Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн мэргэжилтнүүд корпорацийн нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийг сүйтгэж байна

Depositphotos 13127046 с

Та олон нийтийн сүлжээнд алдаа гаргаж байсан уу? Би нэлээд хэдэн зүйл хийсэн (мөн үргэлжлүүлэн хийсээр байна). Асар том алдаа биш, харин ч багагүй бүдүүлэг. Би зайлсхийж болох мэдрэмжгүй тайлбар хийсэн. Би хүндэлдэг хүмүүсийг шүүмжилсэн болохоор тэд намайг өгзөг гэж боддог. Би улс төрийг хуваалцдаг - нийгмийн сүлжээний бүдүүлэг алдааны ариун нандин зүйл. Би мөн хувийн болон хувийн дансандаа бизнес, зугаа цэнгэлийг хослуулдаг.

Би нийгмийн сүлжээг сорох ёстой.

Та бодох байх ... гэхдээ надад эрүүл дагалдагч, шинээр бий болсон нөхөрлөл, бизнесийн харилцаа өдөр бүр бий. Зөвлөхүүдийн хэлснээр би бүх зүйлийг буруу хийх... гэхдээ энэ нь ажиллаж байна. Тэр ч байтугай хачирхалтай нь стратеги Highbridge компаниудад байршуулах нь хөрөнгө оруулалтын эерэг өгөөжийг бий болгож байна. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн зарим зөвлөхөөс зайлсхийдэг зүйл.

Би өмнө нь энэ талаар бичиж байсан ил тод байдал ба жинхэнэ байдал Тиймээс би энд үхсэн морийг зодохгүй (өө-өө... PETA-г битгий дуудаарай). Гэхдээ нийгмийн мэдээллийн зөвлөх компанийг санамсаргүй алдаа гаргасных нь төлөө хариуцлага хүлээхийг хараад би үнэхээр уурладаг.

Хамгийн сүүлийн согог бол Кока Кола юм. Тэд өөрсдийнхөө төлөө Twitter бот үүсгэсэн # Аз жаргалтай болго кампанит ажил, түүний зорилгыг хэвлэлийн мэдээнд тайлбарлах:

Интернет дэх олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг бохирдуулж, сэтгэгдэл үлдээсэн өргөн цар хүрээтэй сөрөг талыг шийдвэрлэх

Хөөх... хорвоо ертөнцөд бага ч гэсэн аз жаргал авчрахыг хичээж буй корпораци. Мэдээж энэ нь брендийн дасгал байсан тул маркетингийн талаар бага зэрэг эргэлзэж байна. Гэхдээ энэ нь олон арван жилийн турш Coke-ийн брендийн стратеги байсаар ирсэн ... сайхан дурсамж байгаа газарт харагдах болно. Маш аймшигтай, тийм үү?

Гаукерийн Адам Паш нь Твиттер бот үүсгэн Адольф Гитлерийн "Майн Кампф"-ын мөрүүдийг жиргэж, #MakeItHappy шошготой холбоно. Энэ схем ажилласан. Энэ нь Кока-Колагийн ботыг Гитлерийн бичвэрийг цацаж, #MakeItHappy шошготой хөөрхөн зургуудыг хэдхэн цагийн турш бүтээхэд түлхэц болсон.

Гаукер энэ трюкийг байрлуулсан бөгөөд интернетэд дуртай болжээ. Кокс ботыг буулгаж авав.

Дараа нь юу болсон бэ? Сошиал медиа шинжээчид сошиал сүлжээнд бүдүүлэг алдаа гаргасных нь төлөө Coca-Cola-г цохив. Би үүнийг өөрийн мэдээллийн бүх мэдээллээс уншсан бөгөөд энэ нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн стратегийн талаар компаниудад зөвлөгөө өгдөг найз нөхөд, хамт ажиллагсадаар дүүрэн байдаг. #MakeItHappy болон Twitter-ээс хайгаад үзээрэй, та миний юу хэлэх гээд байгааг ойлгох болно. Ноцтой ... тэд тэднийг цохив.

Жилийн өмнө би Social Media Marketing World дээр илтгэл тавьж, салбарын сайтуудад жагсаагдсан томоохон корпорациудын нийгмийн сүлжээний алдааг жагсаасан бөгөөд нэг ч брэнд нь удаан хугацааны нөлөө үзүүлж чадаагүйг нотолж байлаа. Ноцтой - ганц ч биш!

