Судалгааны үр дүн: Цар тахал, түгжрэлийг зах зээлдүүлэгчид хэрхэн хүлээж авч байна вэ?

Цартахлын үед маркетингийн хариу арга хэмжээ авах

Түгжрэл багасч, олон ажилтнууд оффис руугаа буцаж ирэхэд бид Ковид-19 тахлын улмаас жижиг бизнес эрхлэгчдэд тулгарч байсан бэрхшээлүүд, бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд түгжээг таслан зогсоохын тулд юу хийж байсан, хийж гүйцэтгэсэн ямар нэгэн ур чадварыг судлах сонирхолтой байв. , энэ хугацаанд ашигласан технологи, ирээдүйн төлөвлөгөө, хэтийн төлөв нь юу вэ. 

Багийн гишүүд Tech.co 100 жижиг бизнес эрхлэгчдийг цоожлох хугацаанд хэрхэн удирдаж байсан талаар судлав.

  • Жижиг бизнес эрхлэгчдийн 80% нь Ковид-19-тэй гэж хэлсэн сөрөг нөлөө тэдний бизнес дээр 55% нь ирээдүйд маш эерэг сэтгэгдэл төрүүлж байна
  • Судалгаанд хамрагдагсдын 100% нь бизнесээ босгохын тулд түгжээг ашиглаж ирсэн бөгөөд дийлэнх нь гол анхаарлаа хандуулдаг маркетинг, үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох, чадвар дээшлүүлэх.
  • 76% байна чадваргүй түгжигдэх үед - SEO, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, шинэ хэл сурах, мэдээллийн анализ хийх нь сурахад хамгийн түгээмэл шинэ ур чадвар юм.

Судалгаанд хамрагдсан бизнес эрхлэгчид холимог салбарын хүмүүс байсан боловч B2B үйлчилгээ (28%), гоо сайхан, эрүүл мэнд, сайн сайхан байдал (18%), жижиглэнгийн худалдаа (18%), програм хангамж / технологи (7%), аялал жуулчлал ( 5%).

Бизнесийн тулгамдсан асуудлууд

Бизнес эрхлэгчдэд тулгардаг хамгийн нийтлэг бэрхшээл бол борлуулалт буурсан (54%), дараа нь бүтээгдэхүүний танилцуулга, арга хэмжээний хуваарьт өөрчлөлт оруулах (54%), ажилтнууд болон бизнесийн зардлыг төлөхөд хүндрэлтэй байх (18%), хөрөнгө оруулалтын боломжид нөлөөлөх (18%) байв.

Бизнесийн хариу арга хэмжээ

Судалгаанд хамрагдсан бүх судалгаанд хамрагдагсад бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд цаг заваа үр дүнтэй зарцуулсан гэж хариулав.

Олонхи нь онлайнаар санал болгож чадах зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлж, дижитал маркетингийн стратегиа боловсруулж эхэлсэн бөгөөд шинэ агуулга (88%) ба онлайн санал (60%) бий болгох, онлайн арга хэмжээ зохион байгуулах эсвэл оролцох (60%), үйлчлүүлэгчид (57%), ур чадвар дээшлүүлэх (55%) нь түгжигдэх хамгийн түгээмэл зүйл юм. 

Зарим нь тэдэнд байсан гэж мэдэгдэв эерэг Ковид-19-ийн үр дүнд гарсан үр дүнгүүд, үүнд онлайн борлуулалт нэмэгдсэн, маркетинг, шуудангийн жагсаалтынхаа өсөлт, шинэ зүйл сурах, шинэ бүтээгдэхүүний танилцуулга, үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү сайн танилцах зэрэгт илүү их цаг зарцуулах.

Хүмүүсийн хөгжүүлэх хамгийн түгээмэл шинэ ур чадвар бол SEO (25%), олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл (13%), шинэ хэл сурах (3.2%), мэдээллийн ур чадвар (3.2%), PR (3.2%) сурах явдал байв.

