Үйлчлүүлэгчид бидний талаар ярьж байгааг бид мэднэ ...

Depositphotos 125242148 м 2015 он

dotster-clint-page.pngӨчигдөр, компанийн гүйцэтгэх захирал Клинт Пэйжээс ярилцлага авахад таатай байна Dotster, нийгмийн сүлжээнд хөрөнгө оруулалтын өгөөж. Би 7 жилийн турш Dotster-ийн шүтэн бишрэгч байсан бөгөөд хар дарсан зүүдний тухай сонсоод компанийг үнэлж байгаагаа дахин батлав. Бусад бүртгэгчид ашиглах үйлчилгээний нөхцөл үйлчлүүлэгчдээ ашиглаж байсан.

2009 он бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн жил юм Дотстерын хувьд. Дотстер өргөжиж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн баг хөлсөлж авсан бөгөөд үр дүн нь аль хэдийн онцгой болсон. Dotster нь хэмжих арга зүйг боловсруулж чадсан хөрөнгө оруулалтын өгөөж түүний хүчин чармайлтын төлөө. Компани харж байна шинэ үйлчлүүлэгч олж авах өсөлт, дээр нь олж авах үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, тэр ч байтугай хэрэглэгчийн үйлчилгээний зардлыг бууруулах.

“Үйлчлүүлэгчид бидний тухай ярьж байгааг бид мэднэ ... ба бид эдгээр ярианы нэг хэсэг байхыг хүсч байсан“Гэж Клинт хэлэв.

Твиттер бол хаана байгаа юм!

Dotster нь ихэнх яриа, боломжуудыг харж байна Twitter. Ярилцлага нь голчлон үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний талаар төвлөрдөг тул Dotster нь асуултанд хоёуланд нь хариулахаас гадна бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сайжруулахын тулд хэрэглэгчийн саналыг харгалзан үзэх боломжтой болсон.

Өсөн нэмэгдэж буй өвдөлтүүд байсан боловч Клинт олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хамгийн том туршлага бол үйлчлүүлэгчдийн үйлчлүүлэгчдийн өмгөөлөгч болж хувирахыг ажиглаж байсан гэж хэлсэн. Dotster нь үйлчлүүлэгчид нь компанийг сайжруулаад зогсохгүй эцэст нь үйлчлүүлэгчдэд тусалдаг тул тэдэнд туслахыг хүсдэг болохыг олж мэдсэн. Заримдаа сошиал медиа баг үйлчлүүлэгчдээ цочирдуулж байсан.Тэдгээр үйлчлүүлэгчид ийм том компаниас хэн нэгэн өөрийн биеэр хүрч ажиллана гэж хэзээ ч бодож байгаагүй.

Үйлчлүүлэгчидтэй харьцах нь үр дүнтэй байна. Компани нь нэмүү өртөг шингээсэн үйлчилгээгээ улам бүр нэмэгдүүлж байгаа нь домэйн бүртгэлийн үйлчилгээгээ гүйцэж түрүүлэх болно гэж итгэж байгаа юм. Нэмэлт үйлчилгээнүүд нь хэрэглэгчид урьд нь өөр газар авах шаардлагатай байсан боловч Dotster-ийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний багцаар дамжуулан авах боломжтой үйлчилгээг нэмж, үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг бууруулдаг.

Клинт компани нь “Dotster хэрэглэгчдийн хамтын оюун ухааныг ашиглаж чадсан” гэж хэлэв.

Dotster хэрэглэгчийн нийгэмлэгийг ашиглах

Dotster олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хэрэглээг өргөжүүлж, саяхан Next Big Small Business хэмээх гайхалтай видео кампанит ажил хийжээ. Уралдаанд үйлчлүүлэгчид өөрсдийн бизнес, Dotster-ийн хэрэглээний талаар өгүүлсэн 2 минутын видео бичлэгийг байршуулахыг шаардав. Гайхамшигтай хэвлэлээс гадна том шагналын эзэн 1,000 доллар, хоёр дахь шагнал нь 500 доллар авсан. Гурав дахь шагнал нь хүндэт өргөмжлөл, дараа нь дараагийн 50 бизнес эрхлэгчдэд 20 долларын шагнал гардуулав. Хэрэв та бүгдийг нэмбэл Dotster-ийн 2,500 доллараар хуримтлуулсан бүх гайхалтай түүхүүдийн талаар бодоорой! Муугүй шүү!

