SellerSmile: Та яагаад цахим худалдааг дэмжих багаа аутсорсинг хийх ёстой гэж?

SellerSmile аутсорсинг цахим худалдааны хэрэглэгчийн дэмжлэг

Цар тахал дэгдэж, жижиглэнгийн худалдаачид хаагдахад энэ нь зөвхөн жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдэд нөлөөлсөнгүй. Энэ нь жижиглэн худалдаалагчдыг тэжээдэг нийлүүлэлтийн бүх сүлжээнд нөлөөлсөн. миний дижитал өөрчлөлтийн зөвлөх компани нь дэмжих зорилгоор цахим худалдаа болон Мартек стекийг бий болгоход нь туслахын тулд яг одоо үйлдвэрлэгчтэй хамтран ажиллаж байна шууд хэрэглэгчдэд хүргэх бизнес. Бид брэндийг судлах, бүтээхээс эхлээд логистикийн интеграцчилал хүртэл ажиллаж чадсан тул энэ нь хэцүү төсөл юм.

Шинэ брэнд энэ салбарт ороход амаргүй. Бид тэдэнд хэд хэдэн давуу стратегитай байх ёстойг зөвлөсөн:

  • Бүтээгдэхүүн – Энэ бол тэд хэдэн арван жилийн турш загвар зохион бүтээж, үйлдвэрлэснээс хойш тэдний ялгарах онцлог юм. Тэд аль хэдийн юу зарж борлуулах, түүнчлэн гаргах шаардлагатай дараагийн бүтээгдэхүүний шугамыг мэддэг.
  • Хэрэглэгчийн туршлага – Бид тэдний цахим худалдааны хэрэгжилт хамгийн сайн байх ёстойг мэдэж байгаа тул бид сайтыг байршуулсан ShopifyPlus болон сайн дэмжигдсэн болон ашигласан оновчтой Shopify загвар -аас ажиллах.
  • Хүргэлт ба буцаах – Үнэгүй хүргэлт нь маш сайн, гэхдээ буцаах шаардлагатай барааг буцаах бэлэн цүнхтэй байх нь маш чухал юм.
  • Харилцагчийн үйлчилгээ - Эцэст нь хэлэхэд, үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг зөв болгохын тулд имэйл, утас, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хянах туслах багтай байх нь маш чухал юм.

Энэ үйлчлүүлэгч нь тогтсон брэндгүй тул эдгээр стратеги бүрийг нэгэн зэрэг эхлүүлэх ёстой. Энэ нь бүтээгдэхүүн, туршлага, тээвэрлэлтийн хувьд маш энгийн зүйл боловч та хэрхэн харилцагчийн үйлчилгээний багийг нээх вэ? За, та үүнийг шударгаар аутсорсинг хийх хэрэгтэй.

Яагаад аутсорсингийн дэмжлэг гэж?

Аутсорсингийн тусламжийн багууд танай брэндэд үнэ цэнийг нэмэх гайхалтай туршлагатай. Танай багийн аутсорсингийн давуу талууд нь:

  • Ажилчид эсвэл VA-ийн багийг ажилд авах зардлыг бууруулна. Уян хатан, захиалгат үнэ. Ямар ч үүрэг, далд төлбөр байхгүй.
  • Долоо хоногийн долоон өдөр санаа зоволтгүй. Заавал ажилд авах, сургах, удирдах шаардлагагүйгээр харилцагчийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн багтаамжтай багт хандах боломжтой.
  • Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн өгөгдөлд тулгуурласан хэрэглэгчийн туршлагын цогц стратеги ашиглан борлуулалтаа нэмэгдүүлээрэй.
  • Таны үйлчлүүлэгчид онцгой дүрэм журам, хурдан хариу өгөх хугацаа бүхий олон хэлээр ярьдаг багаас хамгийн шилдэг онлайн худалдааны туршлагыг хүлээн авах болно.

SellerSmile үйлчилгээ

ХудалдагчИнээмсэглэл нь аутсорсингийн цахим худалдааг дэмжих салбарт тэргүүлэгч юм. Тэд Shopify түнш бөгөөд Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, Newegg зэрэг зах зээлийг дэмждэг. Анхдагч дэмжлэгт дараахь зүйлс орно.

  • И-мэйл дэмжлэг үзүүлэх - Таны хамрах хүрээ долоо хоногийн 7 өдөр, амралтын өдрүүд эсвэл амралтын өдрүүдээс үл хамааран SellerSmile нь бүх цахим худалдааны захууд болон вэб дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлэгчдэдээ дэмжлэг үзүүлдэг.
  • Нэр хүндийн удирдлага – Олон нийтийн сөрөг шүүмж, сэтгэгдлүүд нь онлайн бизнес эрхлэх ердийн хэсэг боловч урьдчилан тооцоолоогүй шүүмжлэлүүд хурдан тархдаг. Тэдний нэр хүндийн менежментийн үйлчилгээ нь таны брэндийн санал хүсэлтийг удирддаг.
  • Live Chat Support – Вэбсайтынхаа зочдод шууд чатын дэмжлэг үзүүлэх нь үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн түргэн шуурхай, үр дүнтэй тусламжаар дамжуулан та болон таны үзэгчдийн хоорондох ялгааг арилгах, итгэлцлийг бий болгох өрсөлдөөний гол давуу тал юм.

Нэмж хэлэхэд, ҮнэрлэгчИнээмсэглэл мөн хангаж болно:

  • Тайлан ба зөвлөгөө – Сар бүрийн тайлагнаж, өөрийн дансны менежертэй үе үе стратегийн дуудлага хийж, онцлох үйл явдлууд, үйлдлүүд болон хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголтуудыг шалгана.
  • Харилцагчийн үйлчилгээний зөвлөгөө - Туслах багаа сайжруулахыг хүсч байна уу? SellerSmile нь таны одоо байгаа тохиргоо, баримт бичиг, бодлогыг хянаж, амжилтанд хүрэх төлөвлөгөөг боловсруулахад хамтран ажилладаг.
  • Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг дэмжих – Худалдан авагчдад Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn болон бусад зүйлсээр саадгүй ашиглах боломжийг олгох олон нийтийн менежмент.
  • Түгээмэл асуултын менежмент – Түгээмэл асуудаг асуултуудын зөв хариултыг хурдан олоход хялбар болго. Таны өөртөө үйлчлэх олон нийтийн мэдээллийн бааз бол үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй тусламжаа олохын тулд хамгийн түрүүнд очих газар юм.
  • Хяналтын тайлан – SellerSmile өдөр бүр таны бүтээгдэхүүний тоймыг гараар ангилж, бүтээгдэхүүний давталт хийх гол боломжуудыг илчлэх боломжтой. суурь мэдлэг нэмэлтүүд.

Хэрэв та илүү сайн хэрэглэгчийн туршлага, илүү их борлуулалтыг бий болгохын тулд хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэхийг хүсвэл:

SellerSmile-г 7 хоногийн турш үнэгүй туршаад үзээрэй

Тодруулга: Би манай түншлэлийн линкийг ашиглаж байна ХудалдагчИнээмсэглэл Энэ нийтлэлд.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.