Маркетингийн инфографикГар утас, таблет маркетинг

SMS маркетинг гэж юу вэ? Нэр томьёо, тодорхойлолт, статистик… ба ирээдүй

Анхны мессеж илгээсэн гэдгийг та мэдэх үү Merry Christmas? Энэ нь зөв ... хорин жилийн өмнө Нейл Папворт Vodafone дахь Ричард Жарвис руу мессеж илгээсэн. Мессежийг эхэндээ 160 тэмдэгтээр хязгаарлаж байсан, учир нь энэ нь гар утасны холбооны дэлхийн системийг ашиглан сүлжээгээр дамжуулж болох зурвасын хамгийн дээд урт байсан.GSM) стандарт, дэлхийн хамгийн өргөн хэрэглэгддэг хөдөлгөөнт холбооны стандарт.

SMS гэж юу вэ?

Богино мессежийн үйлчилгээг ашиглан мессеж илгээж, хүлээн авдаг.SMS), хэрэглэгчдэд гар утсаа ашиглан богино хэмжээний текст мессеж (160 хүртэлх тэмдэгт) илгээх, хүлээн авах боломжийг олгодог хадгалах, шилжүүлэх үйлчилгээ юм. SMS мессежийг сүлжээгээр дамжуулдаг өгөгдлийн технологи ашиглан дамжуулдаг бөгөөд энэ нь дамжуулалтын хугацаанд илгээгч ба хүлээн авагчийн хооронд тусгай холболтыг бий болгодог.

Энэ нь хөдөлгөөнт төхөөрөмж хэвээр байгаа ч SMS нь дуу хоолойноос өөр бүтэц, протокол ашигладаг. Дуут дуудлагыг хэлхээний сэлгэн залгагч дуут технологи ашиглан дамжуулдаг бөгөөд энэ нь дуудлагын хугацаанд дуудлага хийгч болон хүлээн авагчийн хооронд тусгай холболтыг бий болгодог. CSV нь CSD-ээс өөр протокол, давтамжийн зурвасыг ашигладаг бөгөөд бодит цагийн аудио дамжуулахад оновчтой болсон.

Текст мессеж яагаад эхлээд 160 тэмдэгтээр хязгаарлагдаж байсан бэ?

160 тэмдэгтийн хязгаарыг тухайн үед гар утасны жижиг дэлгэцэн дээр үр дүнтэй харуулах текстийн дээд хэмжээ гэж үзсэн учраас сонгосон. Дэлгэц томорч, текст мессежийн онцлог шинж чанар болсон ч энэ хязгаарлалт хэвээр байна. GSM стандартыг ашигладаг холболт урт мессежийг олон SMS мессеж болгон дамжуулах технологи. SMS мессеж бүр нь 160 хүртэлх тэмдэгт агуулж болох бөгөөд тэдгээрийг хүлээн авагчийн төхөөрөмж дээр нэг мессеж болгон нэгтгэдэг.

