэдээллийн платформБорлуулалтыг идэвхжүүлэх

Таны бизнесийг хурдасгах 10 төрлийн судалгаа

Бизнесийн өсөлтөд давуу тал болох олон арга байдаг ч сайн боловсруулсан судалгаа шиг үр дүнтэй нь цөөхөн байдаг. Та судалгааг ашиглан өөрийн бизнесийн асар олон талын мэдээлэл цуглуулах боломжтой бөгөөд эдгээр өгөгдөл нь бизнесийн шийдвэр гаргахад үнэлж баршгүй ач холбогдолтой юм.

Судалгаагаар юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэх нь чухал юм. Судалгааны зорилгоо тодорхой болгох нь одоо зөвхөн таны бизнест хамгийн их нөлөө үзүүлэхээр төлөвлөх боломжийг танд олгоно; энэ нь танд бас зөвшөөрөх болно анхаарал татахуйц онлайн судалгааг бий болгох хүмүүс хариулахдаа үнэхээр таатай байдаг.

Энэ нийтлэлд бид үүнийг хэрхэн хийхийг харуулах болно - бараг бүх төрлийн бизнесийн тагнуулын хөшүүргийн судалгааг ашиглан та бизнесээ дараагийн түвшинд хүргэх болно.

Судалгааны техник

Судалгааг ашиглах олон арга замыг судлахын өмнө тэдгээрийг янз бүрийн аргаар хийж болохыг ойлгох нь чухал юм. Өнөө үед эдгээрийн хамгийн түгээмэл нь оролцогчид онлайнаар бөглөх боломжтой санал асуулга үүсгэх явдал юм. Зөндөө бий WordPress-д зориулсан судалгааны залгаасууд Энэ нь танд судалгааг вэбсайтдаа хялбархан оруулах боломжийг олгоно, эс бөгөөс та цахим шуудан руу хурдан судалгаа оруулах боломжтой.

Энэ мэт онлайн судалгаа нь хямд бөгөөд хэрэглэхэд хялбар боловч ажилчид эсвэл үйлчлүүлэгчдээсээ хамгийн их мэдээлэл авахыг хүсвэл бусад арга техникийг авч үзэх нь зүйтэй. Нийгмийн эрдэмтэд тодорхой нэг асуудлыг гүн гүнзгий судлахыг хүсч байгаа бол үүнийг хийхийн тулд ярилцлагыг ашиглана. Эдгээр нь аливаа асуудал, асуудлын гол цөмд хүрэх боломжийг олгодог тул бизнест адилхан хүчирхэг хэрэгсэл юм. 

Энэ жагсаалтад байгаа бүх судалгааг шууд онлайн судалгаа эсвэл илүү гүнзгий ярилцлагын цуврал хэлбэрээр хоёр аргаар хийж болно. Таны сонгох арга нь танд байгаа нөөцөөс ихээхэн шалтгаална. Гэхдээ аль ч техникийг ашигласан таны үүсгэсэн өгөгдөл болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай илүү их орлого олоход тусална мөн бизнесээ хүчирхэгжүүлээрэй.

  1. Зах зээлийн судалгааны судалгаа – Таны хийж болох хамгийн хэрэгтэй судалгааны нэг бол зах зээлийн судалгааны судалгаа юм. Энэ төрлийн судалгаа нь мэдээлэл цуглуулах зориулалттай Таны бүтээгдэхүүнийг хаанаас, хэрхэн худалдаж авдаг, үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүсэл, үйлчлүүлэгчдийн баазын хүн ам зүйн талаар. 

    Ихэнх тохиолдолд зах зээлийн судалгааг шинэ бүтээгдэхүүн гаргахаас өмнө эсвэл шинэ хэрэглэгчийн хүн ам зүй болгон өргөжүүлэх гэж байгаа үед хийдэг. Гэсэн хэдий ч ийм байх албагүй - хэрэглэгчид ухаалаг утсан дээрээ бөглөж болох хэдхэн асуулт бүхий жижиг судалгаа хийх нь маш хялбар бөгөөд үүнийг тасралтгүй ажиллуулж болно. Ингэснээр та зорилтот үзэгчдийнхээ талаар үргэлж мэдээлэлтэй байж, зах зээл дээрх боломжуудыг өрсөлдөгчдөөсөө хамаагүй өмнө олж харж чадна. 
  1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа – Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа нь эсрэгээр ханддаг – ирээдүйн боломжит худалдан авагчдын талаар мэдээлэл өгөхийн оронд сэтгэл ханамжийн судалгаа нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг аль хэдийн худалдаж авсан хүмүүсийн туршлагыг үнэлдэг. 

