Фэйсбүүкийн маркетинг дээр амжилтанд хүрэх нь "Тавцан дээрх бүх мэдээллийн эх сурвалж" арга барилыг ашигладаг
Маркетеруудын хувьд Facebook бол өрөөнд байдаг 800 фунт горилла юм. The Pew Research Center онлайн байгаа америкчуудын бараг 80% нь Facebook ашигладаг, тооноос хоёр дахин их Twitter, Instagram, Pinterest эсвэл LinkedIn ашигладаг хүмүүс. Фэйсбүүк хэрэглэгчдийн сонирхол маш өндөр байгаа бөгөөд тэдний дөрөвний гурваас илүү нь өдөр бүр сайтад зочилж, талаас илүү хувь нь өдөрт олон удаа нэвтэрдэг байна.
Facebook-ийн сар бүр идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоо ойролцоогоор байна 2 тэрбум. Гэхдээ зах зээлд оролцогчдын хувьд Facebook-ийн хамгийн чухал статистик нь ийм байж болох юм: Хэрэглэгчид дунджаар зарцуулдаг 35 минут олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тавцан дээр нэг өдөр. Маркетерууд төлж чадахгүй үгүй биш Фэйсбүүк дээр өрсөлдөх нь өрсөлдөгчиддөө хэт их анхаарал хандуулах болно, гэхдээ олон хүн үүнийг хэцүү гэж үздэг. Маркетеруудын 94 хувь нь Facebook ашигладаг, гэхдээ зөвхөн 66% нь энэ нь агуулгыг түгээх үр дүнтэй арга гэдэгт итгэлтэй байна.
Яагаад зөрүүтэй байгаа юм бэ? Фэйсбүүк нь зах зээлд оролцогчдыг зорилтот бүлгээ олоход туслах олон сонголтыг санал болгодоггүй гэсэн үг биш юм. Газарзүй, хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн төрөл, үйлдлийн систем, хувийн ашиг сонирхол, хүн ам зүй, хэрэглэгчийн зан төлөв зэрэг маркетеруудад чиглүүлэх зорилгоор сонгох боломжтой 92 хэрэглэгчийн шинж чанарууд байдаг. Энэ бол Facebook товшсон төлбөрийг нэг товшилтын өртөг, холбоосын өртөг, мянган сэтгэгдэл тутамд ногдох өртөг, үйл ажиллагааны өртөгөөр авдаг гэсэн нэг шалтгаан юм.
Гэхдээ хэт олон маркетеруудын хувьд эдгээр тохируулгын сонголтууд нь жинхэнэ боломжууд болж хувирдаггүй. Зах зээлдүүлэгчид ROI бий болгох, үзэгчдийг үр дүнтэй, үр дүнтэй сонгоход бэрхшээл тулгарсаар байна. Ухаантай зах зээлдүүлэгчид үйлчлүүлэгчдийг татах стратеги, түүний дотор анхаарал татахуйц агуулгыг агуулсан байж болох боловч энэ нь төлөвлөсөн үзэгчдэд хүрч чадвал л ROI үүсгэдэг.
Маркетерүүд үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлдэг вэ? Үзэгчдийг танилцуулах нь стандарт хариулт боловч жинхэнэ амжилтанд хүрэхийн тулд зах зээлд оролцогчид Facebook-ийн өгдөг өгөгдлөөс гадна үзэх хэрэгтэй. Фэйсбүүкийн үр дүнтэй маркетингийн стратеги нь гүйлгээ, худалдан авалтын түүх, харилцан үйлчлэл гэх мэт CRM мэдээлэл зэрэг янз бүрийн эх сурвалжаас өгөгдлийг агуулдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд таалагдах, таалагдахгүй байх, хэрэглэгчийн тайлагнасан үнэ цэнэ, сонголт зэрэг судалгааны судалгааны өгөгдлийг багтаасан байх ёстой.
Facebook-ийн маркетингийн стратегиас ROI-ийг бий болгохын тулд зах зээлдүүлэгчид CRM болон судалгааны үр дүнг мэдээллийн анализтай хослуулах хэрэгтэй. Энэ нь өөрсдийн үйлчлүүлэгчдийн мэдээлэл болон фэйсбүүкийн профайл хоорондын зайг нөхөх гайхалтай арга юм. Энэ нь маркетингийн багт үйлчлүүлэгчдийн фэйсбүүк профайл ба компанийн өмчлөгчийн мэдээлэл, түүнчлэн хэрэглэгчдийн фэйсбүүкийн ашиг сонирхол, CRM профайлын өгөгдөл хоорондын холболтыг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Худалдаачид Facebook-ийн мэдээллийг CRM болон судалгааны өгөгдөлтэй холбоход үзэгчдийнхээ талаар илүү их ойлголттой болдог. Эдгээр холболтыг хийснээр зах зээлдүүлэгчид зөв хүмүүсийн өмнө анхаарал татахуйц мессеж авах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь компанид бүх сувгуудаар брэндийн имижийг хүргэх боломжийг олгодог. Энэхүү стратеги нь зах зээлд оролцогчдод илүү оновчтой үр ашгийн тооцоог бий болгож, байгууллагын үйл ажиллагааг хэвийн байлгах боломжийг олгодог.
Худалдаачид үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар илүү их мэдлэгтэй байх тусам тэдэнтэй илүү сайн харилцаж чаддаг. Бүх сувгууд, түүний дотор олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчдийн эерэг, тасралтгүй туршлагыг хүргэх нь итгэл үнэмшлийг нэмэгдүүлэх, итгэлцлийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Мэдээллийн шинжлэх ухаан нь кампанит ажлыг хувийн болгох хамгийн сайн арга бөгөөд CRM болон судалгааны мэдээллийг Facebook-ийн хүчирхэг маркетингийн чадвартай хослуулсан компаниуд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-ийг нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийнхээ тоог өргөжүүлэх боломжтой.