Зар сурталчилгааны технологиАналитик ба тестХиймэл оюунАгуулга маркетингCRM ба мэдээллийн платформОлон нийтийн харилцааБорлуулалтыг идэвхжүүлэхСошиал медиа ба нөлөөлөгч маркетинг

Нийгмийн мэдээллийн удирдлагын систем гэж юу вэ?

Нийгмийн мэдээллийн удирдлагын систем (SMS) нь янз бүрийн платформ дээр байгууллагын нийгмийн хэвлэл мэдээллийн оролцоог оновчтой болгох, сайжруулахад зориулагдсан олон талт хэрэгсэл юм. Энэхүү систем нь зөвхөн маркетингийн платформ биш байгууллагын нийгмийн мэдээллийн харилцааны төв юм. SMMS-ийн тусламжтайгаар байгууллагууд агуулгыг нийтлэх, оролцоог хянах, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, харилцагчийн харилцааг удирдах боломжтой бөгөөд энэ нь хэлтэс хоорондын цогц шийдлийг хангана.

  • Дансны удирдлага хэрэглэгчийн сэтгэгдэл, санал хүсэлтийг хянах боломжтой.
  • Хэрэглэгчийн дэмжлэг багууд лавлагааг үр дүнтэй шийдвэрлэх, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах боломжтой.
  • Манлайлал багууд стратегийн ойлголтыг цуглуулж, ROI-ийг хэмжих боломжтой.
  • Борлуулалтын багууд нийгмийн борлуулалтын арга техникийг ашиглах боломжтой.
  • Маркетингийн хэлтэсүүд зорилтот кампанит ажлыг зохион байгуулж болно.
  • Олон нийтийн харилцаа багууд компанийн мэдээг сурталчлах сувгуудыг тодорхойлж, дуу хоолойны эзлэх хувийг хэмжих боломжтой.

Эдгээр өөр хэлтсүүдийг холбосноор SMMS нь компанийн нийгмийн мэдээллийн стратегийг бизнесийн зорилгодоо нийцүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн удирдлагын цогц систем нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн маркетингийн хүчин чармайлтыг оновчтой болгох, оновчтой болгох олон боломжуудыг санал болгодог. Ийм системд ихэвчлэн хангадаг онцлогуудын бүрэн жагсаалтыг энд оруулав:

  • Зар сурталчилгааны менежмент:
    • Төлбөртэй кампанит ажил үүсгэх, удирдах, оновчтой болгох хэрэгслүүд.
    • Үзэгчдийг чиглүүлэх, сегментчилэх чадвар.
    • Төсвийн удирдлага, ROI хянах.
  • Аналитик ба тайлагнах:
    • Хамрах хүрээ, оролцоо, товшилт, хөрвүүлэлтийн талаарх нарийвчилсан хэмжүүрүүд.
    • Тохируулах боломжтой тайлан, хяналтын самбар.
    • Илүү гүнзгий ойлголттой болохын тулд аналитик хэрэгсэл, платформуудтай нэгтгэх.
  • Кампанит ажлын удирдлагын интеграци:
    • Суваг хоорондын кампанит ажлыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хэмжих хэрэгслүүд.
    • Имэйл маркетингтай синхрончлол, SEO, болон бусад дижитал маркетингийн хүчин чармайлт.
  • Хамтран ажиллах хэрэгслүүд:
    • Багийн хамтын ажиллагаанд зориулсан ажлын урсгалын удирдлага.
    • Багийн гишүүдэд зориулсан дүрд суурилсан хандалт, зөвшөөрөл.
    • Дотоод хэлэлцүүлэгт зориулсан платформ дахь харилцааны хэрэгслүүд.
    • Нийтлэгдсэн шинэчлэлтүүдийг засварлах, батлах үйл явцын удирдлага.
  • Өрсөлдөгчийн дүн шинжилгээ:
    • Өрсөлдөгчдийн нийгмийн сүлжээний үйл ажиллагаатай харьцуулах.
    • Өрсөлдөгчдийн үзэгчдийн оролцоо, агуулгын стратегийн талаархи ойлголт.
    • Өрсөлдөгчийн хөдөлгөөн эсвэл кампанит ажлын талаархи сэрэмжлүүлэг.
  • Агуулгын хуваарь гаргах, нийтлэх:
    • Төрөл бүрийн платформ дээрх нийтлэлүүдийг автоматжуулж, төлөвлө.
    • Удирдлагад хялбар болгохын тулд бөөнөөр байршуулах, хуанли үзэх.
    • Блогын платформ болон мультимедиа эх сурвалжтай нэгтгэх.
  • Хэрэглэгчийн оролцоо:
    • Платформ дээрх харилцан үйлчлэлийг удирдах нэгдсэн имэйл хайрцаг.
    • Хэрэглэгчийн шуурхай дэмжлэг үзүүлэх автоматжуулсан хариултууд болон чатботууд.
    • CRM хувь хүний ​​оролцоонд зориулсан интеграци.
  • Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ба тасалбарын чиглүүлэлт:
    • Нийгмийн харилцаанаас автомат тасалбар үүсгэх.
    • Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд хэрэглэгчийн үйлчилгээний платформтой нэгтгэх.
  • Influencer Management:
    • Нөлөөлөлд өртсөн хүмүүсийг таних, хамтран ажиллах хэрэгслүүд.
    • Нөлөөллийн кампанит ажлын үр нөлөөг хянах, хэмжих.
  • интегралчлалууд
    • APIs бусад бизнесийн системтэй захиалгат интеграцид зориулагдсан.
    • SDK-ууд захиалгат програмууд эсвэл өргөтгөлүүдийг бүтээхэд зориулагдсан.
    • Үйлдвэрлэсэн интеграци CRM/CDP ба/эсвэл бусад борлуулалт, маркетингийн платформууд.
  • Нэр хүндийн удирдлага:
    • Онлайн шүүмжийг хүсэх, удирдах, хариу өгөх хэрэгслүүд.
    • Брэндийн нэр хүндийг хянах мэдрэмжийн шинжилгээ.
  • Нийгмийн сонсгол:
    • Брэндийн дурдалт, hashtag болон түлхүүр үгсийг хянах.
    • Үзэгчдийн мэдрэмжийг хэмжихийн тулд мэдрэмжийн шинжилгээ.
    • Тодорхой нэр томьёо эсвэл брэндийн дурьдсан тухай бодит цагийн сэрэмжлүүлэг.
  • Нийгмийн хяналт:
    • Брэндийн дурдалт, салбарын мэдээ эсвэл хямралын менежментэд зориулсан тохируулж болох сэрэмжлүүлэг.
    • Тодорхой кампанит ажил эсвэл үйл явдлын хяналтын хэрэгсэл.
  • Хэрэглэгчийн үүсгэсэн агуулгын менежмент:
    • Хэрэглэгчийн үүсгэсэн контентыг засах, онцлох хэрэгслүүд (UGC).
    • Хэрэглэгчийн агуулгын эрхийн менежмент.

