Хариултаа олохын тулд хангалттай ухаалаг байгаарай
Энэ долоо хоногийн эхээр би нэлээд дажгүй бүтээгдэхүүнийг сурталчилсан жиргээ орууллаа. Энэхүү програм нь маш үзэсгэлэнтэй, гайхалтай ашиг тустай байсан ... гэхдээ би яг юу болохыг нь олж чадаагүй юм байсан or хэрхэн үүнийг их ажилгүйгээр ашиглах.
Компани тэр даруй интерфэйсээ "энгийн" гэж твиттертээ бичжээ. Би "баярлалаа!" Гэж хариулсан. Би тэдний логиктой маргахгүй байсан. Мэдээжийн хэрэг тэд хэрэглэгчийнхээс хамаагүй илүү ухаалаг байсан ... туршлагатай техникч, ухаантай.
Та морийг ус руу хөтөлж болно, гэхдээ түүнийг ундаа болгож чадахгүй.
Мэдээжийн хэрэг, интерфэйс нь энгийн байсан тэднийг. Тэд үүнийг барьсан! Асууж буй програм нь нэлээд удаан хугацаанд ашиглагдаад нэлээд удаан хугацаанд өөрчлөгдөөгүй, зах зээл дээр байсан. Хммм ... тиймээс бид хурдан үрчлээгүй бөгөөд бидний интерфейс эвгүй байсан гэсэн санал бидэнд ирсэн. Магадгүй энэ хоёр холбогдсон байх?
Хэрэглэгчийг тэнэг гэж бодоод доромжлох нь үнэхээр шударга бус зүйл юм. Харьцангуй хэлэхэд та тэднийг дүлий гэж үргэлж бодож байх ёстой! Би бүх хэрэглэгчид дүлий гэж хэлээгүй ... зөвхөн үйлчлүүлэгчийнхээ туршлагын талаар бодохдоо 'сэтгэлгээний хүрээ' тогтоох хэрэгтэй.
Минийхд Клинт Пэйжтэй хийсэн яриа, тэрээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хэрэглэгчийн мэдээллийн гайхалтай эх үүсвэр гэж сурталчилж, санал асуулга, фокус групп, стратегидаа компанийн мөнгө, цаг хугацааг хэмнэсэн. Түүний үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн нь тэдэнд таалагддаг бөгөөд тэд амьдралаа хөнгөвчлөхөд юу хэрэгтэй байгааг мэддэг. Дотстер тэднийг сонсож эхлэхийн тулд суурийг нь тавих хэрэгтэй байв!
Хэрэв та технологийн компани бол таны бүтээгдэхүүний талаар яриа аль хэдийн явагдаж байна! Та хайж болно Twitter, туршаад үзээрэй Фэйсбүүк дэх фэн хуудас, ашиглах Google Alerts эсвэл зүгээр л блог шуудангаа оруулаад санал хүсэлтээ асуугаарай. Хэрэв таны хэрэглэгчид таныг сонсож байгааг мэдэж байгаа бол танд хэрэгтэй хариултуудыг өгөх болно. Хариултыг олохын тулд та зөвхөн ухаалаг байх хэрэгтэй.