Гар утасны мессежийн нэр томъёо, тодорхойлолт

  • Богино мессежийн үйлчилгээ (SMS) – Хэрэглэгчдэд гар утсаараа богино хэмжээний (160 хүртэлх тэмдэгт) мессеж илгээх, хүлээн авах боломжийг олгодог мессежийн үйлчилгээ.
  • Мультимедиа мессежийн үйлчилгээ (MMS) – Хэрэглэгчдэд зураг, видео, аудио файл зэрэг мультимедиа контент агуулсан мессеж илгээх, хүлээн авах боломжийг олгодог текст мессежийн үйлчилгээ.
  • Баян харилцаа холбооны үйлчилгээ (RCS) – Хэрэглэгчдэд өндөр нарийвчлалтай зураг, видео зэрэг баялаг медиа агуулсан мессеж илгээх, хүлээн авах боломжийг олгодог мессежийн үйлчилгээ, групп чат, уншсан баримт зэрэг сайжруулсан функцууд.
  • Богино код - SMS мессеж илгээх, хүлээн авахад ашиглаж болох богино, тоон код. Богино кодууд нь ихэвчлэн 5 эсвэл 6 оронтой бөгөөд санахад хялбар байдаг нь хэрэглэгчдэд SMS-д суурилсан үйлчилгээтэй харилцахад тохиромжтой арга юм.
  • Түлхүүр үг - тодорхой богино кодтой холбоотой үг эсвэл хэллэг. Хэрэглэгчид тодорхой үйлчилгээ, мэдээлэлд хандахын тулд зурваст орсон түлхүүр үг бүхий богино код руу мессеж илгээх боломжтой. Жишээлбэл, хэрэглэгч түлхүүр үг бүхий богино код руу мессеж илгээж болно WEATHER цаг агаарын урьдчилсан мэдээг хүлээн авах.
  • SMS гарц – SMS гарц нь компьютер болон бусад төхөөрөмжид SMS мессеж илгээх, хүлээн авах боломжийг олгодог программ хангамж эсвэл техник хангамжийн төхөөрөмж юм.
  • SMS програмын програмчлалын интерфейс - SMS API Энэ нь хөгжүүлэгчдэд SMS функцийг програм, системдээ нэгтгэх боломжийг олгодог програмчлалын зааврын багц юм.
  • Спам SMS – SMS спам гэдэг нь ихэвчлэн зар сурталчилгаа эсвэл фишинг хийх зорилгоор бөөнөөр нь SMS мессеж илгээх явдал юм.
  • SMS галт хана – SMS галт хана нь спам болон бусад хүсээгүй эсвэл хортой SMS мессежээс хамгаалах хамгаалалтын систем юм.

Apple Messages болон Android Messaging

Messages гэгддэг Apple-ийн мессежийн хувилбар нь iOS үйлдлийн системд суурилагдсан мессежийн үйлчилгээ бөгөөд iPhone, iPad, iPod touch төхөөрөмж дээр ашиглах боломжтой. iMessage нь хэрэглэгчдэд үүрэн холбооны сүлжээ гэхээсээ илүү интернэтээр мессеж, зураг, видео болон бусад төрлийн мэдээллийн хэрэгслийг найдвартай илгээж, хүлээн авах боломжийг олгодог. "Мессеж" нь зөвхөн "Messages" функцийг идэвхжүүлсэн Apple-ийн бусад төхөөрөмжтэй нийцдэг бол SMS нь SMS дэмждэг ямар ч төхөөрөмжтэй нийцдэг. Мессеж нь мултимедиа мессеж илгээх, хүлээн авах, групп мессеж бичих, уншсан баримт, төгсгөл хоорондын шифрлэлт зэрэг SMS-д байхгүй нэмэлт функцуудыг санал болгодог.

Андройд одоогоор SMS ашиглаж байгаа боловч Rich Communication Services руу шилжиж байна (ХЭХ төсөл). RCS нь гар утасны үндсэн мессежийн үйлчилгээ болох SMS-г сайжруулах, солих зорилготой мессежийн үйлчилгээ юм. Энэ нь SMS-д ашиглах боломжгүй хэд хэдэн сайжруулсан функц, боломжуудыг санал болгодог. Apple Messages-ийн нэгэн адил RCS нь үүрэн сүлжээгээр бус интернетээр дамждаг. Энэ нь RCS-ийг хэрэглэгч интернетэд холбогдсон тохиолдолд үүрэн холбоогүй байсан ч мессеж илгээх, хүлээн авахад ашиглаж болно гэсэн үг юм. RCS нь өндөр нарийвчлалтай зураг, видео илгээх, хүлээн авах, групп чат, уншсан баримт гэх мэт SMS-д байхгүй хэд хэдэн сайжруулсан функцуудыг санал болгодог. RCS нь Android болон бусад ухаалаг гар утас, ширээний компьютер, таблет зэрэг олон төрлийн төхөөрөмжтэй нийцтэй байхаар бүтээгдсэн. Одоогийн байдлаар Apple RCS-ийг эх орондоо дэмжихээр төлөвлөөгүй байна.

