Ярихаа больж, сонс
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь нийгмийн. Үүнийг бид сая удаа сонссон. Бид бүгд үүнийг сая удаа сонссон шалтгаан нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн талаар хэн ч нотолж болох цорын ганц байнгын дүрэм юм.
Миний байнга хардаг хамгийн том асуудал бол хүмүүс ярихаасаа илүү дагалдагчидтайгаа ярилцаж байгаа явдал юм хамтран Тэднийг.
Саяхан бид үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг олж илрүүлэв Twitter манай нэг үйлчлүүлэгчтэй холбоотой. Гомдол нь үйлчлүүлэгчид чиглээгүй байсан ч бид хариу өгөх, үйлчлүүлэгчдийнхээ үгийг сонсож байгаагаа харуулах, туслахад бэлэн байгаа гэдгээ харуулах нь хамгийн зөв арга байх болно гэж шийдлээ.
Үйлчлүүлэгч биднийг хүлээн зөвшөөрсөн нь анхны гомдлын нөхөн төлбөр гэж хариулав. Дахин сануулахад, нэгэн үйлчлүүлэгч гомдолтой байсан бөгөөд үүнийгээ твиттерээр дамжуулан илэрхийлсэн байна. Манай үйлчлүүлэгч хариу өгч, туслахыг санал болгодог бөгөөд үйлчлүүлэгч энэ саналыг тэдний үнэнч байдлыг хадгалахад хангалттай гэж үзсэн.
Энэ бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл юм. Зөвхөн дагалдагч нартайгаа ярилцах агуулга үүсгэхээс илүүтэйгээр аль хэдийн онлайнаар болж буй яриаг сонсох, тэдэнтэй харьцахад цаг хугацаа зарцуулах хэрэгтэй. Энэ нь нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь нийгмийн шинж чанартай гэсэн анхны цэг рүү буцаж очно.
Юу ч хийж чадахгүй мөртлөө өөрийнхөө тухай, өөрийнхөө хийдэг зүйлийн талаар ярилцаж байгаа залуу хэнд ч таалагддаггүй. Цаг зав гарган сонсож, бизнесийнхээ хийж буй зүйлийг сурталчлахгүйгээр харилцан ярианд нэгдээрэй.
Эрнест Хемингуэй нэгэнтээ “Би сонсох дуртай. Анхааралтай сонсож байгаад би маш их зүйлийг сурч мэдсэн. Ихэнх хүмүүс хэзээ ч сонсдоггүй. ”Гэжээ.