Корпорацууд сошиал медиагийн алдаанаас үхтлээ айдаг. Тэд яагаад нийгмийн сүлжээний алдаанаас айдагийг та мэдэх үү? Учир нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн зөвлөх бүр ажилтнуудаа зэмлэж, хэрэгжүүлсэн стратеги бүрийг нь эргэлзэж, алдаатай болгодог. Компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж байгаа нь кампанит ажлын үр дүн биш, харин сошиал медиа зөвлөхүүд тэднийг ичгүүртэй байлгахын тулд гаргадаг хэвлэл юм.

Кока Кола юу ч хийгээгүй Буруу байна Мэргэжилтнүүдийн хариу үйлдэл үзүүлсэн Twitter ботын кампанит ажил. Хэрэв та хэн нэгнийг ажилд авахыг хүсвэл Гаукерыг даалга. IMO, Адам Паш кампанит ажлыг аз жаргалтайгаар урвуулан ашигласан, Гаукер энэ талаар сайрхсан тул тэд насанд хүрээгүй өсвөр насныхан шиг готча тоглож чаддаг байсан. Кокийн твиттер хуудсанд Гитлерийн анхны эшлэл гарч ирэхэд би тэднийг инээж байгаагаар л төсөөлж байна.

Хөөе Гавкер ... өсөөрэй.

Компаниудад өгөх зөвлөгөө

Чамайг энэ новшоор довтлох цаг нь болсон. Брэндээ хамгаалж, стратегиа тохируулаад цааш яв. Сошиал медиа маркетинг, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд авчирсан гайхалтай өөрчлөлт нь бид брэндүүдтэй шууд харилцах чадвар юм. Тэд зарцуулж буй мөнгө нь үнэ цэнэтэй гэдгийг мэдрэхийн тулд тэдэнтэй хамтран ажилладаг байгууллагуудаа ил тод болгож, дотоод байдлыг нь харахыг дэлхий нийтээр гуйж байна. Ил тод байх нь эрсдэл дагуулдаг. Та алдаа гаргах гэж байна. Тэгээд зүгээр!

Хичнээн хичээсэн ч Гитлерийн эшлэлээр зарим нэг дик нь таны аз жаргалтай сошиал медиа кампанит ажлыг хакердах болно гэдгийг та таамаглаж чадахгүй. Ил тод байна гэдэг нь иймэрхүү нөхцөл байдалд өртөмтгий байна гэсэн үг, гэхдээ та кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх стратеги боловсруулсан шигээ аливаа зүйл буруу болох үед стратеги боловсруулж чадна.

Гавкерын үйлдэл бол тэдний кампанит ажлын даван туулахыг хичээж буй зан чанар гэдгийг дэлхий дахинд хэлсэн Кока-аас олон нийтийн хариуг харахыг би харах дуртай байсан. Хэвлэл мэдээллийн компани брэндийг эвгүй байдалд оруулахын тулд ийм доод түвшинд очсонд харамсаж байгаагаа илэрхийлье. Би кампанит ажлыг зогсоож, хүмүүсээс Gawker гэж бичиж, сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхийг хүсэх болно.

байдаг нийгмийн сүлжээний алдаа компаниуд зайлсхийж болох боловч Интернет дэх тэнэгүүдийн уур хилэнгээс зугтаж чадахгүй байгаа нь тэдний нэг биш юм.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн мэргэжилтнүүдэд өгөх зөвлөгөө

Хэрэв та брэндийг ийм даалгавар өгөхөд өөрийн салбарыг сүйрүүлж байна. Таны айдас, брэнд хэрхэн сүйрсэн тухай тунхаглал тань танд тус болохгүй байна. Энэ нь улам олон компанийг ил тод байхаас татгалзаж, лого, уриа лоозон, нэг талын маркетингийн ард нуугдахад хүргэж байна.

Хэрэв би томоохон брэнд байсан бол онлайнаар компанийг эвгүй байдалд оруулахын тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн зөвлөхтэй хамтран ажиллах эсэхээ мэдэхгүй байна. Сошиал медиа нь шилдэг компаниуд олон нийттэй харилцахад таатай байдаг бөгөөд асуудал буруу болоход таны дараагийн блог нийтлэлээс айж, удирдах зөвлөлийн өрөөнд сууж байх үед биш юм. Боль.