Технологийн байршуулалт

Энэ хугацаанд бизнесийн амжилтанд технологи чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Zoom, WhatsApp, имэйл нь ажилтнуудтай харьцах хамгийн нийтлэг арга байсан бөгөөд сошиал медиа маркетинг, имэйлийн маркетинг, вэб хурал, онлайн вэбсайт эсвэл дэлгүүртэй байх нь технологийн хамгийн ашигтай хэлбэр байв. Ихэнх нь вэбсайтаа шинэчлэхийн тулд түгжээг ашиглаж байсан бөгөөд 60% нь одоогийн сайтаа өөрчилж, 25% нь шинэ вэбсайт бүтээжээ.

Жижиг бизнес эрхлэгчдэд өгөх зөвлөгөө

Тулгарч байсан бэрхшээлийг үл харгалзан 90% нь бизнесийнхээ ирээдүйн талаар маш эерэг эсвэл нэлээд эерэг хандлагатай байна гэж хариулжээ. Энэ үеэр бусад жижиг бизнес эрхлэгчдэд зөвлөгөө өгөхийг бид судалгаанд оролцогчдоос хүслээ. Эдгээр нь дурдсан хамгийн нийтлэг зүйлүүд юм.

Pivot ба Prioritize 

Өөрийнхөө сайн зүйлд эрэмбэлэх, ямар ажил болохыг мэдэх талаар хэд хэдэн судалгаанд оролцогчид дурджээ.

Энэ цагийг ашиглан аль хэдийнээ чадварлаг зүйлээ хурцалж үзээрэй.

Streamline PR-аас Жозеф Хаген

Өөрийнхөө давуу тал дээр анхаарлаа төвлөрүүл, хэт их туршилт бүү хий. Үйлчлүүлэгч олж авах тал дээр өөрт тохирох зүйлийг илүү их хийж, үүнд анхаарлаа төвлөрүүл. Бидний хувьд энэ нь имэйлийн маркетинг байсан бөгөөд бид үүнийг хоёр дахин багасгасан.

Ринблэйзийн Деннис Ву

Зардлыг бууруулах, ирээдүйд хөрөнгө оруулах хоёрын хоорондын тэнцвэрийг зөв олж ав. Үүнийг харилцан итгэлцэл, үнэнч байдлыг бий болгох боломж гэж хараарай.

Дасгалжуулагчийн үйлчилгээнээс Сара Прайс Үнэндээ

Шинэ зүйлийг туршиж, хурдан шаламгай бай 

Бусад нь одоо бол уян хатан байж, шинэ зүйлийг боловсруулж, үзэгчдэдээ туршиж үзэх, ялангуяа тодорхойгүй үед хамгийн тохиромжтой үе гэж хэлэв.

Авхаалж самбаатай байх нь чухал бөгөөд бүх зүйл цаг үргэлж хурдан хөдөлж байдаг тул та мэдээ, чиг хандлагыг ажиглаж, хурдан хариу өгөх хэрэгтэй.

BOOST & Co-ийн Lottie Boreham

Цагаа зөв зарцуулахын тулд ухарч, стратеги хий. Одоо байгаа хэрэглэгчийн бааз дээрээ шинэ саналуудыг туршиж үзээд, тохируулаад дараа нь төгс бус эхний шатыг хий.

Майкла Томас "Томас холболт" киноны

Нөхцөл байдалд өвөрмөц боломжуудыг хайж олох. Компанийн түншүүдээс барилгын үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх замаар бид түгжигдэх хугацааг хамгийн их ашиглаж байна.

Allcott Associates LLP компанийн Ким Алкотт

Үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоо барьж, тэдэнтэй танилцаарай

Бизнес эрхлэгчдийн өгсөн зөвлөгөөнд үйлчлүүлэгчид болон тэдний хэрэгцээг мэдэх, ойлгохын ач холбогдол маш их тусгагдсан болно. Бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчдийг хадгалах стратегийг бий болгоход анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд түгжээг ашиглаж болно.