SMS маркетинг гэж юу вэ?

SMS маркетинг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах, сурталчлах зорилгоор хэрэглэгчид эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцахын тулд SMS мессежийг ашигладаг. Урамшууллын санал, хөнгөлөлт, купон, арга хэмжээний урилга болон бусад төрлийн маркетингийн контент зэрэг олон төрлийн мессежийг илгээхэд SMS маркетинг ашиглаж болно.

SMS маркетинг нь бизнес эрхлэгчиддээ зорилтот түвшинд, хувийн байдлаар хандах боломжийг олгодог, бусад маркетингийн сувгуудтай харьцуулахад өндөр хариу үйлдэл үзүүлдэг учраас алдартай маркетингийн суваг юм. SMS мессежийг хүлээн авснаас хойш хэдхэн минутын дотор уншдаг бөгөөд дэлгүүрт зочлох, худалдан авалт хийх гэх мэт яаралтай арга хэмжээ авахад ашиглаж болно.

Шиг платформууд Энгийн текст зах зээлд хэрэглэгчдэд мессеж захиалах түлхүүр үг болон богино кодыг түгээх замаар SMS захиалагчдыг татах боломжийг маркетеруудад олгоно. Текст зурвас илгээх нь маш их интрузив байдаг тул үйлчилгээ үзүүлэгчид давхар бүртгүүлэх аргачлалыг шаарддаг. Өөрөөр хэлбэл, та богино код руу түлхүүр үгээ бичээд дараа нь таны үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарч мессежүүд төлбөртэй байж болзошгүй гэсэн мэдэгдлийн хамт бүртгүүлэх хүсэлтийг буцааж авах болно. SMS маркетингийн платформууд нь танд текст мессежийг тохируулах, төлөвлөх, кампанит ажлын үр дүнгийн тайланг харах боломжийг олгодог.

Мессеж бичих эрх, журам

Олон улс оронд зарим дүрэм журмын дагуу аж ахуйн нэгж, байгууллагаас авахыг шаарддаг ил тод зөвшөөрөл (Мөн гэж нэрлэдэг татгалзах) хэрэглэгчдээс өмнө тэдэнд SMS маркетингийн мессеж эсвэл бусад төрлийн SMS-д суурилсан харилцаа холбоог илгээх. Эдгээр журам нь хэрэглэгчдийг хүсээгүй болон хүсээгүй SMS мессежээс хамгаалж, бизнес эрхлэгчид маркетинг болон бусад зорилгоор SMS ашиглахдаа ил тод, хариуцлагатай байх боломжийг олгодог.

АНУ-д SMS маркетингийг зохицуулах үндсэн дүрэм бол Утасны хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль юм (TCPA) нь бизнес эрхлэгчдэд SMS маркетингийн мессеж илгээхээсээ өмнө хэрэглэгчдээс урьдчилан шууд бичгээр зөвшөөрөл авахыг шаарддаг. TCPA нь SMS API эсвэл бусад автомат хэрэгслээр илгээсэн уламжлалт SMS болон текст мессежүүдэд хамаарна.

Европын Холбоонд SMS маркетингийг зохицуулах үндсэн дүрэм бол Мэдээллийн Хамгаалалтын Ерөнхий журам юм.GDPR) нь бизнес эрхлэгчид мессеж маркетинг зэрэг маркетингийн зорилгоор мэдээллээ боловсруулахаас өмнө хэрэглэгчдээс тодорхой зөвшөөрөл авахыг шаарддаг. GDPR нь бизнес эрхлэгчдээс хэрэглэгчдэд эрхийнхээ талаар тодорхой бөгөөд товч мэдээлэл өгөхийг шаарддаг.