Компаниуд өөрсдийн брэндийг хэрхэн өөрчилж, үйлчлүүлэгчидтэйгээ хамт олон болох талаар амлаж, үүний оронд айдаст автаж үйлчилгээгээ зарахаа боль.

6 санал

  1. 1
  2. 2

    Сайн уу Даг,

    Гайхалтай нийтлэл. Би графикт дуртай. Нэмэлт барьцааны зүйл болгоныг үг бичээгүйгээр харилцах хэрэгтэй. Браво.

    Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тулгамдсан асуудлуудын нэг бол тасалгаажуулах явдал юм. Энэ нь маркетинг, технологи, дизайн, зохиогчийн найруулга гэх мэт зүйл байдаг гэж би сэжиглэж байна. Мэдээллийн нийгэм дэх харилцааны бүх ялгаатай элементүүд эхэн үедээ.

    Коксын кампанит ажил нь сонирхолтой парадигмыг танилцуулж байгаа боловч харилцаа холбооны салбарт, тэр дундаа оршин суугч технологичдоо маш олон малгай өмсдөг хүний ​​хувьд би олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дарамтлахдаа нэг энгийн баримтыг нотолж чадна: хэзээ ч, хэзээ ч харилцаа холбоогоо автоматжуулж болохгүй сурталчилгааны ажил. Та тэдэнд нээлтийг үлдээж байна. Энэ бол сум нэвтэрдэггүй хантаазгүйгээр дайн хийх дижитал эквивалент юм. Хэрэв та өндөр нэр хүндтэй бол хохирогчдын тоо өндөр байх болно. Энэ бол интернет юм. Нэргүй, Сирийн Цэргийн арми, Гүрвэлийн баг, бүх хакерын бүлгүүд хааяа корпорацийн ком руу чиглүүлдэг. Энэ нь зүгээр л Гавкер дахь импич сүнснээс ирсэн юм.

    Мэдээжийн хэрэг, Билл Косбигийн нийгмийн мэдээллийн фиаско бий. Хөөх.

    Тэднийг хөөх нь гал тогооны хогийн саванд орсон нохойг буруутгахтай адил юм: энэ нь тэдний мөн чанар юм. Хэрэв та лаазныхаа тагийг орхисон бол харамсалтай нь (мөн би чин сэтгэлээсээ хэлмээр байна - ийм байх ёсгүй, гэхдээ энэ нь тийм байх ёстой), чи ийм зүйл олж авдаг: замбараагүй байдал. Гэсэн хэдий ч энэ бүхэн боловсрол юм. Аливаа зүйлийн мөн чанарыг мэдсэний дараа цаашид үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар илүү сайн ойлголттой болох болно. Сурталчилгааны ажлыг сум нэвтэрдэггүй хантаазаар уяж (метафора боловсруулах), хүнтэй хамт хийх нь дээр (мэдээжийн хэрэг, ихэвчлэн боловсон хүчний асуудалтай байдаг).

    Энэ бол наалдамхай викет, энэ суваг. Нээлтийг орхиод хэн нэгэн нь брэндийн нэртэй дижитал сумтай, Интернетэд дахин нэг золиос болсон, харилцаа холбооны талаархи өөр нэг болгоомжтой үлгэрийг хурдан олох болно.

    Энэ нөхцөл байдлын бусад геометрийг өөрийн нийтлэлтэй хамт авч үзэхийг надад зөвшөөрсөнд баярлалаа.

  3. 3
  4. 4

    Ямар сэтгэл сэргээсэн юм бэ? # ShameonYaGawker

    Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн багш нар жинхэнэ, ил тод байдлын ач тусыг дэмжиж байгаа ч гэсэн зарим талаар маргаантай байгаа сэдвийг эрс эсэргүүцдэг нь үнэн юм. Иймэрхүү асуудлаас зайлсхийж байгаагаа мэддэг тул тантай адил хэн нэгэн таны итгэлийн төлөө зогсож байгаад баяр хүргэе. HUGS

    Дугласад баярлалаа
    Китто байна

  5. 5

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.