Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн маркетингийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хэрхэн тооцоолох вэ?

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI

Маркетерууд болон сошиал медиа платформууд боловсронгуй болохын хэрээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд хөрөнгө оруулалт хийх сөрөг, сөрөг талуудын талаар илүү их зүйлийг олж мэдэх болно. Намайг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн зөвлөхүүдийн тавьсан хүлээлтэд байнга шүүмжлэлтэй ханддагийг та харах болно, гэхдээ энэ нь би олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг шүүмжилж байна гэсэн үг биш юм. Би үе тэнгийнхэнтэйгээ мэргэн ухаанаа хуваалцаж, онлайнаар брэндүүдтэй ярилцах замаар олон цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа хэмнэж байна. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр өнгөрөөсөн цаг хугацаа нь миний компани, миний хэвлэн нийтлэх, ажил мэргэжлийн хувьд гайхалтай хөрөнгө оруулалт байсан гэдэгт би эргэлзэхгүй байна.

Энэ асуудал нь хүлээлт, хэмжилтийн аль алиных нь асуудал юм. Энд нэг жишээ дурьдвал: Үйлчлүүлэгч твиттерээр дамжуулан гомдол гаргаснаар компани тэр даруй хариу өгч, хэрэглэгчийн асуудлыг цаг тухайд нь сайтар засч залруулж байна. Үйлчлүүлэгчдийн үзэгчид тэр зан авирыг олж хардаг бөгөөд одоо компанийн талаар эерэг сэтгэгдэл төрүүлж байна. Энэ хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хэрхэн хэмжих вэ? Цаг хугацаа өнгөрөхөд та брэндийнхээ мэдрэмжийг хэмжиж, үүнийг нийт орлого ба хадгалалттай уялдуулж чадвал магадгүй ... гэхдээ энэ нь тийм ч амар биш юм.

CMO-ийн 44% нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг тэдний бизнест үзүүлж буй нөлөөллийг хэмжиж чадаагүй гэж хариулжээ. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүх төрлийн пүүсүүдийн хувьд боломжтой юм

Ихэнх тохиолдолд компаниуд хэмжихийг хүсдэг нийгмийн мэдээллийн маркетингийн ROI татаж авах, демо хийх, бүртгэл хийх, борлуулах үйлдлийг Tweet эсвэл Facebook шинэчлэлттэй шууд холбож өгдөг. Энэ нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-ийн хамгийн бага нийтлэг шинж чанар боловч энэ нь үргэлж үнэмшилтэй байдаггүй. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах талаархи олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр таны хэтийн төлөв явж байна уу? Ихэнх салбаруудад ихээхэн эргэлзээтэй байдаг - гэхдээ энэ нь үе үе тохиолддог.

Сошиал медиа маркетингийн үр ашгийг хэмжих 4 алхам

Хэмжилт хийж эхлэхээр шийдсэн үед танд ийм зүйл байхгүй байж магадгүй гэдгийг санаарай. Таны өгөөж ямар байгааг тодорхойлохын тулд дор хаяж хэдэн сарын турш нийгмийн сүлжээн дээр ажиллах нөөц, төсөв гаргахыг шаардаж магадгүй юм.

  1. Хэмжиж болохуйц зорилгоо тодорхойл - Энэ нь мэдлэгийг бий болгох, эсвэл оролцоо, эрх мэдлийг бий болгох, хөрвүүлэх, хадгалах, зарж борлуулах эсвэл хэрэглэгчийн ерөнхий туршлагыг дээшлүүлэхэд хялбар байх болно.
  2. Үйлдэл бүрт утга оноох - Энэ бол хэцүү даалгавар, гэхдээ олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчдээ сургах, татан оролцуулах, үйлчилгээ үзүүлэх нь ямар үнэ цэнэтэй вэ? Таны хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчдийг сегментчилэх - онлайн дагаж мөрддөг, түүнтэй харьцдаг хүмүүсийг харьцуулдаггүй. Хадгалалт нэмэгдсэн үү? Борлуулах боломж нэмэгдсэн үү? Хаахад илүү хурдан хугацаа байна уу? Гэрээний том хэмжээ?
  3. Таны хүчин чармайлтын зардлыг тооцоол - Энэ нь хичнээн их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд энэ нь ажилчид болон удирдлагын цалин хөлсийг хэрхэн яаж хөрвүүлдэг вэ? Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг удирдах платформ дээр хэр их мөнгө зарцуулж байна вэ? Харилцагчийн үйлчилгээний асуудлыг буцаан олгох эсвэл хөнгөлөлт үзүүлэхэд та хичнээн их мөнгө зарцуулж байна вэ? Та судалгаа, сургалт, хурал зөвлөгөөн гэх мэт ажилд мөнгө зарцуулж байна уу? Үүнийг бүгдийг нь ROI тооцоонд оруулах шаардлагатай.
  4. ROI-ийг тодорхойлно уу - ((Нийгмийн сүлжээнд оруулсан нийт орлого - Сошиал медиагийн нийт зардал) x 100) / Нийт мэдээллийн хэрэгслийн нийт зардал.

МХЗЭ-ээс хэмжиж болохуйц зорилгыг хэрхэн тодорхойлох, үйл ажиллагаа тус бүрт үнэ цэнэ хуваарилах, хүчин чармайлтынхаа нийт зардлыг тооцоолох талаархи бүрэн хэмжээний инфографикийг энд оруулав. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-ийг хэрхэн хэмжих вэ:

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.