Энэхүү өргөн хүрээний функцууд нь нийгмийн мэдээллийн удирдлагын систем нь контент түгээх, үзэгчдийн оролцооноос эхлээд өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, маркетингийн бусад платформуудтай нэгтгэх зэрэг дижитал маркетингийн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

AI онцлог ба нийгмийн мэдээллийн удирдлагын системүүд

-ийн хамтын ажиллагааны Хиймэл оюун (AI) SMMS-ийн тусламжтайгаар эдгээр системийн чадавхийг мэдэгдэхүйц сайжруулдаг дэвшилтэт функцуудыг авчирдаг. Эдгээр онцлогууд нь хиймэл оюун ухаан нь SMMS-ийн чадавхийг сайжруулж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежмент, стратеги боловсруулах олон талт тал дээр тусалж чадах олон янзын бөгөөд үр дүнтэй арга замыг онцолж өгдөг.

  • Үзэгчдийн сегментчилэл ба хувийн тохиргоо:
    • Үзэгчдийг нарийвчилсан сегментчилэлд зориулсан хиймэл оюун ухаантай шинжилгээ.
    • Үзэгчдийн өөр өөр сегментүүдэд зориулагдсан маркетингийн мессежүүд.
    • Тохиромжтой контентоор дамжуулан хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах.
  • Автомат хэрэглэгчийн үйлчилгээ:
    • Хэрэглэгчтэй шууд харилцах, дэмжлэг үзүүлэхэд зориулагдсан хиймэл оюун ухааны чатботууд.
    • Түгээмэл асуултуудад автоматжуулсан хариултууд.
    • Хүний төлөөлөгчдөд зориулсан нарийн төвөгтэй асуулга чиглүүлэх.
  • Нийтлэх хамгийн тохиромжтой цаг:
    • Хамгийн их оролцоог хангахын тулд хиймэл оюун ухаанаар тодорхойлсон нийтлэх оновчтой цаг.
    • Үзэгчдийн зан байдал, түүхэн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх.
    • Платформ тус бүрт тохирсон зөвлөмжүүд.
  • Агуулгын эрэмбэ ба зөвлөмж:
    • Агуулгын сэдэв, форматын талаархи хиймэл оюун ухаанд суурилсан зөвлөмжүүд.
    • Үзэгчдийн сонголтод тулгуурлан тохирсон зөвлөмжүүд.
    • Төрөл бүрийн эх сурвалжаас авсан автоматжуулалт.
  • Зургийн үүсгэгч AI:
    • Контекст хамааралтай, харагдахуйц сэтгэл татам зургуудыг бий болгох.
    • Зургийг автоматаар засах, сайжруулах.
    • Хиймэл оюун ухаанаар бүтээсэн инфографик болон визуал контент.
  • Текстэд зориулсан хиймэл оюун ухаан:
    • Сонирхолтой контентыг автоматаар бий болгох.
    • Зар сурталчилгаа, нийтлэл, хариултанд зориулсан хиймэл оюун ухаанд суурилсан хуулбар бичих хэрэгсэл.
    • Агуулгыг оновчтой болгохын тулд байгалийн хэлний боловсруулалт.
  • Үзэгчдийн цуглуулгатай төстэй:
    • Одоо байгаа үзэгчдэд ижил төстэй профайлыг тодорхойлж, чиглүүлэх.
    • Зан төлөв, сонирхолд суурилсан зар сурталчилгааны зорилтот сайжруулсан.
    • Платформ дээрх кампанит ажлын хүрээг нэмэгдүүлэх.
  • Урьдчилан таамаглах тайлан:
    • Ирээдүйн чиг хандлагыг урьдчилан таамаглахын тулд өгөгдөлд AI шинжилгээ хийх.
    • Оролцох, хүрэх зэрэг гол хэмжүүрүүдийг урьдчилан таамаглах.
    • Урьдчилан таамаглалд үндэслэн стратегийн тохируулга хийх зөвлөмжүүд.
  • Сэтгэлийн дүн шинжилгээ:
    • Нийгмийн харилцаанаас үзэгчдийн мэдрэмжийг хэмжих.
    • Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл, нийтлэл дэх өнгө аясыг тодорхойлох.
    • Мэдрэмжийн ойлголтод тулгуурлан контентыг тохируулах.
  • Чиг хандлагыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх:
    • Шинээр гарч ирж буй чиг хандлага, сэдвүүдийг бодит цаг хугацаанд нь тодорхойлох.
    • Нийгмийн харилцан ярианд дүн шинжилгээ хийх боломж.
    • Цаг тухайд нь, хамааралтай контент бүтээх талаархи ойлголтууд.

