Аналитик ба тестХиймэл оюунCRM ба мэдээллийн платформЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдааИмэйлийн маркетинг ба автоматжуулалтҮйл явдлын маркетингМаркетингийн инфографикМаркетингийн хэрэгсэлГар утас, таблет маркетингБорлуулалтыг идэвхжүүлэхСошиал медиа ба нөлөөлөгч маркетинг

2023 оны бүх Salesforce бүтээгдэхүүний жагсаалт

Salesforce компанийг тэргүүлсээр байна SaaS үүлэнд суурилсан, өөрчлөх боломжтой, онцлог шинж чанар сайтай, нэгдсэн, аюулгүй, өргөтгөх боломжтой тул аж ахуйн нэгжийн шийдлүүдээрээ салбар. Бид платформуудын талаар ирээдүйн болон үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцахдаа Salesforce компанийг уралдааны машин худалдаж авахыг хувьцааны автомашинтай харьцуулдаг. Энэ нь компани бүрийн хувьд хамгийн сайн шийдэл биш боловч бараг ямар ч үйл явц, байгууллага, салбаруудад гайхалтай уян хатан байдаг.

Бусад бэлэн програмуудын хувьд бид платформын хязгаарлалтын хүрээнд ажиллах шаардлагатай болдог. Энэ бол гомдол биш, зөвхөн ажиглалт юм. Олон компаниудын хувьд альтернатив шийдлүүдийг богино хугацаанд, бага зардалтай, бага сургалтаар хэрэгжүүлэх боломжтой. Уралдааны машин худалдаж авахын тулд бүхэл бүтэн багийг бүрдүүлж, машин жолоодох, засвар үйлчилгээ хийх шаардлагатай. Байгууллагад зориулсан хэрэгжилтэд үүнийг ихэвчлэн орхигдуулдаг ... эсвэл борлуулалтын явцад үүнийг үл тоомсорлодог.

Үүний үр дүнд зах зээл дээр Salesforce-д хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлж байна... зарим хүмүүс үүнийг хэцүү, үнэтэй, санаснаар болохгүй гэж үздэг. Бусад нь үүнд дуртай бөгөөд байгууллагынхаа бүх талбарт саадгүй хэрэгжүүлснээр амжилттай карьераа бий болгосон. хамтран ажилладаг зөвлөх компанийн хувьд Борлуулалтын хүч Хэдэн арван жилийн турш бид хоёр талыг харж байна. Бид ихэвчлэн бухимдсан компаниудад технологийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжөө эргүүлэхэд нь туслах зорилгоор ирдэг (РОТИ) Salesforce-д зориулсан. Бидний цорын ганц хүсэл бол биднийг оруулж ирсэн өмнө нөөц, цаг хугацаа, тэргүүлэх чиглэл, хүлээлт дээр үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг зөв тогтоох худалдан авалтын шийдвэр.

Salesforce борлуулалт ба түншийн үйл явц

Salesforce-ийн амжилтын түлхүүр бол борлуулалт, түншлэлийн үйл явц юм. Компани Salesforce-ийн аль нэг бүтээгдэхүүний лицензийг авах үед борлуулалтын төлөөлөгч нь хэрэгжүүлэх үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой түнш эсвэл түншүүдийг танилцуулдаг. Saleforce болон түүний түншүүдийн хоорондын уялдаа холбоо нь зах зээлд өвөрмөц биш боловч зарим бэрхшээлийг үүсгэж болзошгүй юм.

Борлуулалтын үйл явцыг дэмжих, Salesforce-ийн харилцааг өргөжүүлэх, борлуулалтын төлөөлөгчийн квотыг биелүүлэх эсвэл хэтрүүлэхэд нь туслахын тулд түнш дээр маш их дарамт, хүлээлт үүсдэг. Salesforce-д хамааралгүй хамтрагч хайж олохыг би танд зөвлөж байна, учир нь тэд таны ашиг сонирхлыг анхаарч үзэх болно.

Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ амжилтыг бататгахын тулд хамтран ажилладаг… ба тэргүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдийнхээ хувьд Salesforce-д найддаггүй. Би Salesforce болон түүний хамтрагчдыг бүхэлд нь шүүмжилдэггүй гэдгээ тодорхой хэлмээр байна – тэд онцгой хүмүүс, авъяаслаг хамтрагчидтай. Би зүгээр л Salesforce-тэй хөрөнгө оруулалтын өгөөжөө баталгаажуулах илүү сайн үйл явцыг санал болгож байна.

