Ярианы анализ

Martech Zone нийтлэлүүдийг тэмдэглэсэн ярианы анализ:

  • Аналитик ба тестДуудлагын төвийн аналитикийн ашиг тус, KPI, хэмжүүр

    Борлуулалт, маркетингийн хэлтсүүд дуудлагын төвийн аналитикаас хэрхэн ашиг хүртдэг вэ?

    Дуудлагын төвийн аналитик гэдэг нь мэдээлэл авах, мэдээлэлд суурилсан шийдвэр гаргах зорилгоор дуудлагын төвийн үйл ажиллагаанаас цуглуулсан өгөгдөл, хэмжигдэхүүнд дүн шинжилгээ хийх үйл явцыг хэлнэ. Энэ нь дуудлагын хэмжээ, дуудлагын үргэлжлэх хугацаа, хүлээх хугацаа, харилцагчийн харилцан үйлчлэл, төлөөлөгчийн гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо гэх мэт төрөл бүрийн өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Эдгээр платформууд нь дуудлагын төвүүдэд санаа зовоосон асуудлуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог ...

  • Аналитик ба тестКларабридж: Үйлчлүүлэгч бүрийн харилцан үйлчлэлээс авах боломжтой ойлголт

    Кларабридж: Үйлчлүүлэгч бүрийн харилцан үйлчлэлээс авах боломжтой ойлголт

    Хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаарх хэрэглэгчдийн хүлээлт нэмэгдэхийн хэрээр компаниуд өөрсдийн үйлчлүүлэгчийн туршлагаа тохирсон хэвээр байлгахын тулд арга хэмжээ авах ёстой. Америкчуудын 90% нь компанитай бизнес хийх эсэхээ шийдэхдээ харилцагчийн үйлчилгээг авч үздэг. American Express Энэ зорилтыг биелүүлэхэд хэцүү байж болох тул санал хүсэлтийн асар их хэмжээ нь Хэрэглэгчийн Туршлага (CX) багийг...

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.