Жиргэх эсвэл оруулахгүй байх

Twitter

Твиттер таны дижитал стратегид тохирох эсэхийг шийдэх эхлэгчдэд зориулсан гарын авлага

Тэд өөрсдийн хэрэглэгчдийг "олж авахгүй"! Хувьцаа унав! Энэ эмх замбараагүй байна! Энэ бол үхэж байна!

Зах зээлдүүлэгчид болон хэрэглэгчид хангалттай их байсан гомдол Twitter-ийн талаар саяхан. Гэсэн хэдий ч дэлхий даяар 330 сая гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформ сайн ажиллаж байгаа юм шиг санагдаж байна. Хэрэглээ байна хурдасгасан Гурван улирал дараалан, шууд өрсөлдөгч байхгүй тул Твиттер ойрын ирээдүйд байх болно. Гэхдээ энэ нь брэнд болгонд тохирохгүй хэвээр байна. Суваг бүр давуу болон сул талуудтай байдаг тул твиттерийг брэндийнхээ дижитал стратеги болгохын тулд суваг нь шууд харилцаа холбоо, шууд холбоо, нөлөөлөгч гэсэн давуу талуудыг санаарай.

Твиттерийн давуу талыг хэрхэн ашиглах вэ

  • Шууд харилцаа холбоо - Твиттерийг өргөн нэвтрүүлгийн энгийн суваг гэж үзэх нь түүний хамгийн өвөрмөц хүч чадлыг үл тоомсорлохыг сонгож байгаа юм. Хувь хүний ​​хувьд үзэгчидтэйгээ шууд харилцах. Хэрэглэгчидтэй шууд холбоо тогтоож, яриа өрнүүлэх боломжийг хайж олох. Хэрэв Alexa, Siri, харилцан ярианы худалдаа бидэнд юу ч харуулдаг, хүмүүс байгалиас заяасан брэндүүдтэй харьцаж сурах болсон. Тиймээс харилцан ярианд зориулж бүтээсэн сувгаар тэдэнд байгалийн гаралтай байдлаар холбогдоорой.
  • Яаралтай тусламж - Твиттерийн үндэс үндэс нь сэтгүүлзүйд бат бэх суусан байдаг. Хамтран үүсгэн байгуулагч Жак Дорси хүртэл сэтгүүлчдэд өгдөг тавцан нэр хүндтэй болсноор. Үүний давуу талыг ашиглаж, Твиттерийг брэндийнхээ сонирхолтой талуудад ашигла: зарлал, үйл явдал, үргэлжилж буй түүхүүдэд анхаарлаа төвлөрүүл.
  • Нөлөөлөгчид - Аливаа салбар нь сэтгэлгээний удирдагчтай байдаг бөгөөд Твиттер нь тэдэнд хүрэхэд хялбар болгодог. Бодлын удирдагчид хэрэглэгчдэд улам бүр чухал болж байна: үнэн хэрэгтээ твиттер хэрэглэгчдийн 49% зөвлөмжид найдах нөлөөлөгчдөөс. Тиймээс тэдэнтэй холбоо бариарай. Тэднээс шууд асуулт асууж, нийгмийн сүлжээнээс гадуур хэзээ ч хийж чадахгүй байдлаар харилцаа холбоо тогтооорой.

Твиттер үнэ цэнэтэй юу? Энэ нь шууд харилцааны өвөрмөц чадвар, цаг алдалгүй хандах мэдрэмж, нөлөөлөлд өртөгчдөд хүрч үйлчлэх асар их чадвартай байдаг. Брэндийнхээ зорилгыг анхааралтай ажигла: хэрвээ та Twitter-ийн давуу талыг ашиглах аргыг олвол энэ нь таны дижитал стратегийн хүчтэй хэсэг байж болох юм.

Твиттерийн ямар хэмжүүрийг анхаарч үзэх хэрэгтэй вэ?

За, та Twitter-ийг брэндийнхээ дижитал стратегийн нэг хэсэг болгон ашиглахаар шийдсэн. Одоо юу гэж? За, гүйцэтгэлийг хэрхэн хянахаа олох хэрэгтэй. Твиттер нь брэндүүдэд нэлээд хүчтэй хандах боломжийг олгодог анализ өөрийн сайт дээр, гэхдээ бүх тоон дээр төөрөлдөх нь амархан байдаг. Аль KPI-т анхаарлаа хандуулахаа олохын тулд тэдгээрийг сувгийнхаа зорилгоос ялгаж салгах нь чухал юм.

Та Твиттерийг юунд ашиглахыг хүсч байна вэ?

