Машины сургалтын тусламжтайгаар B2B үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн мэдэх вэ

B2C фирмүүд нь хэрэглэгчийн аналитик санаачлагыг тэргүүлэгч гэж үздэг. Цахим худалдаа, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, гар утасны худалдаа гэх мэт янз бүрийн сувгууд нь ийм бизнес эрхлэгчдэд маркетинг хийх, үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог. Ялангуяа машин сургалтын процедураар дамжуулан өргөн цар хүрээтэй өгөгдөл, дэвшилтэт дүн шинжилгээ хийх нь B2C стратегичдыг онлайн системээр дамжуулан хэрэглэгчийн зан төлөв, тэдний үйл ажиллагааг илүү сайн таних боломжийг олгосон. Машины сургалт нь бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд ойлголт олж авах чадварыг бий болгодог. Гэсэн хэдий ч, B2B фирмүүд үрчлэх

Мэдлэгийн баазын шийдлийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ

Өнөөдөр үдээс хойш би SSL-ийн гэрчилгээ нэмж, www хаягийг нь URL-аас нь тэтгэвэрт гаргасан үйлчлүүлэгчид тусалж байсан. Замын хөдөлгөөнийг зөв чиглүүлэхийн тулд бид Apache-д зориулсан дүрмийг .htaccess файл дээр бичих хэрэгтэй байв. Бидэнд хэд хэдэн Apache-ийн мэргэжилтнүүд байгаа бөгөөд тэдэнтэй холбоо барьж шийдэлд хүрч болох байсан. Гэхдээ би цөөн хэдэн мэдлэгийн баазыг онлайнаар хайж олоод тохирох шийдлийг нь оллоо. Би хэн нэгэнтэй ярих шаардлагагүй байсан,

Өөртөө үйлчилгээ ба хайлтын систем

Үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, үйлчлүүлэгчдийн ерөнхий сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх нэг арга бол үйлчлүүлэгчдэд өөрсдөд нь туслах контентыг үйлдвэрлэх явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлээд зогсохгүй таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний шугамыг уяхгүй байхтай холбоотой шууд зардлыг хэмнэж болно. Мэдлэгийн баазаа нийтлэх, байнга асуудаг асуултууд, хайлтын системүүд олж болох жишээнүүд, жишээнүүдийг нийтлэх нь өрсөлдөгчид олдох вий гэж айж, нэвтрэх эрхийн ард үлдээхгүй байх боломжийг олгодог. Сүүлийн үеийн судалгаанаас харж болно

Ухаалаг өөртөө үйлчлэх үйлчилгээний сайжруулалт

Хэрэв та над шиг бол та харилцагчийн үйлчилгээтэй харьцахаа үл тоомсорлодог. Хүмүүс надад таалагддаггүй гэсэн үг биш - тэд чадах бүхнээ хийдэг. Гэхдээ ихэнхдээ би тулгараад байгаа асуудлын талаар тэднээс илүү ихийг мэддэг. Би 5 минутын турш хүлээлгэсэн утсан дээр сууж, дараа нь 15 минутын турш хэлэлцүүлэг өрнүүлж, даамжрал, илүү их хүлээлт, тайлбарыг үзэн яддаг. Ихэнх асуудлыг би өөрөө шийддэг, эсвэл би ханддаг

KANA Express: Хэрэглэгчийн туршлагын менежмент

Нийгмийн маркетингийн хөтөлбөрт хамрагдахаар шийдсэн олон дунд, том компаниудтай харилцаж, тэд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний нэн даруй эрэлт хэрэгцээг урьдчилан харж чадаагүйг олж мэдсэн. Аз жаргалгүй үйлчлүүлэгч таны маркетингийн сурталчилгаанд зориулж твиттер данс нээлгэсэн эсвэл фэйсбүүк хуудас нийтэлсэн нь танд хамаагүй ... тэд үйлчилгээ авах хэрэгслийг ашиглах болно. Энэ бол олон нийтийн форум тул та тэдэнд үүнийг өгөх нь дээр. Хурдан. Энэ