Энд ялагч байсан, Унадаг дугуйны дугуй:

Дотстер тэд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн шинжээч биш гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байна. Гэхдээ хамгийн чухал нь тэд юм итгэгчид олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр! Үйлчлүүлэгчид Dotster-оос аливаа зүйлийг засахыг хүсч байгаа бөгөөд хэрэв тэд хурдан хариу өгч, санал хүсэлтийг нь сонсвол тэд амжилтанд хүрэх болно. Хэрэв үгүй ​​бол тэд Клинтийн дууддаг зүйлийг үүсгэдэг мэдээллийн вакуум - үлдсэн зайг өөр хэн нэгэн дүүргэх болно!

Өдөр тутмын нийгмийн мэдээллийн самбар

Клинт өдөр бүр хянан үздэг олон нийтийн мэдээллийн самбарыг авдаг. Илтгэлд сөрөг сэтгэгдэл, эерэг сэтгэгдэл, салбарын мэдээг нэгтгэдэг. Гүйцэтгэх захирал компанийнхаа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн эрүүл мэндэд хяналт тавих нь өдөр тутмын чухал хэсэг гэдгийг баталгаажуулах нь гайхалтай зүйл гэж би бодож байна. Энэ нь танай компаний хэрэгжүүлэх ёстой хяналтын самбар байж магадгүй юм!

Dotster нь домэйн бүртгэгчээс нэлээд хөгжсөн бөгөөд компаниудыг байршуулах, сайтын дизайн, боловсруулалт, агуулгын менежментийн системийг санал болгодог. Dotster компаниудад өөрсдийн нийгмийн сүлжээг хөгжүүлэхэд туслах зорилгоор Dotster Connect-ийг эхлүүлсэн. Тэд мөн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг тооцоолох талаар гайхалтай whitepaper бичсэн байна.

Нийгмийн сүлжээнд оруулсан хөрөнгө оруулалтын өгөөж хаана байдаг вэ?

Дотстер олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хөрөнгө оруулалтын үр өгөөжийг олж авах олон боломжуудыг онцолж байна. Брэнд болон сурталчилгааны талаар:

  1. Маркетингийн зардлыг бууруулах
  2. Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх
  3. Үйлчлүүлэгч худалдан авах зардлыг бууруулах
  4. Брэнд нэр хүндийг сайжруулах

Тэд мөн Хэрэглэгчийн үйлчилгээний шууд өгөөжийг харах болно.

  1. Дуудлагын төвийн зардлыг бууруулах
  2. Үйлчлүүлэгчдэд хариу өгөх хугацааг сайжруулах
  3. Судалгааны зардлыг бууруулах

Дотстер корпорацуудыг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн технологийг дотооддоо нэвтрүүлэхийг уриалж байна, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг ашиглахад үр өгөөжтэй байдаг ... зарим жишээ:

  1. Бүтээмжийг нэмэгдүүлэх
  2. Туслах ширээний нэмэлт зардлыг багасгах
  3. Сургалт, аяллын зардал бага байна
  4. Инновацийг дэмжих

Хамгийн сайн нь Dotster нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлын хувьд хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хэмжих боломжтой.

  1. Үйлчлүүлэгчдийн хадгалалтыг сайжруулах
  2. Судалгааны / маркетингийн зардлыг бууруулах
  3. Ажилд авах зардал бага

Хэрэглэгчийн нийгэмлэгүүд болон Dotster Connect-ийн талаар нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл Dotster Connect вэбсайт руу орж эсвэл 360-449-5900 дугаарт залгаарай. Би Dotster-ийн Амжилттай олон нийтэд зориулсан 15 зөвлөмжийг санал болгож байна!

Гэрэл зургийг Portland Business Journal-ийн Dotster-ийн тухай нийтлэл.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.