    Бизнесийн тагнуулын үүднээс авч үзвэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа нь танд хэд хэдэн үндсэн үзүүлэлтүүдийн талаарх мэдээллийг өгөх боломжтой. Танай брэндтэй эерэг туршлага хуримтлуулсан үйлчлүүлэгчид дахин худалдан авалт хийх магадлал өндөр байдаг бөгөөд та тэднээс үүнийг хийхээр төлөвлөж байгаа эсэхийг шууд асууж болно. Та мөн ийм судалгааг ашиглан хэрэглэгчид хаана, яагаад танай брэндтэй холбоотой таагүй туршлага байгааг олж мэдэхийн тулд тэдний хүлээлтийг хангахгүй байгаа газраа сайжруулах арга хэмжээ авах боломжтой.

    Ийм байдлаар үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах нь тэдэнтэй илүү утга учиртай түвшинд харилцах боломжийг танд олгоно. Та үүнтэй төстэй судалгааг ашиглан үйлчлүүлэгчдээсээ гэрчлэл хүсэх эсвэл бүр тэднийг танай брэндийн эргэн тойронд өссөн нийгэмлэгт нэгдэхийг урих боломжтой. Ийм байдлаар та нэг санал асуулгаар хоёр чухал үр дүнд хүрч байна - үйлчлүүлэгчдийнхээ талаарх мэдлэг, харилцаа холбоогоо сайжруулах.
  1. Брэндийн мэдлэгийн судалгаа – Брэндийг таниулах судалгаа нь жижиг бизнес эрхлэгчдэд зориулсан арай ер бусын судалгаа боловч томоохон брэндүүдийн туршлагатай уншигчдад маш сайн танил байх болно. Энэ төрлийн судалгааны гол санаа нь танай брэндийг олон нийтэд хэр сайн мэддэг, тэдэнтэй ямар холбоотой болохыг үнэлэх явдал юм.

    Ихэнх бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ төрлийн судалгааны гол үнэ цэнэ нь тэдний брэндийн талаар хэр олон хүн сонссон талаарх түүхий үнэлгээ байх болно. Гэсэн хэдий ч илүү хөгжингүй брэндүүд энэ төрлийн судалгааг илүү боловсронгуй хэлбэрээр ашиглаж болно - үйлчлүүлэгчид танай брэндтэй холбоотой холбоотой жагсаалтыг цуглуулах боломжтой. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүнийг өөрөөсөө хамаагүй үнэтэй гэж боддог, эсвэл таны үйлчилгээ тэдэнд хамаарахгүй гэдгийг мэдээд та гайхаж магадгүй юм. Аль ч олдвор нь өндөр үр дүнтэй сурталчилгааны кампанит ажлын эхлэлийн цэг байж болно.

    Энэ төрлийн судалгаа нь дундаж хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн асуумжаас илүү нарийвчилсан байдаг тул үйлчлүүлэгчдэд энэ санал асуулгад хамрагдах урамшуулал өгөх нь бас ашигтай байж болох юм. Энэ бол хаалттай контент ашиглах нөхцөл байдлын гайхалтай жишээ юм имэйл маркетинг дээр танд туслах уу. Хэрэглэгчид таны брэндийн талаарх мэдлэгийн судалгааг бөглөсний дараа үнэ цэнэтэй агуулгыг тэдэнд нээлттэй болгосноор танд хэрэгтэй мэдээллээр хангасны хариуг төлөх боломжтой.
  1. Үйл явдлын үнэлгээний судалгаа – Нэрнээс нь харахад үйл явдлын үнэлгээний судалгаа нь тухайн үйл явдлын амжилтыг (эсвэл өөр байдлаар) үнэлэхэд голчлон анхаардаг. Энэ төрлийн судалгааг олон нийтийн арга хэмжээ зохион байгуулах, мөн сургалтын арга хэмжээний дараа ашиглах ёстой. 