    SMMS-ийн хиймэл оюун ухаанд суурилсан эдгээр функцууд нь янз бүрийн даалгавруудыг автоматжуулж, оновчтой болгож, олон нийтийн мэдээллийн сувгуудаар дамжуулан үзэгчидтэй харилцах, контентыг удирдах, бизнесийн өсөлтийг бий болгоход илүү гүнзгий ойлголт, илүү үр дүнтэй стратеги өгдөг.

    Аж ахуйн нэгжийн онцлог, нийгмийн мэдээллийн удирдлагын системүүд

    Байгууллагын түвшний SMMS-ийн хувьд томоохон байгууллагуудын цогц хэрэгцээг хангахын тулд хэд хэдэн чухал шинж чанаруудыг боловсруулсан болно. Эдгээрээс гурван гол онцлог нь:

    • Дан нэвтрэх (SSO):
      • SSO нь хэрэглэгчдэд нэг багц нэвтрэх итгэмжлэлээр SMMS-д хандах боломжийг олгож, хэрэглэгчийн тав тух, системийн аюулгүй байдлыг сайжруулдаг.
      • Энэ нь баталгаажуулалтын үйл явцыг хялбаршуулдаг, ялангуяа олон хэрэглэгчтэй томоохон байгууллагуудад.
      • Одоо байгаа аж ахуйн нэгжийн таних удирдлагын системтэй нэгтгэж, дотоод аюулгүй байдлын протоколуудыг дагаж мөрддөг.
    • зохицуулах Дагаж мөрдөх:
      • Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бүх үйл ажиллагаа нь холбогдох хууль тогтоомжид нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулдаг бөгөөд энэ нь зохицуулалттай салбарт үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжүүдэд нэн чухал юм.
      • Өгөгдлийн нууцлал, зар сурталчилгааны стандарт, салбарын тусгай зохицуулалтыг удирдах онцлогуудыг багтаасан.
      • Хууль ёсны шийтгэл, нэр хүндэд хохирол учруулах зэрэг зөрчлийн эрсдлийг бууруулахад тусалдаг.
    • Аудитын мөрүүд:
      • Системийн бүх үйл ажиллагааны нарийвчилсан бүртгэлийг хэн хэзээ, юу нийтэлсэн зэргийг багтаасан болно.
      • Өөрчлөлтийг хянах, хэрэглэгчийн үйл ажиллагааг хянах, хариуцлагыг хангахад зайлшгүй шаардлагатай.
      • Аюулгүй байдал, дагаж мөрдөхөд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд аливаа зөвшөөрөлгүй эсвэл сэжигтэй үйл ажиллагааг илрүүлж, шийдвэрлэхэд тусалдаг.

      Эдгээр функцууд нь аж ахуйн нэгжийн орчинд SMMS-ийн аюулгүй байдал, нийцэл, үйл ажиллагааны үр ашгийг хамтад нь сайжруулж, томоохон байгууллагууд аюулгүй байдал, зохицуулалтын хатуу стандартыг дагаж мөрдөж, нийгмийн сүлжээгээ үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог.

      Douglas Karr

      Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

      холбоотой зүйл

      Дээшээ буцах товч
      Хаах

      Adblock илэрсэн

      Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.