Ухаалаг өөртөө үйлчлэх үйлчилгээний сайжруулалт

Zendesk SelfServicePreviewMed

Хэрэв та над шиг бол та харилцагчийн үйлчилгээтэй харьцахаа үл тоомсорлодог. Хүмүүс надад таалагддаггүй гэсэн үг биш - тэд чадах бүхнээ хийдэг. Гэхдээ ихэнхдээ би тулгараад байгаа асуудлын талаар тэднээс илүү ихийг мэддэг. Би 5 минутын турш хүлээлгэсэн утсан дээр сууж, дараа нь 15 минутын турш хэлэлцүүлэг өрнүүлж, даамжрал, илүү их хүлээлт, тайлбарыг үзэн яддаг.

Ихэнх асуудлыг би өөрөө шийддэг, эсвэл надад туслахын тулд сүлжээ рүүгээ ханддаг. Миний бодлоор хамгийн сайн хэрэглэгчийн үйлчилгээ бол өөрөө өөртөө үйлчлэх боломжтой маш оновчтой мэдлэгийн сан эсвэл Түгээмэл асуултууд юм. Тэр хараал идсэн утсыг авахаасаа илүү шийдлийг эрэлхийлэхийн тулд би хагас өдрийг өнгөрөөх болно. Бусад нь ч үүнтэй санал нэг байгаа бололтой.

zd хайлтын хэрэглэгчийн өөртөө үйлчлэх үйлчилгээ

Бид яагаад харилцагчийн үйлчилгээний талаар а Маркетингийн блог? Нийгмийн бүх стратеги нь өөртөө үйлчлэх маш сайн боломжоос эхэлдэг. Та үйлчлүүлэгчдийнхээ хайж буй хэрэгслийг өгөхгүй бол тэдний хамгийн түрүүнд гомдоллодог газар нь онлайн байдаг. Энэ сөрөг яриа нь хамгийн сайн сурталчилгааны кампанит ажлыг унтрааж чадна!

Анх байрлуулсан зураг Zengage, Zendesk блог

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.