    Энэ төрлийн судалгааг үр дүнтэй, ашигтай болгох гол түлхүүр нь тухайн үйл явдлын аль хэсэг нь бүх оролцогчдод таалагдаагүй эсвэл ашиггүй байсныг олж мэдэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүс сөрөг хариу өгөхдөө эргэлздэг тул энэ нь олж авахад хэцүү мэдээлэл байж магадгүй юм. Тиймээс та бүтээлч байх хэрэгтэй болж магадгүй - олон төрлийн онлайн асуулт хариултын программ болон хэрэглүүрийг ашигласнаар бөглөхөд үнэхээр таатай, үнэхээр хэрэгтэй мэдээллээр хангасан судалгааг зохиож болно.

    Энэ төрлийн судалгааг богино байлгахаа мартуузай. Биечлэн болсон арга хэмжээнд очсоны дараа хэн ч энэ талаар эцэс төгсгөлгүй асуултанд бухимдахыг хүсэхгүй. Бага зэрэг санал хүсэлт өгөхгүй байснаас дээр гэдгийг санаарай, судалгаагаа хэдхэн минутын дотор дуусгахаар богино болгохыг зорь.
  1. Сургалтын үнэлгээний судалгаа – Сургалтын үнэлгээний судалгаа нь үйл явдлын үнэлгээний судалгаатай төстэй боловч илүү өргөн зорилготой. Оролцогчдоос сургалтын янз бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хурдан үнэлэхийг хүсэхийн оронд тэднээс курс тэдэнд юу өгсөн талаар илүү гүнзгий судлахыг хүсэх нь зүйтэй.


    Хамгийн гол нь сургалтын дамжаанууд танай ажилчдад хэр зэрэг шинэ ур чадвар эзэмшүүлж, улмаар ажлаа хийх чадварыг нь дээшлүүлсэн эсэхийг тогтоох нь чухал юм. Энэ мэдээллээр зэвсэглэснээр та ажилчдаа үнэ цэнэ муутай сургалтад явуулахаа зогсоож, бизнесийн зардлаа хэдэн мянган доллар хэмнэх боломжтой.
  1. Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа – Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа нь үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн судалгаанаас арай урт байх боломжтой. Энэ төрлийн судалгаа хоёр зүйлийг хийх боломжийг танд олгоно – Таны ажилчид одоогийн үүрэгт ажилдаа хэр аз жаргалтай байгааг үнэлж, тэдний ажлын орчинг хэрхэн сайжруулах талаар санал хүсэлт, санааг нь авах. Ажилтан бүр хэрхэн илүү үр дүнтэй ажиллах талаар санаа бодолтой байх бөгөөд эдгээрийг цуглуулах нь таны бизнесийн бүтээмжийг дээшлүүлэх ашигтай арга юм.

    Гэхдээ энэ төрлийн судалгааг явуулахдаа анхаарах хэд хэдэн асуудал бий. Та ажилчдад тэдний хариулт нууц байх болно гэдгийг ойлгуулах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь танд илүү шударга хариулт цуглуулахад тусална. Хоёрдугаарт, ажилчдын ажилдаа хандах хандлагын богино хугацааны өөрчлөлтийг илрүүлэхийн тулд та ийм төрлийн судалгааг тогтмол (жилд нэг удаа) хийх хэрэгтэй.
  1. Ажлын сэтгэл ханамжийн судалгаа – Ажлын сэтгэл ханамжийн судалгаа нь ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаатай нэлээд төстэй боловч энд таны анхаарлын төвд байгаа судалгааны асуултууд хувь хүний ​​үүргийн үр нөлөөг үнэлэх, одоо ажиллаж байгаа хүмүүсийн туршлагаас илүү.

    Энэ төрлийн судалгаа нь таны бизнес өргөжин тэлж байгаа үед маш хэрэгтэй байдаг. Эдгээр хугацаанд, ялангуяа хэрэв та нэгэн зэрэг шинэ бүтээгдэхүүн эсвэл үзэгчдэд хүрээгээ тэлж байгаа бол таны хүссэн бизнесийн үр дүнд хүрэхийн тулд үүрэг хариуцлагыг бүрдүүлэхэд маш хэцүү байх болно. 

    Тиймээс гол зүйл бол одоо байгаа үүргээ хэр сайн ажиллаж байгааг байнга үнэлж, тэдгээрт ажиллаж байгаа хүмүүсийн өгсөн саналын дагуу өөрчлөх явдал юм.
  1. Тэргүүлэх үеийн судалгаа – Хар тугалга үүсгэх судалгаа нь энэ жагсаалтын бусад төрлийн судалгаанаас эрс ялгаатай, учир нь энд гол зорилго нь танай бизнес хэрхэн ажиллаж байгаа талаар мэдээлэл цуглуулах явдал биш юм. Харин хар тугалга үүсгэх судалгаа нь боломжит үйлчлүүлэгчдээс холбоо барих мэдээлэл, магадгүй хүн ам зүйн цөөн хэдэн гол мэдээллийг цуглуулахад ашиглаж болох хэрэгсэл юм. 

