Танай бизнес эдгээр дөрвөн гол хэмжүүрийг мэддэг үү?

Би орон нутгийн гайхалтай удирдагчтай тун удалгүй уулзсан. Түүний салбар болон түүнд олдсон боломжийн төлөөх хүсэл нь халдвартай байв. Бид түүний компанийг тэмдэглэж буй үйлчилгээний салбарын тулгамдсан асуудлуудын талаар ярилцлаа.

Энэ бол хүнд салбар. Төсөв нь хатуу, ажил нь заримдаа дааж давшгүй мэт санагддаг. Бид тулгарч буй бэрхшээлүүд, шийдлүүдийн талаар ярилцаж байхдаа 4 үндсэн стратеги дээр бууж ирсэн гэж мэдэрсэн.

Таны бизнесээс хамааран эдгээр стратегитай холбоотой хэмжүүрүүд өөрчлөгдөх болно. Гэхдээ танд тус бүртэй холбоотой хэмжүүрүүд байх ёстой. Хэмжээгүй зүйлээ сайжруулж чадахгүй шүү дээ!

1. Сэтгэл ханамж

Сэтгэл ханамжСэтгэл ханамж гэдэг нь танай компанид хоёр дахин бүртгэгддэг зүйл юм. Сэтгэл дундуур үйлчлүүлэгч биднээс татгалзсаны дараа бид бүгд "whew" -ийг сонссон байх. Гэхдээ бидний байнга үл тоомсорлодог зүйл бол тэд бас хэдэн арван хүнд сэтгэл дундуур байгаагаа хэлдэг явдал юм. Тиймээс ... та зөвхөн үйлчлүүлэгчээ алдсангүй, бас нэмэлт хэтийн төлөвөө алдсан болно. Сэтгэл дундуур байгаад тамхинаас гарсан үйлчлүүлэгчид (болон ажилчид) бусад хүмүүст хэлдэг гэдгийг хэзээ ч битгий мартаарай!

Тэдэнд үйлчилдэг компани нь сонсдоггүй тул тэд очиж таньдаг бусад бүх хүмүүстээ хэлэх болно. Ам дамжсан сурталчилгаа нь хангалттай яригддаг зүйл биш боловч бизнест хамгийн их эерэг, сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Интернет гэх мэт хэрэгслүүд нь сэтгэл ханамжгүй байдлыг нэмэгдүүлдэг.

Үйлчлүүлэгчдийнхээ температурын түвшинг шалгаж, сэтгэл хангалуун байгаа эсэхээ шалгаарай. Энгийн имэйл, утасны дуудлага, санал асуулга гэх мэт нь уулыг өөрчилж чадна. Хэрэв тэд танд гомдол гаргах боломж байхгүй бол тэд өөр хүнд гомдол гаргах болно!

Сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчид илүү их мөнгө зарцуулж, танд илүү олон үйлчлүүлэгч хайж олох болно.

2. Хадгалах

хадгалахХадгалах чадвар нь танай компаний үйлчлүүлэгчид танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдаж авах чадварыг хадгалах чадвар юм.

Вэбсайтын хувьд хадгалах нь буцаж ирж буй нийтлэг зочлогчдын хувь хэмжээ юм. Сонины хувьд хадгалалт гэдэг нь захиалгаа шинэчилсэн өрхүүдийн эзлэх хувь юм. Бүтээгдэхүүний хувьд хадгалалт гэдэг нь танай бүтээгдэхүүнийг анх удаа худалдаж авсан худалдан авагчдын эзлэх хувь юм.

3. Худалдан авах

худалдан авахХудалдан авалт гэдэг нь бүтээгдэхүүнээ борлуулах шинэ үйлчлүүлэгчид эсвэл шинэ түгээлтийн сувгуудыг татах стратеги юм. Зар сурталчилгаа, маркетинг, лавлагаа, үг хэллэг нь таны ашиглах, хэмжих, урамшуулах ёстой дэд стратегиуд юм.

Бүү мартаарай ... шинэ үйлчлүүлэгч олж авах нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ байлгахаас хамаагүй үнэтэй байдаг. Үлдсэн нэгийг орлох шинэ үйлчлүүлэгч хайж олох нь таны бизнесийг өргөжүүлэхгүй юм! Энэ нь зөвхөн нэг түвшинд авчирдаг. Шинэ үйлчлүүлэгч авахад хичнээн их мөнгө шаардагддагийг та мэдэх үү?

4. Ашигтай байдал

Ашигт ажиллагааАшигтай байдал гэдэг нь мэдээжийн хэрэг, таны бүх зардлын дараа хичнээн их мөнгө үлдэх болно. Хэрэв та ашиггүй бол та бизнес эрхлэхэд тийм ч удаан биш байх болно. Ашгийн хэмжээ гэдэг нь ашгийн харьцаа хичнээн том болохыг ... олон хүмүүс үүнийг маш их анхаарч үздэг боловч заримдаа буруутай байдаг. Жишээлбэл, Wal-mart нь ашгийн хэмжээ маш бага боловч тэд улсдаа хамгийн их ашиг олдог компаниудын нэг юм.

Энэ бүгдээс үл хамаарах зүйл бол мэдээж Засгийн газар юм.

4 санал

  1. 1

    Гайхамшигтай бичлэг! Таны хэтийн төлөв, ялангуяа хэрэглэгчийн үйлчилгээнд дуртай байсан. Баярлалаа.

    Ed

  2. 2

    Гудамжинд байрлах дэлгүүр, дэлгүүр, компани эсвэл байгууллагыг үнэхээр ялгаж салгадаг зүйл бол зөвхөн бидний үйлчилгээ юм. Харамсалтай нь, олон, олон компаниуд хүлээлтээс ч хол хоцрох нь бүү хэл хэтрүүлж байна. Гайхамшигтай бичлэг бөгөөд үйлчилгээний талаар санаа тавьдаг бүх компанид байнга сануулж байх ёстой.

  3. 3
  4. 4

    Хэхэ! Би энэ бичлэгийн төгсгөлд засгийн газрын хэлсэн үгэнд дуртай! Энэ үнэхээр үнэн. Шоугаа аль нам удирдаж байгаа нь хамаагүй, хүмүүс Конгресст дургүйцэж, Ерөнхийлөгчдөө дургүйцэж, тэр байтугай орон нутаг, хошууныхаа засаг захиргаанд хүртэл дургүйцэж байна.

    Та юу болохыг мэднэ үү ??? Засгийн газар төлөөлөгч бүрийн бүрэн эрхийн хугацаанаас 6 сар орчим л анхаарал халамж тавьдаг - Дахин сонгуулийн үеэр!

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.