Маркетингийн массив технологийн асуудлыг шийдвэрлэх гурван түлхүүр

Туслаач

Ихэнх тохиолдолд технологи нь амжилтын шинж чанар болдог. Би ч үүнд буруутай байсан. Технологийг худалдаж авахад хялбар тул хурдан шинэчлэх мэт санагдаж байна! 2000-аад оны эхний арван жил бүгд дотогшоо чиглэсэн байсан тул бид худалдан авалтын захиалга, тодорхой гарын авлагад тоос шороонд дарагдан, маркетингийн автоматжуулалт руу чиглэв. Бид шинэ платформтойгоо хамт ажиллаж байсан. Стратеги удаан байх шиг санагдаж байсан тул стратеги болох үед бид сохорууд руу алгадав. энэ нь тачаангуй биш байсан.

Маркетинг нь ямар ч аргаар хамаагүй орлогын ширээний ард суух болно. Гэсэн хэдий ч он жилүүд урагшилж, амласан ROI арга хэмжээ хэзээ ч ирээгүй байхад эдгээр хашгираан жинхэнэ нулимс болон хувирчээ. Үр өгөөжийг нь харвал Мартехийн төлөө уйлах нь амархан байдаг. нэг хувиас бага бүх маркетингийн удирдамжууд одоогоор үйлчлүүлэгчид болж хувирдаг. Энэ бол гайхалтай алдаа юм. Хэрэв бид энэ шинж тэмдгийн үндсэн шалтгааныг арилгахгүй бол маркетингийн мэргэжил бараг эхлэхээс өмнө устах аюулд ороод байна.

Энэ асуудлыг бид үндсэн шалтгаанаар шийдвэрлэх нь чухал бөгөөд мөн санхүүжилт сайтай технологийн үйлдвэрлэгчид буруугаа худалдан авагчдын зан төлөвийн өөрчлөлт гэх мэт илүү олон програм хангамжийг худалдан авах боломжтой болгоход чиглэдэг. Цорын ганц жинхэнэ өөрчлөлт бол маркетингийн арга барил юм. Маркетингийн салбарт амжилтанд хүрэхийн тулд, мөн бизнесийн салбарт үнэхээр амжилтанд хүрэхийн тулд та энэхүү амжилтыг удирдан чиглүүлдэг гурван стратеги, стратеги, техник технологи, тактикаа тэгш, санаатайгаар бодож үзэх хэрэгтэй. Тэд бүгд самбарын дагуу зэрэгцүүлэх хэрэгтэй.

Тэгэхээр энэ нь ямар харагдаж байна вэ? Та асуусанд баяртай байна. Миний авах зүйл энд байна.

Стратеги: Анхны домино

Албан тушаалаас үл хамааран та байгууллагынхаа стратегийг ойлгох хэрэгтэй. Энгийн хүний ​​хэлээр бизнесийн эцсийн зорилго юу вэ? Маркетерууд, худалдагчид, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хүмүүс ... танай багийн бүх хүмүүс энэ чухал асуултын хариуг мэдэж байх ёстой. Энэ бол хүн бүрийн мэддэг, ойлгодог, анхаардаг хамгийн эхний зүйл байх ёстой. Хэрэв энэ нь тодорхой тодорхойлогдоогүй бол дараах зүйлийг асуу: Бид юунд хүрэхийг зорьж байна вэ? Бидний өсөлтийн гол хөшүүрэг юу вэ? Логикоор бол дараагийн алхам нь тухайн өсөлтийн стратегид хүрэхэд туслахын тулд өдөр бүр юу хийж чадахаа ойлгох явдал юм. Товчоор хэлбэл, бизнес эрхлэхийг хүсч буй өөрчлөлтөө хий.

Энэ нь хоёр зорилгод үйлчилнэ.

  1. Чухал зүйл дээр цаг заваа зарцуулж байгаагаа баталгаажуулах.
  2. Хийхгүй зүйлийг хийхээ болих. Энэ нь энгийн сонсогдож байгаа боловч стратеги, тактик хоёрын хооронд үндсэн холбоогүй байдгаас болж ихэнх бизнес эрхэлдэг дуу чимээний талаар та гайхах болно. Эхлээд стратегийн газраас үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсний дараа та эрс өөрчлөлтийг харах болно. Маркетинг хийхийн оронд арга хэмжээ зохион байгуулах гэх мэт нэг удаагийн үйл ажиллагаанд сэтгэл догдлоод дараа нь тодорхой зорилгогүйгээр түүнтэй хамт гүйх хэрэгтэй ... та түр зогсох болно. Та асуух болно: Бид юуг гүйцээх гэж байна вэ? Бид хэнтэй уулзахаар хайж байна вэ? Яагаад өөр арга хэмжээ авахын оронд энэ арга хэмжээ болсон юм бэ?

B2B бизнесүүд хэрэглэгчийн насан туршийн үнэ цэнийн стратегийг хэрэгжүүлж, шинэ үйлчлүүлэгчид олж авахын оронд одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээсээ орлого, амлалтаа нэмэгдүүлэхийг зорьж байгаа талаар бид олонтаа сонсдог. Үүний дараа тэдний бүх байгууллагын сүлжмэл утас нь сөрөг нөлөөлөлд нөлөөлөх ёстой. Та стратегиа тодорхойлоод дараа нь харгалзах замын зургийг тохируулахдаа хамгийн өндөр зорилгуудаа хүртэл тамаас өөр хурдтай тогшиж эхлэх болно.

