Маркетингийн кейс судалгаа: Бид шударга байж чадах уу?

Кейс судалгааны худлаа

SaaS салбарт удаан хугацаагаар ажиллаж байхдаа би кейс судалгаануудыг татаж уншаад ёолсоор л байна. Надад битгий буруугаар ойлгоорой, би үнэндээ хэд хэдэн компанид ажиллаж байхдаа үйлчлүүлэгчээ платформтойгоо хамт гайхалтай зүйл хийдэг эсвэл гайхалтай үр дүнд хүрсэн болохыг олж мэдсэн. Тэдгээрийн талаархи кейс судалгааг бид түлхэж, сурталчилж байсан.

Маркетинг нь зөвхөн худалдан авахтай холбоотой биш юм. Маркетинг нь агуу хэтийн төлөвийг тодорхойлох, тэдэнд худалдан авалт хийхэд шаардлагатай судалгаа шинжилгээг хийх, дараа нь маркетингийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хамгийн их байлгах гайхалтай үйлчлүүлэгчдийг хадгалах явдал юм.

Флюкийн үйлчлүүлэгчээс галзуурсан хүлээлтийг бий болгох нь тийм ч сайн маркетинг биш, харин үүнтэй ижил юм хуурамч сурталчилгаа - энэ нь бүтээлч бөгөөд шударгаар бичигдээгүй бол.

Маш сайн кейс судалгаа бичих зөвлөмжүүд

Гайхамшигтай үр дүнд хүрсэн үйлчлүүлэгчдийн кейс судалгаанаас зайлсхийхийг би хэлэхгүй байна. Танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс ашиг олж эсвэл сайн үйлчилгээ үзүүлсэн үйлчлүүлэгчдийнхээ түүхийг хуваалцах нь үнэхээр гайхалтай стратеги гэж би бодож байна. Гэхдээ кейс судалгааг бичихдээ та дараагийн үйлчлүүлэгчтэйгээ эсвэл хүлээлгэн өгөхдөө болгоомжтой хандах хэрэгтэй… эсвэл кейс судалгааг ашиглан дотоод багийнхаа худалдан авах шийдвэрийг гуйвуулах хэрэгтэй. Энд хэдэн зөвлөгөө байна:

  • Ерөнхий мэдээлэл - үйлчлүүлэгчийн талаар тодорхой мэдээлэл өгөх, тэд юунд хүрэхийг зорьж байсан.
  • Хүний нөөцийн - гайхалтай үр дүнд хүрэхэд тусалсан үйлчлүүлэгчийн ашигласан дотоод, гадаад авъяас чадварын талаар ярих.
  • Төсвийн нөөц - санаачлагыг хэрэгжүүлсэн дотоод төсвийн талаар ярих.
  • Хугацаа - улирлын байдал, цаг хугацааны хуваарь нь санаачлагыг хэр сайн үр дүнд хүргэхэд ихэвчлэн нөлөөлдөг. Эдгээрийг өөрийн кейс судлалын хүрээнд хуваалцахаа мартуузай.
  • дундаж - энэ үйлчлүүлэгчийн ашигласан авьяас чадвар, төсөв, цаг хугацаагүйгээр үйлчлүүлэгчдийн олж авах дундаж үр дүнгийн талаархи хүлээлтийг тогтоох.
  • Сум ба дуудлага - нарийн тодорхойлох хэрэгтэй бүх дээд зэргийн үр дүнд хүргэсэн элементүүд.

Хэрэглэгчийн хөрөнгө оруулалтын 638 хувийн өгөөжийг хүлээн авсан тухайгаа хуваалцах нь маш сайн жишээг судлах болно ... гэхдээ танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс илүүтэй хэрхэн хүрэхийг хүлээх нь илүү чухал юм!

тохиргоо хүлээлт нь зах зээлд оролцогчдыг нэмэгдүүлэх чухал стратеги юм хадгалах болон насан туршийн үнэ цэнэ үйлчлүүлэгч бүрийн. Хэрэв та энгийн үйлчлүүлэгчийн хүрч чадахгүй байгаа инээдтэй хүлээлтийг тавьж байгаа бол ууртай үйлчлүүлэгчидтэй байх болно. Миний бодлоор зөв юм.

Домог, буруу ойлголт, түрэмгийлэл

Танд үнэхээр таалагдана гэж найдаж байна Домог, буруу ойлголт, түрэмгийлэл Бидний ажиллаж байсан цувралууд! Тэд манай олон нийтийн сувгуудад маш их анхаарал хандуулж байгаа бөгөөд Аблог кино театрт ажиллаж буй түншүүд маань цувралд оруулж буй хүчин чармайлтанд дуртай.

Транскрипци:

AJ Ablog: [00:00] Даг, шалгаж үзээрэй. Тиймээс би энэ кейсийн судалгааг харж, эдгээр шидэт шош худалдаж авлаа.

Douglas Karr: [00:06] Шидэт шош?

AJ Ablog: [00:06] Эдгээр кофены шидэт шош, тийм ээ. Тэд хорт хавдрыг эмчлэх ёстой.