Үйлчлүүлэгчдэд шууд үйлчилгээ үзүүлэх үү? Эдгээр хэмжүүрийг дагах:

  1. Хариултын дундаж хугацаа - Энэ нь үйлдвэрлэлийн стандарттай бүрэн нийцэх ёстой, гэхдээ эдгээр стандартаас хэтрэх нь үйлчлүүлэгчдээ баярлуулах баталгаатай арга юм. JetBlue үүнийг тооцоолов. Энэхүү брэнд нь тогтмол хамгийн хурдан хариу өгдөг агаарын тээврийн компаниуд мөн байна ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрдөг салбарын фенүүдийнхээ хүчин чармайлтын төлөө.
  2. Хариултын хувь - Асуулт болгонд хариулахад тохиромжгүй байдаг ч чадах чинээгээрээ туслах нь маш чухал юм. Энэ бол хурцадмал байдлын төлөвлөгөө ашигтай байж болох юм.
  3. Сэтгэлийн байдал - Энэ нь ноцтой асуултуудыг шийдвэрлэж байгаа эсэхийг харуулахад тусална / Олон хэрэгсэл танд хамгийн их хариулж буй зүйлийг хянах боломжийг олгодог. Хэрэв та зөвхөн эерэг зүйлд хариу өгөх юм бол дасан зохицох цаг нь болсон байж магадгүй юм.

Нөлөөллийн кампанит ажил? Үүнийг дагах:

  1. Жиргээний тоо ба Дагагчдын тоо - Нөлөөлөлд өртөгчдийг эдгээр хоёр шалгуураар ялгаж, нөөцөө зохих ёсоор нь зориулаарай: цөөн хэдэн дагагчдаа жиргэдэг хүн олон ховорхон жиргэдэг хүнээс өөр нөлөөтэй байдаг.

Шинэ үзэгчдэд хүрэх кампанит ажил уу? Эдгээр хэмжүүрийг дагах:

  1. Hashtag хэрэглээ ба дурдсан - Хэштаг хэдэн удаа ашиглагдаж байгааг тэмдэглэх, брэнд ба / эсвэл кампанит ажлын талаар дурдах нь кампанит ажлынхаа хүрээг хэмжих үр дүнтэй арга юм.
  2. Дуртай - Тэд нийгмийн борлуулалтад тийм ч их зүйл хийхгүй байж болох ч энэ нь таны үзэгчдэд юу таалагддагийг хэмжих сайн арга юм. Үүнийг "сайн ажил" гэж бодож үзээрэй. Энэ агуулга нь тэдэнд таалагдсан тул тэдэнд илүү ихийг үзүүлээрэй.
  3. Retweets - Дахин жиргэх замаар тэд үндсэндээ “Надад энэ таалагдаж байна, бусад нь ч бас таалагдах байх гэж бодож байна” гэж хэлсэн. Энэ бол твиттер нь таны хүртээмжийг улам бүр өргөн хүрээнд өргөжүүлэхэд тусалдаг тул Retweets-ийг хянах, үзэгчдийн хуваалцах дуртай агуулгыг тодорхойлоход анхаарах хэрэгтэй.
  4. Хариултууд - Эдгээр нь таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг тэмдэглэхэд маш сайн бөгөөд ингэснээр таны фэнүүдтэй шууд харилцан яриа өрнүүлэхэд тусална.
  5. Долоо хоногийн өдөр / өдрийн цаг - Үүнийг үл тоомсорлоход хялбар байж болох юм. Төрөл бүрийн үзэгчид өөр өөр медиа зуршилтай байдаг бөгөөд таны твиттерийн агуулгыг нарийн тохируулахдаа хамгийн үр дүнтэй цаг үе, өдрүүдийг хянах нь маш чухал юм.

Танай сайт руу үйлчлүүлэгчдийг жолоодож байна уу? Эдгээр хэмжүүрийг дагах:

  1. URL товшилт ба траффик - Твиттер нь траффик жолоодох үр дүнтэй арга байж болох бөгөөд зөвхөн Google Analytics эсвэл үүнтэй төстэй хэрэгслийг ашиглан URL товшилтыг хянах арга замыг зохион байгуулсан гэдэгтээ итгэлтэй байна. Ачаалал таны стандартад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд буух хуудасны үсрэлтийн хурдыг шалгана уу.

Одоо эдгээр нь танд тустай байж болох цорын ганц хэмжүүр биш юм: энэ нь таны тодорхойлсон зорилгоос шууд хамаарна. Гэхдээ та twitter-ийн шууд хүрч үйлчлэх, шуурхай байдал, нөлөөлөгчдийн давуу талыг ашиглахаар шийдсэн бол эдгээр хэмжүүрүүд эхлэхэд тохиромжтой газар юм.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.