Salesforce Бүтээгдэхүүний Ландшафт

Salesforce мэдээллийн вэб дээрх хамгийн сайн бие даасан эх сурвалж байж магадгүй юм Salesforce Бен. Тэдний сайт нь танд хэрхэн их ашиг олох, Salesforce-ийн шилдэг платформуудын давуу талыг ашиглах талаар байнга мэдээлэл өгдөг. Өнгөрсөн жил тэд өсөн нэмэгдэж буй бүтээгдэхүүний цувааг зохион байгуулдаг энэхүү инфографикийг бэлтгэсэн.

борлуулалтын албаны бүтээгдэхүүний ландшафт
Кредит: Salesforce Бен

Өөр нэг ажиглалт нь... аж ахуйн нэгжийн корпорацийн хувьд Salesforce нь шинэ бүтээгдэхүүн, платформуудын нэрийг байнга өөрчилж, тэтгэвэрт гарч, худалдан авч, нэгтгэж байдаг. Энэ нь нэмэлт юм AppExchange.

AppExchange бол бизнес эрхлэгчид Salesforce программ худалдаж авах, зарах, өөрчлөх боломжтой зах зээл юм. Энэ бол 7,000 гаруй программтай, дэлхийн хамгийн том аж ахуйн нэгжийн үүлэн зах зээл юм. AppExchange дээрх програмууд нь бизнесүүдэд дараахь зүйлийг багтаасан өргөн хүрээний ажлыг гүйцэтгэхэд тусалдаг.

  • Борлуулалтын: Борлуулалтын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, илүү олон хэлцлийг хаах, тэргүүлэгчдийг удирдах.
  • Маркетинг: Удирдамжийг бий болгох, хэтийн төлөвийг төлөвшүүлэх, хувийн маркетингийн кампанит ажил явуулах.
  • Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Хэрэглэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэх, дэмжлэг үзүүлэх.
  • үйл ажиллагаа: Даалгавруудыг автоматжуулах, үр ашгийг дээшлүүлэх, илүү сайн шийдвэр гаргах.

AppExchange програмуудыг Salesforce, бие даасан програм хангамж нийлүүлэгчид зэрэг өргөн хүрээний түншүүд хөгжүүлдэг.ISVs), Salesforce хэрэглэгчид. Аппликейшнийг ямар ч бизнесийн хэрэгцээнд нийцүүлэн худалдаж авах эсвэл түрээслэх боломжтой.

Salesforce-ийн бүтээгдэхүүний жагсаалт

Борлуулалт, маркетингийн Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Борлуулалтын Cloud: Salesforce-ийн тэргүүлэх компани CRM борлуулалтын мөчлөгийг хурдасгах, манлайлал, боломж, таамаглалыг удирдахад зориулагдсан бүтээгдэхүүн.
  • CPQ & Тооцоо: Борлуулалтын хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний нарийн төвөгтэй тохиргоотой үнэн зөв үнийн санал үүсгэх боломжийг олгож, нэхэмжлэх, орлогыг хүлээн зөвшөөрөх асуудлыг зохицуулдаг. Бүгдийг багтаасан CLM боломжууд.
  • Маркетингийн үүлэн: Имэйл, сошиал медиа, гар утасны програм, вэб сайт зэрэг янз бүрийн сувгуудаар маркетингийг автоматжуулах дижитал платформ.
  • Маркетингийн үүлэн дансны оролцоо (Pardot): Маркетингийн үүлэн доторх B2B маркетингийн шийдэл бөгөөд цахим шуудангийн маркетинг, тэргүүлэх оноо, тайлагналд анхаарлаа хандуулдаг.
  • Сул: Багууд болон сувгуудын хооронд шууд харилцах, хамтран ажиллах боломжийг олгодог бизнесүүдэд зориулсан мессежийн програм.
  • Нийгмийн студи: Нийтлэлүүдийг удирдах, төлөвлөх, үүсгэх, хянах. Та нийтлэлүүдийг брэнд, бүс нутаг эсвэл олон баг, хувь хүмүүсээр нэгдсэн интерфейсээр зохион байгуулж болно. Social Studio нь бодит цагийн хүчирхэг нийтлэл, оролцоог санал болгодог.
  • Cloud-ийн туршлага: Үйлчлүүлэгчид, түншүүд, ажилчдад зориулсан портал, форум, вэбсайт, тусламжийн төвүүдийг бий болгоход тусалдаг.
  • Худалдааны үүлэн: Жижиглэн худалдаалагчдад гар утасны бэлэн байдал, Salesforce-ийн бусад бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэсэн дэлхийн онлайн худалдааны сонирхолтой туршлагыг бий болгох боломжийг олгодог.
  • Судалгаа: Salesforce-аас илгээж болох судалгааг үүсгэхийг зөвшөөрч, дүн шинжилгээ хийх зорилгоор хариултуудыг цуглуулдаг.
  • Үнэнч байдлын менежмент: Бизнесүүдэд шаталсан гишүүнчлэл, худалдан авалт бүрийн оноо зэрэг үнэнч байдлын хөтөлбөрийг өргөн хүрээнд бий болгож, удирдахад тусалдаг.