Douglas Karr: [00:10] Танд хорт хавдрыг эмчилдэг кофены шош бий юу?

AJ Ablog: [00:12] Надад кофены шош байгаа, тиймээ. Харж байна уу? Зүгээр л унш, зүгээр л унш.

Douglas Karr: [00:16] Ариун утаа. Хорт хавдрыг эмчилдэг. Эрэгтэй хүний ​​халзан байдал. Бэлгийн сулрал. Өтгөн хаталт. Тайзны айдас.

AJ Ablog: [00:23] Энэ нь Count [Choculitis [00:00:24] -ийг шийддэг.

Douglas Karr: [00:25] Арахнофоби?

AJ Ablog: [00:27] Үгүй ээ, энэ бол кино. Энэ киног ивээн тэтгэв.

Douglas Karr: [00:30] Интернетийн хурд бага уу? Тэр тохиолдлын судалгааг хэн бичсэн юм бол гэж гайхаж байна.

AJ Ablog: [00:34] Би мэдэхгүй, би зүгээр л харсан, уншсан, энэ нь мэдээжийн үнэн.

Douglas Karr: [00:37] Хэрхэн ажиллаж байна вэ?

AJ Ablog: [00:39] Би хараахан туршиж үзээгүй байна.

Douglas Karr: [00:41] За кофе чанаад явцгаая.

AJ Ablog: [00:43] За тэгье, хийцгээе.

AJ Ablog: [00:51] Домогт тавтай морилно уу-

Douglas Karr: [00:52] Буруу ойлголт-

AJ Ablog: [00:53] Мөн Рантс, Даг бид хоёрын интернетэд байдаг зүйлсийн талаар ярих дуртай нэвтрүүлэг.

Douglas Karr: [00:59] Тийм ээ, өнөөдрийн шоу бол компаниудын кейс судалгаагаар өгдөг амлалт, амлалтуудын тухай юм.

AJ Ablog: [01:05] Яг л аавынхаа хэзээ ч биелүүлж байгаагүй амлалтууд шиг.

Douglas Karr: [01:10] Энэ бол харанхуй юм. Гэхдээ та үүнийг өдөр бүр харж байна, ялангуяа би програм хангамж их хийдэг болохоор би програм хангамжийн компаниудад тусалдаг. Тэд нэг үйлчлүүлэгчийг авч, тэдний програм хангамжийг ашиглан нэг онцгой, гайхалтай үр дүн гарч, "Бурхан минь, бид үүнийг кейс судалгаанд бичих ёстой" гэж хэлдэг. Тэгэхээр та энэ кейс судалгааг авч байгаа бөгөөд энэ програм хангамж нь тэдний хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг 638% эсвэл ямар нэгэн хэмжээгээр нэмэгдүүлсэн явдал юм. Гол нь тэд олон мянган үйлчлүүлэгчтэй байж болох уу, нэг үйлчлүүлэгч ийм үр дүнд хүрсэн үү? Бид үүнийг өөр газар зөвшөөрөхгүй. Хорт хавдар нь алга болсон хойно нэг удаа аспирин уусан хорт хавдартай өвчтөн байгааг бид эмийн үйлдвэрт зөвшөөрөхгүй, “Хөөе, энэ аспирин нь хорт хавдрыг эмчилдэг” гэж хэлэхийг зөвшөөрөхгүй. Бид үүнийг хэзээ ч зөвшөөрөхгүй, гэхдээ зарим тохиолдолд зарим тохиолдолд жишээ болгон үүнийг зөвшөөрдөг. Асуудал нь тэнд гарч, кейс судалгааг уншдаг бизнес эрхлэгчид, хэрэглэгчид байдаг.

AJ Ablog: [02:15] Тэд үнэхээр мэдэхгүй байна.

Douglas Karr: [02:16] Тийм ээ, тэд компанийг худлаа ярихыг зөвшөөрөхгүй юм шиг тэд үнэн юм шиг санагдаж байна.

Илтгэгч: [02:21] Хэрэв та итгэж байгаа бол худлаа биш.

Douglas Karr: [02:24] Компани худлаа яриагүй байна.

AJ Ablog: [02:27] Гэхдээ тэд чамд бүх үнэнийг хэлэхгүй байна.

Douglas Karr: [02:29] Зөв. Тэд энэ хамгийн сайн хувилбарыг л ашиглаж байгаа юм. Магадгүй энэ нь маркетингийн платформ эсвэл өөр зүйл байсан бөгөөд тэд маш сайн маркетингийн багтай байсан бөгөөд тэд хамгийн их бизнес эрхэлдэг, өрсөлдөгч нь дөнгөж бизнесээсээ гарч, тэдний үнэ буурч магадгүй улирал байсан. Тиймээс эдгээр бүх зүйлийг нэгтгэж үзвэл үр дүн нь 638% -иар өссөн байна.

AJ Ablog: [02:52] Зөв үү, эсвэл видео брэнд нь “Хөөе хараач, энэ кампанит ажил хичнээн сайхан болсныг хар даа” гэж хэлээд байгаа юм. Тэд нийгмийн талаар хийх ёстой зүйлээ хийсэн. Энэ нь өөрөө видео биш, гэхдээ бусад бүх зүйлийг нэгтгэж, дараа нь тэд "Өө, миний видео танд юу хийснийг хараарай" гэж хэлээд кредит авав.