Үйл явц: Хиам хэрхэн яаж гардаг вэ?

Стратеги хэрэгжүүлсний дараа гүйцэтгэлийн удирдамж нь сайтар бодож боловсруулсан үйл явц юм. Хэрэв таны стратеги нь үйлчлүүлэгчийн насан туршийн үнэ цэнэтэй холбоотой бол миний дээр дурдсан жишээн дээр дурьдсанчлан та хүчирхэг, давтагдах боломжтой үйлчлүүлэгчдийг идэвхжүүлэх, данс боловсруулах үйл явцад лазер дээр анхаарлаа төвлөрүүлж магадгүй юм. Та одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ төлөвшлийн янз бүрийн үе шатанд хэрхэн яаж зах зээл дээр гаргах талаар сайтар судалж, тэдэнд зориулж бодож байсан аяллаар хэрхэн яаж удирдаж болох талаар зураг зурах болно.

Жишээлбэл, хэн нэгэн таны шийдлийг худалдаж авсны дараа дараа нь юу болох вэ? Таны үйлчлүүлэгчдийн аяллын алхам бүр ямар байхыг эндээс харна уу. Үйлчлүүлэгч X бүтээгдэхүүн худалдаж авлаа гэж бодъё, дараагийн алхам нь түүгээр хэрхэн амжилтанд хүрэх тухай сургалтыг санал болгож байна. Үүний дараа хэрэглэгчид яагаад Y бүтээгдэхүүн хэрэгтэй болох талаар сургаж, худалдан авах, хэрэгжүүлэхэд бэлтгэж магадгүй юм. Тодорхой үйл явцыг тоймлон гаргаж, багаа эргэн тойронд нь уялдуулж, энэ нь таны хэт том стратегид тулгуурласан бол таны үйлчлүүлэгч таны үнэ цэнийг илүү сайн таних болно. Энэ нь таны стратегиудыг тэргүүн эгнээнд байлгах хүсэл эрмэлзэл, хатуу үүрэг амлалтыг шаарддаг.

Технологи: Арматур

Эцэст нь хэлэхэд таны технологийн стек (би мэдэж байна, бид энэ хэсэгт хүрнэ гэж найдаж байсан). Нэгдүгээрт, танай технологи энэ цувралд гуравдугаарт орж байгааг анзаараарай. Энэ бол мөрөөдлийн багийн нэг хэсэг хэвээр байгаа ч гарааны тоглогч биш юм. Хоёрдугаарт, тоглох ёстой хэсэгтээ үүнийг хүлээн зөвшөөр дэмжих үүрэг. Жилл Роули, Marketo-ийн өсөлт хариуцсан захирал:

Багаж хэрэгсэлтэй тэнэг хүн тэнэг хэвээр байна.

Би үүнийг нэг алхам урагшлуулаад, тэр хүн одоо байгаа юм шиг бодит байдал бүр ч аймшигтай байна гэж маргах болно аюултай тэнэг.

Стратегиас салсан муу үйл явц бол технологийн цар хүрээ, автоматжуулалтыг нэмж хийвэл бүтэлгүйтэх найдвартай жор юм. Та замаасаа хурдан гарах болно, ингэснээр та өөрийн брэндийг гэмтээх болно. Таны стратеги, арга зүй хэр амжилттай хэрэгжиж байгааг хэмжих нь таны технологийн стекээр бэхлэгдэх ёстой. Таны системүүд таны өгөгдлийг хадгалах ёстой бөгөөд ингэснээр та анализ хийж, дараа нь чиглэлээ үргэлжлүүлэх эсвэл зөв эсэхээ ухаалаг шийдвэр гаргах боломжтой болно.

Энэ ажлыг хийхийн тулд маркетинг нь бусад хэрэглэгчийн өгөгдлийн платформыг тодорхой харах хэрэгтэй. Хэлтэс тус бүр өөрийн технологийг ашиглахад хангалтгүй; мөн архивлагдсан байх ёстой бөгөөд ингэснээр өгөгдлийг хэлтэс хооронд утга учиртайгаар дамжуулж дамжуулж болно. Стратегийн чиглэл, арга зүйгээ бататгахын тулд системээ архитектурчлахдаа түүний зорилгыг хамгийн дээд хэмжээнд байлгах болно. Энэ нь технологийг од болгохтой адил гял цал биш байж болох ч илүү их зүйлийг хийж, үр дүнд хүрэхэд тань туслах болно.

Олон байгууллагууд санамсаргүйгээр эдгээр гурван бүрэлдэхүүн хэсгийн аль нэгэнд анхаарлаа төвлөрүүлж, үлдсэн хоёр нь харлахыг зөвшөөрдөг. Эсвэл бүр дордвол тэд гурвууланг нь зохицуулахыг хичээдэг боловч силосоор хийдэг. Аль ч хувилбар гарсан тохиолдолд танай баг амжилтанд хүрэхгүй. Үүний оронд та стратеги, дараа нь процесс, технологийг дарааллаар нь байрлуулж, ижил төстэй багын гурван хэсэг болгон орлогоо хурдасгаж чадна. Энэ бол сайхан цэг бөгөөд амжилтанд хүрэх, хурдацтай хөгжих болно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.