Хэрэглэгчдэд үйлчлэх Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Үйлчилгээний Cloud: Хэрэглэгчийн тусламжийн багуудад зориулсан CRM платформ нь имэйл, шууд чат эсвэл утсаар харилцагчийн харилцаа холбоог хөнгөвчлөх, тэдний асуудлыг шийдвэрлэх.
  • Талбайн үйлчилгээ: Цагийн хуваарь, диспетчерийн болон мобайл програмын дэмжлэг зэрэг хээрийн үйлчилгээний цогц менежментийн ажиллах хүчний менежментийн хэрэгслээр хангадаг.
  • Дижитал оролцоо: Үйлчилгээний үүлэн сүлжээг чатбот, мессеж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл зэрэг дижитал оролцооны чадамжаар сайжруулдаг.
  • Үйлчилгээний Cloud Voice: Дуудлагын төвийн үйл ажиллагаа, агентын бүтээмжийг хангахын тулд утасны системийг Service Cloud-тай нэгтгэдэг.
  • Хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгийн аналитик: Хэрэглэгчийн туршлага, агентын гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд хэрэглэгчийн дэмжлэгийн харилцан үйлчлэлийн талаархи ойлголт, дүн шинжилгээг санал болгодог.
  • Salesforce судалгааны хариу багц: Хэрэглэгчийн санал хүсэлтэнд дүн шинжилгээ хийх, ажиллах нэмэлт функц бүхий Судалгааны чадавхийг өргөжүүлдэг.

Analytics болон Data Management-д зориулсан Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Analytics Cloud: Salesforce платформ доторх аналитик болон өгөгдлийг дүрслэх дэвшилтэт чадамжийг хангаж, Salesforce болон гадаад мэдээллийн эх сурвалжийг ашиглана.
  • Удирдах зөвлөл: Бизнесийн хүчирхэг оюун ухаан (BI) болон өгөгдлийн шинжилгээний хэрэгсэл нь хэрэглэгчдэд олон эх сурвалжаас өгөгдлийг холбох, дүрслэх, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог.
  • Маркетингийн үүлэн тагнуул: Төрөл бүрийн платформуудын маркетингийн өгөгдлийг нэгтгэж, нэгдсэн тайлан, хэмжилт, оновчтой болгох.
  • Эйнштейний аналитик: Төрөл бүрийн Salesforce Cloud-т хиймэл оюун ухаанд суурилсан аналитик болон урьдчилан таамаглах ойлголтыг суулгаж, өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.
  • Эйнштейний өгөгдөл илрүүлэх: Salesforce байгууллагын нууц мэдээллийг тодорхойлох, хамгаалахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашигладаг.

Интеграци ба хөгжилд зориулсан Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Salesforce платформ: Захиалгат объект, автоматжуулалт, хэрэглэгчийн интерфэйсийн тохиргоо зэрэг онцлог бүхий Salesforce бүтээгдэхүүнүүд дээр программуудыг өөрчлөх, бүтээх үндсэн платформ.
  • Hyperforce: Salesforce-ын өгөгдлийг нийтийн үүлэнд хадгалахыг идэвхжүүлдэг AWS, Google Cloud, болон Azure зэрэг нь аюулгүй байдлыг сайжруулах, дагаж мөрдөх, өргөтгөх боломжтой.
  • Хероку: Урьдчилан бүтээгдсэн холбогч ашиглан Salesforce-ын өгөгдөлтэй саадгүй холбогддог хэрэглэгчдэд зориулсан апп-уудыг бий болгох үүлэн платформ.
  • MuleSoft: Урьдчилан бэлтгэсэн холбогч болон API удирдлагын хэрэгслийг ашиглан өргөн хүрээний систем, хэрэглээний программуудыг нэгтгэх боломжийг олгодог.
  • Salesforce MuleSoft хөгжмийн зохиолч: MuleSoft-ийн хөнгөн хувилбар нь Salesforce админуудад Salesforce доторх API холболт болон интеграцийг удирдахад зориулагдсан.

