Сошиал медиа: Үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү сайн холбогдох 3 зөвлөмж

Үйлчлүүлэгчидтэй олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл

Нэг ёсондоо сошиал медиа гэдэг нь брэндүүд уламжлалт push маркетингээс хальж, үйлчлүүлэгчидтэйгээ үнэнч байж, цаг хугацаа өнгөрөхөд үнэнчээр хөгжиж чаддаг хоёр талын зам юм. Танай компани олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү сайн холбоо тогтооход ашиглаж болох гурван зөвлөмжийг энд оруулав.

Зөвлөгөө # 1: Мэдэгдлийг хэзээ ч орхигдуулахгүй байх системийг тохируулах

Хэрэв та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн дансанд өндөр чанартай контент нийтэлж, үзэгчдээ эрс нэмэгдүүлж байгаа бол таны дагалдагчид болон үйлчлүүлэгчид танай брэндтэй харьцах магадлал өндөр байна. Энэ бол эргээд таны агуулгыг ам дамжин түгээж, үзэгчдийнхээ өсөлтөд хувь нэмэр оруулах элчин сайдыг олж авахын тулд та үргэлжлүүлэхийг хүсч буй буянтай мөчлөг юм.

Үүнийг хэрэгжүүлэх баталгаатай арга бол хариу арга хэмжээ авах замаар таны илгээсэн бүх сэтгэгдэл, @ тэмдэглэл, хувийн мессежийг мэдэж, хариу өгөх явдал юм. Харилцан холбоо бүр нь үзэгчиддээ хичнээн их анхаарал тавьдгаа илэрхийлэх боломжийг илэрхийлдэг.

Энэ бол олон нийтийн сүлжээнүүдийн санал болгож буй и-мэйл, түлхэх мэдэгдлийн системийг ашиглах эсвэл Loomly гэх мэт үзэгчдийг татах шийдлийг ашиглах замаар олон нийтийн мэдээллийн дансаа харилцагчийн үйлчилгээний төв / програм хангамжтай холбох замаар олж авах боломжтой зүйл юм.

Энэ нь яагаад чухал вэ: Харилцан харилцан үйлчлэх зарчмын дагуу хүмүүс эерэг үйлдлийг өөр нэг эерэг үйлдлээр хариу үйлдэл үзүүлэх хандлагатай байдаг бөгөөд ингэснээр танай брэнд тасралтгүй харилцаа холбоо, солилцоо хийх боломжийг олгодог.

Зөвлөгөө # 2: Үйлчлүүлэгчдийн нийгэмлэгийг бий болгох

Олон нийтийн хүртээл болохуйц данс бүхий олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд байх нь тоон маркетингийн стратегийн үндэс суурь болох бөгөөд энэ нь танай брэндийг ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй хамт юүлүүрийн дээд хэсгийг гэрэлтүүлж, гэрэлтүүлэх боломжийг олгодог.

Аливаа зүйлийг дараагийн түвшинд хүргэх нэг боломж бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ зориулагдсан хаалттай нийгэмлэгийг бий болгох, хадгалах замаар нийгмийн сүлжээг хөшүүрэг болгох явдал юм.

Энэхүү арга нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааныхаа шинж чанараас давж, ижил төстэй ашиг сонирхлыг хуваалцдаг бусад хүмүүстэй холбогдох боломжийг санал болгож, эцэст нь өөрийн брэнд болон / эсвэл бүтээгдэхүүнийг аяндаа бий болгох боломжийг санал болгодог.

Энэ нь эргээд шинэ цуглуулгуудыг олж харах, хувийн борлуулалтад эрт хамрагдах, корпорацийн онцгой арга хэмжээнд урих гэх мэтчилэн бүлгийн хамгийн их ажил эрхэлсэн гишүүдийг биет бус хөнгөлөлтөөр шагнах боломжийг танд олгож байна.

Энэ нь яагаад чухал вэ: Таны үйлчлүүлэгчид нь бүлгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн гишүүн байх ёстой гэсэн хүний ​​хэрэгцээнд нийцэх мэдрэмжийг бий болгох нь таны үйлчлүүлэгчид болон танай брэнд хоорондын сэтгэл хөдлөлийн холбоог бий болгодог.

Зөвлөмж #3: Онлайнаар хаана ч хамаагүй брэндээ хянах

Илүү их өсөх тусам таны эзэмшдэггүй, хянадаггүй сувгуудаар үйлчлүүлэгч таны брэндтэй холбоотой байх магадлал өндөр байдаг. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгчид танаас шууд асуулт асуухгүй байгаа нь танд хариулах ёсгүй гэсэн үг биш, ялангуяа танай брэндийн талаар.

Таны брэндийн нэр дээр энгийн (мөн үнэгүй) Google Alert ашиглан эсвэл Mention гэх мэт илүү дээд зэрэглэлийн шийдлээр сэрэмжлүүлэг гаргаснаар интернетэд байгаа хэн нэгэн таны брэндийн нэрийг ашиглах бүрт танд мэдэгдэх болно.

Энэ нь ирээдүйн болон одоо байгаа үйлчлүүлэгчид хэзээ, хэзээ ч хүлээж чадахгүй байж болох дэмжлэг, эсвэл бүр зүгээр л зөвлөгөө өгөх замаар холбогдох харилцан ярианд нэгдэж, хэтрүүлэн дамжуулах онцгой боломж юм.

Энэ нь яагаад чухал вэ: Гайхах мэдрэмж нь хүний ​​мэдрэх хамгийн хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн нэг юм. Та үйлчлүүлэгчидтэйгээ гэнэтийн байдлаар холбогдоход таны брэнд мэдрэмжийн капиталыг хуримтлуулж, сайн сайхан байдлыг бий болгодог.

Танай компанид чухал өрсөлдөөний давуу тал

Сонголтын элбэг дэлбэг байдал байдаг дижитал эрин үед хүчтэй брендийн хүмүүсийг бий болгох нь амжилтын зайлшгүй хүчин зүйл болдог. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү сайн холбоо тогтоох нь сэтгэлийн холбоо үүсгэх, итгэлцлийг бий болгох, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх арга зам юм. Энэ бол танай компанийн хийж чадах хамгийн ухаалаг хөрөнгө оруулалтын нэг юм.

Байгалийн нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсгээс шалтгаалан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь эхлэхэд тохиромжтой газар юм. Үзэгчдийнхээ харилцан үйлчлэлд үргэлж хариу өгөх үйл явцыг тохируулах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэдээ онцгой, үр өгөөжтэй нийгэмлэг бий болгох, өөрийн эзэмшдэг сувгуудаас гадуур брэндээ хянах нь гурван сонголтыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.