Douglas Karr: [03:12] Зөв. Тиймээс би компанийн хувьд үүний цаана тулгардаг бэрхшээлүүдийн нэг бол үйлчлүүлэгчтэй энэ их хүлээлтийг бий болгох явдал юм.

AJ Ablog: [03:31] Яг ижил үр дүн, тиймээ.

Douglas Karr: [03:32] Тиймээс эдгээр компаниуд ихэнх тохиолдолд эдгээр тохиолдлын судалгааг тэнд хаядаг бөгөөд үүгээрээ үнэхээр бахархаж, бизнесээ эхлүүлж, дараа нь сэтгэлээр унасан үйлчлүүлэгчидтэй болдог. Тиймээс миний хийх зүйл бол, хэрэв та кейс судалгаа хийх гэж байгаа бол хэн нэгэн онцгой үр дүнд хүрсэн гэж битгий ашиглаарай гэж хэлье.

AJ Ablog: [03:47] Зөв, тэнд олон сайн кейс судалгаанууд байдаг.

Douglas Karr: [03:49] Тийм ээ, гэхдээ кейс судалгаанд үнэнч байгаарай. “Хөөе, энэ бол бидний авдаг ердийн хариу үйлдэл биш шүү дээ. Эдгээр нь ердийн үр дүн биш юм. Манай платформоос гадна програм хангамжаас гадна өсөлтөд хүргэсэн гурван хүчин зүйл энд байна. "

AJ Ablog: [04:04] Зөв. Шударга байж, хүлээлтийг тодорхойл.

Douglas Karr: [04:06] Тиймээ, шударга бай. Кейс судалгаа нь таны дараагийн үйлчлүүлэгч эсвэл дараагийн хэтийн төлөвийг боломжтой зүйл дээр сургах гайхалтай боломж юм гэж бодож байна, гэхдээ энэ нь хэвийн зүйл биш болно.

AJ Ablog: [04:20] Тийм ээ, та 3:00 цагийн борлуулалтын сурталчилгааны нэг нь биш шүү дээ, “Энэ бүхэн танд тохиолдох болно, яагаад гэвэл бид үүнийг хийдэг.”

Арилжааны: [04:29] Эдгээр дасгал сургуулилтуудын талаархи сайхан зүйл… Өө. Энэ нь том цаг үеийг гэмтээж байна. Үүний нэг хэсэг, зүгээр л үзүүр нь намайг олж авлаа, Оделл.

Douglas Karr: [04:40] Хэрэгслийн судалгааг уншиж буй хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд давстай хамт авч явах эсвэл арагш түлхэх. Хэрэв хэн нэгэн нь "Бид ийм төрлийн 638% -ийн ROI авдаг" гэж хэлвэл арагш нь түлхээд "Үйлчлүүлэгчидтэй харьцуулж үзэхэд дундаж ашиг нь хэд вэ?" Гэж хэлээрэй. Эдгээр тохиолдлын судалгааг гаргаж байгаа компаниудын хувьд энэ нь эдгээр залуусын олж авсан онцгой үр дүн гэж хэлье, гэхдээ энэ нь маш бүтээлч байсан тул бид танд энэ тухай ярих ёстой бөгөөд энд худал хэлсэн бусад бүх хүчин зүйлс энд байна. Одоо та хийж байгаа зүйл бол дараагийн үйлчлүүлэгчиддээ тусалж байгаа бөгөөд “Хөөе, би тэдний авсан үр дүнг авахыг хүсч байна. Бид эдгээрийг олж авахгүй байх магадлалтайг би мэднэ, гэхдээ хэзээ үүнийг, хэзээ, хэзээ, хэзээ ийм зүйл хийснийг хараарай.

AJ Ablog: [05:24] "Мөн бид үүнтэй төстэй зүйлийг хийж болох юм."

Douglas Karr: [05:26] “Бид үүнтэй төстэй зүйлийг хийж, үр дүнгээ өсгөх боломжтой” гэж би бодож байна ... тиймээс та зөвхөн эцсийн үр дүнгээ үзүүлж, үйлчлүүлэгчид болон эд зүйлсийнхээ хамт орхигдсон хүлээлтийг тогтоохоос зайлсхий. Дараа нь худалдан авч буй компаниуд болон хэрэглэгчдийн хувьд эргэлзээтэй байгаарай. Эдгээр тохиолдлын судалгаанд эргэлзэж байгаарай.

Илтгэгч: [05:49] Би чиний нүдийг нээж чадна. Би чиний нүдийг нээж чадна.

AJ Ablog: [05:57] Залуус таныг кейс судалгаа эсвэл ийм байдлаар ямар нэгэн байдлаар сурталчилгаанд хууртаж байсан удаа бий юу? Доорх сэтгэгдлээс тэднийг сонсохыг хүсч байна. Хэрэв танд энэ видео таалагдсан бол таалагдсан, захиалсан эсэхээ шалгаарай, дараачийн видеон дээр бид тантай уулзах болно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.