Хэрэглэгчийн туршлага
Martech Zone нийтлэлүүдийг тэмдэглэсэн хэрэглэгчийн туршлага:
-
CRM ба мэдээллийн платформ
Үйлчлүүлэгч төвтэй соёлыг хэрхэн бий болгох вэ
Хэрэглэгч төвтэй байх нь таны хувьд юу гэсэн үг вэ? Зарим удирдагчдын хувьд энэ нь оролцоог нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэй хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн харилцаа тогтооход чиглэсэн бизнесийн сэтгэлгээ гэж үздэг. Нөгөөтэйгүүр, зарим нь үүнийг бүхэл бүтэн байгууллагын шийдвэр гаргахад чиглүүлж, эцсийн дүндээ хэрэглэгчийн аз жаргал, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад чиглэгдсэн чиглүүлэгч философи гэж үздэг. Гэхдээ үл хамааран…
-
Аналитик ба тест
Маркетингийн өгөгдлийн аналитик гэж юу вэ? Танай бизнес яагаад үүнийг хүлээж авах ёстой вэ?
Янз бүрийн сувгуудаас хэрэглэгчийн мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх нь маш хэцүү ажил байж болох юм. Үр дүнгүй хийвэл шийдвэр гаргахад сөргөөр нөлөөлж, бизнесийн бүтэлгүйтэлд хүргэдэг. Мэдээллийн чанар муу нь алдсан боломжууд болон маркетингийн зорилгод хүрэхийн тулд урам хугарах циклд хүргэдэг болохыг би харсан. Судалгаанд оролцогчдын 21% нь маркетингийн төсвөө үрэлгэн (1 доллар тутмын 5 нь алдсан) учирсан байна.