Энэ нь эсрэг мэдрэмжтэй мэт санагдаж болох боловч таны орон зайг үнэхээр түгжиж, хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчээ тодорхойлоорой. Тэдгээрийн талаар болон тэдний одоогийн бэрхшээлийн талаар бод. Хэрэв та тэдний оронд байсан бол та яг одоо юу хайж байсан бэ? Дараа нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тэр шийдлийн талаар тодорхой ярьж байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэглэгчидтэйгээ ярилцах шаардлагатай үед бид өөрсдийнхөө тухай ярихдаа алдаа гаргадаг. " гэж хэлсэн

Ким-Адель Гүйцэтгэх дасгалжуулагчийн платформ

B2B өнцгөөс авч үзвэл, үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоо барьж, энэ хүнд хэцүү цаг үед тэдэнд туслах, дэмжихэд бэлэн гэдгээ тэдэнд ойлгуулах нь чухал гэж бодож байна. Энэ нь хямралыг даван туулахад тустай контент үйлдвэрлэж байгаа эсэх, эсвэл үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээг тайвшруулах үйлчилгээ нь тэдний мэдэлд байгаа эсэхээс үл хамааран харилцан яриагаа эрт эхлүүлж, үйлчлүүлэгчтэйгээ үргэлжлүүлэн ярилцах нь чухал юм.

Техник технологийн Medius компанийн Жон Дэвис

Үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцаж, холбоо тогтоо. Тэдний нөхцөл байдалд туслахын тулд тэд юу хийхийг хүсч байгааг олж мэдээрэй. Энэ хугацааг ашиглаад одоо, ирээдүйд сайн агуулга үүсгээрэй, яагаад гэвэл энэ цаг хугацаа үүрд мөнх биш байх болно.

Indytute онлайн дэлгүүрийн Calypso Rose

Маркетинг дээр анхаарлаа төвлөрүүл

Эдийн засаг хүндэрсэн үед компаниуд ихэвчлэн цомхотгол хийх шаардлагатай болдог. Ихэнх тохиолдолд маркетинг, сурталчилгааны төсвийг хасдаг. Гэсэн хэдий ч олон оролцогчид таны маркетингийг зөв хийх нь үргэлжлэн чухал болохыг тэмдэглэжээ.

Хүмүүс онлайн яриа өрнүүлэх, нийгмийн сүлжээгээ ашиглах, шинэ хүмүүстэй холбогдоход урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй нээлттэй болжээ. Сайн, үр дүнтэй вэбсайт боловсруулах нь урьд урьдынхаас илүү чухал юм.

Жулиа Феррари, вэб дизайнер

Яг одоо өсч хөгжихөөсөө буцаж, "8-10 сарын дараа үйлчлүүлэгчийн яриа болж хувирах ямар яриагаа би одоо эхлүүлж болох вэ?" Гэж бодоорой. Түгжих нь урт хугацааны маркетингийн төслүүд дээр ажиллах сайхан боломж юм.

WOAW брэндийн агентлагийн Жо Биндер

Сайн вэбсайт бол түлхүүр юм. Үүнийг өөрийн хувийн брэнд болго. Итгэлцлийг бий болгох, юу хийж байгаагаа мэддэг гэдгээ харуулахын тулд үйлчлүүлэгчдийн гэрчлэлийг үзүүлээрэй. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцан үйлчлэх, танилцуулахын тулд технологийг ашиглана уу (видео хурал, дэлгэцийн хувьцаа). Танихгүй хүмүүс онлайнаар бизнес эрхлэх нь илүү таатай болж байна. Нүүр царайгаа харуулж, тэдний асуудлын шийдлийг гаргаж өг. Хэрэв танд туршлагагүй эсвэл тодорхой чиглэлээр тусламж хэрэгтэй бол виртуал туслахаа хайж олох хэрэгтэй. Блог бичих, график бүтээх, CRM менежмент хийхэд туслах туслахуудыг ашигладаг.

Абрамсын даатгалын шийдлүүдийн Крис Абрамс

Үйлчлүүлэгчдийг хадгалах стратеги

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.