Салбарын тусгай шийдэлд зориулсан Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Үйлдвэрийн үүл: Санхүүгийн үйлчилгээ, эрүүл мэнд, төрийн секторт тохирсон, тусгай CRM функцийг санал болгодог салбарын тусгай шийдлүүд.
  • Хүчдэл: Харилцаа холбоо, хэвлэл мэдээлэл, даатгал зэрэг салбаруудад зориулсан шийдлүүдийг хангадаг Salesforce-аас авсан салбарын тусгай үүл.

Хиймэл оюун ухаан, суралцахад зориулсан Salesforce бүтээгдэхүүнүүд:

  • Эйнштейн: Salesforce-ийн AI давхарга нь Salesforce Clouds дээр суулгагдсан бөгөөд санал болгож байна AI-Боломжийн оноо, хувийн болгосон зөвлөмж зэрэг хүчирхэг функцууд.
  • Эйнштейн GPT: үүсмэл хиймэл оюун ухаан бүхий Salesforce үүл болгонд хувийн контентыг бий болгож, ажилтан бүрийг илүү бүтээмжтэй болгож, үйлчлүүлэгч бүрийн туршлагыг сайжруулдаг.
  • myTrailhead: Байгууллагуудад Salesforce-ийн үнэ төлбөргүй сургалтын платформ болох Trailhead-ийг ажилчдаа сургах, ур чадвараа дээшлүүлэх зорилгоор тусгайлан тохируулсан хувилбарыг ашиглах боломжийг олгодог платформ.
  • Заавал: Бодит цагийн хамтын ажиллагааны онцлогтой текст боловсруулах болон хүснэгтийн хэрэгслүүдийг хослуулсан хамтын ажиллагааны платформ.

Salesforce-ийн бусад бүтээгдэхүүнүүд:

  • Бамбай: Платформын шифрлэлт, үйл явдлын хяналт, хээрийн аудитын мөр, өгөгдөл хамгаалах зэрэг функцээр Salesforce бүтээгдэхүүний аюулгүй байдал, нийцлийг сайжруулдаг.
  • Work.com: Ажилчдын эрүүл мэндийг хянах, ээлжийн менежмент, холбоо барих хаягийг хайх зэрэг функцээр компаниуд оффисуудаа аюулгүйгээр дахин нээхэд тусалдаг.
  • Цэвэр тэг үүл: Компаниудад нүүрстөрөгчийн ул мөрийг хэмжих, хариуцлага хүлээх боломжийг олгодог нүүрстөрөгчийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэрэгсэл.
  • NFT Cloud: Үл хэрэглэгдэх токенуудыг үүсгэх, худалдах, удирдах Salesforce платформ (NFT-ууд) үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулж, дижитал хөрөнгийг хөшүүрэг болгох.

Salesforce өргөн цар хүрээтэй гэдгийг анхаарах нь чухал юм APIs бараг ямар ч хөгжүүлэгч, байгууллага эсвэл платформд Salesforce бүтээгдэхүүн доторх бараг бүх бүтээгдэхүүн, функцийг системтэйгээ нэгтгэх боломжийг олгоно. Salesforce экосистемээс гадуурх сая сая захиалгат интеграцчлал, сайн дэмжигдсэн гуравдагч талын бүтээгдэхүүнүүд нь Salesforce бүтээгдэхүүн болон AppExchange шийдлүүдийн найдвартай, боломжийн үнэтэй хувилбар юм.

Salesforce-д тусламж хэрэгтэй байна уу?

Та бүтээмжтэй интеграцчлалыг хөгжүүлэхийг хүсч байгаа эсэх, захиалгат интеграци шаарддаг эсвэл Salesforce-ийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг нэмэгдүүлэхийг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран бид тусалж чадна!

Түнш удирдагч
нэр
нэр
Эхлээд
Өнгөрсөн
Энэ шийдэлд бид хэрхэн туслах талаар нэмэлт ойлголт өгнө үү.

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.