SMS маркетингийн сонголтын жишээ

SMS маркетингийн платформууд нь харилцаа холбооноос хэрхэн татгалзахыг тодорхой зааж өгөхийг шаарддаг. Бүртгүүлэх мессежүүд нь ихэвчлэн богино бөгөөд товч бөгөөд тэдгээр нь хэрэглэгч бүртгүүлсэн тохиолдолд хүлээн авах харилцааны мөн чанар, зорилгыг тодорхой тайлбарлах ёстой. Энд нэг жишээ байна:

Сайн уу? [Компанийн нэр] SMS маркетингийг сонирхож байгаад баярлалаа. Шинэчлэлт, урамшуулал болон бусад тусгай саналыг SMS-ээр хүлээн авахын тулд энэ зурваст 'YES' гэж хариулна уу. Та энэ дугаар руу "STOP" гэж мессеж бичээд хүссэн үедээ татгалзаж болно. Стандарт мессежийн төлбөр тооцогдоно.

Бүртгүүлэх болон татгалзах нь зохицуулалтын шаардлагын дагуу тодорхой бөгөөд системд бүртгэгдсэн байх ёстой.

SMS-ийн гол статистик

Нутгийн хүмүүс байна Энгийн текст нийтлэл болон холбогдох инфографикууддаа гайхалтай статистик мэдээллийг оруулсан болно. 50+ мессеж, SMS маркетингийн статистик. Энд зарим нэг гол зөвлөмжүүд байна:

  • 1 хэрэглэгч тутмын 3 нь мессеж хүлээн авснаас хойш нэг минутын дотор мэдэгдлээ шалгадаг.
  • Хэрэглэгчдийн талаас илүү хувь нь (51%) мессежид 1-2 минутын дотор хариулдаг.
  • Хэрэглэгчдийн талаас илүү хувь нь мессежээ өдөрт дор хаяж 11 удаа шалгадаг.
  • Дунджаар хэрэглэгчид утсан дээрх бусад аппликешнүүдээс илүүтэйгээр мессежээ шалгадаг.
  • 2022 онд хэрэглэгчдийн 70% нь бизнесийн текст хүлээн авахыг сонгосон байна.
  • Хэрэглэгчдийн 61% нь бизнес рүүгээ мессеж илгээхийг хүсч байгаагаа хэлжээ.
  • 2022 онд бизнес эрхлэгчдийн 55% нь үйлчлүүлэгчдээ мессеж бичдэг.
  • Ихэнх бизнесүүд 20-35% SMS товшилтын хувь хэмжээг мэдээлдэг.
  • Хэрэглэгчдэдээ мессеж илгээдэг бизнес эрхлэгчдийн 60% нь 2022 онд SMS маркетингийн төсвөө нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна.

Текст мессежийн ирээдүй

SMS нь 25 гаруй жилийн турш бий болсон бөгөөд одоо ч гэсэн дэлхийн хамгийн өргөн хэрэглэгддэг мессежийн үйлчилгээ юм. Энэ нь бараг бүх хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөр дэмжигддэг бөгөөд олон хүмүүс, байгууллагуудын харилцааны чухал хэрэгсэл юм. RCS болон iMessage нь хэд хэдэн сайжруулсан функц, чадавхийг санал болгодог ч тэдгээр нь одоохондоо өргөн тархсан буюу SMS шиг ашиглагдаагүй байна.

SMS болон RCS нь бие биенээсээ үл хамаарах зүйл биш бөгөөд төхөөрөмж нь SMS болон RCS-ийг хоёуланг нь дэмжих боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ тохиолдолд төхөөрөмж боломжтой бол RCS-г ашиглах ба RCS дэмжигдээгүй тохиолдолд SMS руу буцна. Шинэ технологиуд илүү өргөн хэрэглэгдэхийн хэрээр SMS нь эцсийн эцэст хэрэгсэхгүй болж магадгүй ч ойрын ирээдүйд SMS нь янз бүрийн хэрэглээнд ашиглагдах болно.

Тодруулга: Martech Zone -ийн харьяа байгууллага юм Энгийн текст мөн энэ нийтлэлд өөрийн харьяа холбоосыг ашигласан.

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.