Хэрэглэгчийн аялалын аналитикийг ашиглан эрэлт үүсгэх маркетингийн хүчин чармайлтаа оновчтой болгохын тулд

Эрэлт хэрэгцээг хангах маркетингийн хүчин чармайлтаа оновчтой болгохын тулд үйлчлүүлэгчдийнхээ аяллын алхам бүрийг харах, тэдний өгөгдлийг хянах, дүн шинжилгээ хийх арга хэрэгсэл нь тэднийг одоо болон ирээдүйд юу өдөөж байгааг ойлгох хэрэгтэй. Үүнийг яаж хийх вэ? Аз болоход, үйлчлүүлэгчдийн аяллын аналитик нь үйлчлүүлэгчдийнхээ аяллын туршид зочлогсдын зан төлөв, сонголт хийх талаар үнэ цэнэтэй мэдээлэл өгдөг. Эдгээр ойлголт нь зочдыг хүрэхэд түлхэц болохуйц сайжруулсан үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг бий болгох боломжийг танд олгоно

UserTesting: Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах эрэлт хэрэгцээний хүний ​​ойлголт

Орчин үеийн маркетинг нь зөвхөн үйлчлүүлэгчтэй холбоотой байдаг. Үйлчлүүлэгч төвтэй зах зээл дээр амжилтанд хүрэхийн тулд компаниуд туршлага дээрээ анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой; тэд өөрсдийн бий болгож, хүргэж буй туршлагаа тасралтгүй сайжруулж байхын тулд хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг ойлгож, сонсох ёстой. Хүний ойлголтыг авч, үйлчлүүлэгчдээсээ чанарын санал хүсэлтийг авдаг компаниуд (зөвхөн судалгааны өгөгдлүүд биш) худалдан авагчид, үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү утга учиртай холбоо тогтоож, тэдэнтэй илүү сайн холбоо тогтоож чаддаг. Хүний цуглуулах

Хэрэглэгчийн шууд брэнд яагаад тоосго, зуурмагийн дэлгүүр барьж эхэлж байна вэ?

Брэндүүд хэрэглэгчдэд сонирхолтой гэрээ санал болгох хамгийн сайн арга бол зуучлагчдыг хасах явдал юм. Харилцагч бага байх тусам хэрэглэгчдийн худалдан авах зардал бага байх болно. Үүнийг интернетээр дамжуулан худалдан авагчидтай холбогдохоос илүү сайн шийдэл байхгүй. 2.53 тэрбум ухаалаг гар утас хэрэглэгчид, сая сая хувийн компьютерууд, 12-24 сая цахим худалдааны дэлгүүрүүдтэй тул худалдан авагчид дэлгүүр хэсэх нь жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдээс хамааралтай байхаа больжээ. Үнэндээ дижитал

InMoment Study нь хувийн болгохын тулд санаанд оромгүй 6 түлхүүрийг илчилдэг

Зах зээлдүүлэгчид хувийн туршлагыг сайн зорилтот зар сурталчилгаатай холбодог бол хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэглэгчийн туршлагыг (CX) дэмжлэг, худалдан авалттай холбодог. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчдийн 45% нь маркетинг эсвэл худалдан авалтын үйл явцыг хувийн болгохтой холбоотой харилцах харилцааг дэмжих хувийн туршлагатай байхыг эрэмбэлдэг. Энэ зөрүүг InMoment-ээс гаргасан Сэтгэл хөдлөлийн хүч ба хувийн тохиргоо: Хэрэглэгчийн хүлээлтийг брэндүүд хэрхэн ойлгож, хэрхэн хангах вэ гэдэг олон улсын шинэ судалгаагаар тодорхойлж, бүрэн баримтжуулсан болно. Судалгаанд хамрагдсан бүх улс оронд брэнд болон

CX ба UX: Хэрэглэгч ба хэрэглэгчийн хоорондын ялгаа

CX / UX - Зөвхөн нэг үсэг өөр үү? Нэгээс олон үсэг, гэхдээ Хэрэглэгчийн туршлага ба Хэрэглэгчийн туршлагын ажлын хооронд ижил төстэй зүйлүүд маш их байдаг. Мэргэжлийн хүмүүс аль аль нь судалгааны ажил хийж хүмүүсийг танин мэдэхийн тулд ажилладаг! Хэрэглэгчийн туршлага ба хэрэглэгчийн туршлагын ижил төстэй байдал Хэрэглэгч ба хэрэглэгчийн туршлагын зорилго, үйл явц нь ихэвчлэн ижил төстэй байдаг. Хоёулаа дараахь зүйлийг агуулдаг: Бизнес гэдэг нь зөвхөн зарах, худалдаж авахаас гадна хэрэгцээг хангаж, үнэ цэнээр хангах явдал юм