    Энэ төрлийн судалгаа нь вэбсайтаа мөнгө олохыг эрэлхийлэхэд нэн чухал бөгөөд энэ нь таны бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн сонирхож буй хэрэглэгчийн баазыг бий болгож эхлэх боломжийг олгоно. Үүнтэй адил холбоо барих мэдээллийг цуглуулах нь бусад тусгай саналын талаар мэдээлэл өгөхийн тулд харилцагчдадаа холбоо барих мэдээллийг ашиглана гэдгээ ойлгуулж байвал бизнесийн бусад хэсгүүдэд ч тустай.

    Хэрэглэгчдэд ийм төрлийн мэдээллийг хуваалцахад хэцүү байж болох тул энэ төрлийн судалгааг аль болох богино хугацаанд хийж, дэлгэрэнгүй мэдээллийг хуваалцах хүсэлтэй хэрэглэгчдэд урамшуулал олгох талаар бодож үзээрэй.
  1. Ярилцлагын судалгаанаас гарах – Ажилчид ямар ч шалтгаанаар танай бизнесийг орхих үед тэдний үүрэг, бизнесийнхээ талаар санал бодлоо цуглуулах боломжийг ашиглах нь бас чухал юм. Ажлаас халагдсан ажилчид өөрсдийн туршлагын талаар илүү үнэнч байх магадлалтай бөгөөд системээ хэрхэн сайжруулах талаар танд гайхалтай ойлголт өгөх боломжтой.

    Гарах ярилцлага нь таны харилцааны дараагийн үе шатыг бий болгох сайхан боломж юм. Ийм бизнесийн холбоо хэзээ хэрэгтэй болохыг та хэзээ ч мэдэхгүй.
  1. Судалгааны багаа судлаарай – Эцэст нь хэлэхэд, судалгааны багийнхаа өөрсдөө гаргаж болох ойлголт, мэдээллийг үл тоомсорлож болохгүй. Эцсийн эцэст та бүх үнэ цэнэтэй мэдээлэл юм үйлчлүүлэгчдээсээ цуглуулах болон бусад ажилтнуудыг танай судалгааны багаар дамжуулж байгаа тул тэд бараг бүх хүнээс илүү таны бизнесийн талаар илүү ихийг мэдэх байх.

    Өөрсдөө судалгаа хийхийг зааварлах нь мэдээж бага зэрэг хэцүү байж магадгүй. Тиймээс та бизнесийн тагнуулын багтайгаа тогтмол уулзалт хийх хуваарь гаргаж байгаарай. Эдгээр уулзалтууд дээр тэд өөрсдийн ажлын үр дүнд хүрсэн дүгнэлтийн талаар илүү өргөн хүрээний тоймыг өгч, цаашдын судалгаагаа үргэлжлүүлэх арга замыг санал болгож болно.

Бизнесээ хурдасгах

Бидний дээр дурьдсан судалгаануудын аль нэг нь таны бизнес, үйлчлүүлэгчид болон ажилтнуудаа хэр үр дүнтэй байршуулж байгаа талаар үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгөх боломжтой. Тэд мөн үүнийг хамгийн бага хүчин чармайлт, зардлаар хийж чадна.

Үр дүнгээ гаргасны дараа жинхэнэ сорилт эхэлнэ. Та өндөр хөрвөх чадвартай буух хуудас бүтээх эсвэл үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү сайн холбоо тогтоохыг хүсч байгаа эсэхээ шалгаарай, хүчин чармайлтынхаа үр дүнг харахын тулд дахин шалгаарай. Тэгээд яаж үүнийг хийх вэ? Яахав, ижил судалгааг давтаж, үр дүнг нь харьцуулах замаар.

Ли Лифэнг

Ли одоогоор Сингапурт амьдарч, B2B copywriter хийж байна. Тэрээр Хятадын финтекийн гарааны салбарт TaoBao, MeiTuan, DouYin (одоо TikTok) компаниудын Ерөнхий сайдаар ажиллаж байсан арван жилийн туршлагатай.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.