gShift: SaaS Onboarding шилдэг туршлагуудын жишээ судалгаа

onboarding

Бид яг одоо аж ахуйн нэгжийн програм хангамжийн хоёр програмыг хэрэгжүүлж байна. Компани бүрийн боловсруулсан самбар дээрх стратегийн ялгааг олж харах нь гайхалтай юм. SaaS салбар дахь түүхээ эргэн харахдаа арав гаруй компанид бүтээгдэхүүнийхээ маркетингийг хөгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлж байх үед би онгоцонд суух стратегийн хамгийн сайн, мууг олж харсан гэдэгт итгэж байна.

Нэгдүгээрт, би байгаа гэдэгт итгэж байна дөрвөн гол үе шат Програм хангамжийг үйлчилгээнд нэвтрүүлэх:

  1. Шуудангийн худалдаа - SaaS компаниудын хувьд цаг хугацаа, хамаарал, баг, бизнесийн зорилгоо тодорхойлох нь маш чухал юм. Борлуулалт, үйлчлүүлэгч, хөлөг онгоцны багийн хооронд тавтай морилно уу гэж зөвлөж байна.
  2. Платформын танилцуулга - Энэ бол хэрэглэгчид нэвтрэх эрхээ баталгаажуулж, боловсролын эх үүсвэрээр хангаж өгдөг самбар дээрх стратегийн гол цөм юм.
  3. Хэрэглэгчийн амжилт - Таны SaaS үйлчилгээ үзүүлэгч нь танай болон танай хамт олныг шилдэг туршлага, стратегийн талаар сургаж, танай салбарын эрх мэдэл, шинжээч байх ёстой. Дотоод мэдлэг чадвараа үл харгалзан үйлчлүүлэгчиддээ амжилтанд хүрэхэд нь хичнээн олон платформ туслахгүй байгаад би гайхаж байна.
  4. Платформын амжилт - Боловсролтой хэрэглэгчид, нөөцтэй байх нь амжилттай онгоцонд суух стратеги болж чадахгүй. ашиглах SaaS платформ нь бүх онгоцонд тавигдах стратегийн зорилго байх ёстой. Таны үйлчлүүлэгч анхны кампанит ажилаа дуусгах эсвэл анхны нийтлэлээ хэвлүүлэх хүртэл тэд хараахан амжаагүй байна. Хэрэглээ нь SaaS-ийг хадгалахад асар их хүчин зүйл болдог.

Миний туршлагаас харахад шинэ үйлчлүүлэгчидтэй уулзах нь эргэн тойронд байдаг гурван гол элемент:

  • Менежмент - Асуудлыг үүссэн үед нь цаг тухайд нь засах эрх бүхий чадварлаг багтай байх нь амжилтанд хүрэхэд нэн чухал юм. Тэд үйлчлүүлэгчийн хурд, эрч хүчийг тааруулах ёстой.
  • Урам зориг - тавтай морилно уу, найрсаг, харилцагчдаасаа нэг алхам урагшлах харилцаа холбоо нь гайхалтай туршлагыг бий болгодог. Та шинэ үйлчлүүлэгчээ өөрийн шийдлийг ашиглахад зөөлөн татах хэрэгтэй бөгөөд үүнийг онцгой үйл явц болгоно.
  • Идэвхжүүлэх - үйлчлүүлэгчид, ялангуяа маркетинг, технологийн салбарынхан ихэвчлэн маш ухаалаг байдаг бөгөөд олон тооны технологийг ашигладаг. Таны үйлчлүүлэгчид өөрсдийн хөлөг онгоцонд өөрийгөө чиглүүлэх нөөцтэй байх нь хүний ​​нөөцийн дарамтыг бууруулж, тэднийг урагшлуулах боломжийг олгоно.

Эдгээр элементүүдийн аль нэгийг нь алдах нь таны үйлчлүүлэгчдийн нислэгийн амжилтыг бууруулж болзошгүй юм. Миний хувьд SaaS компанийн хурдыг тааруулж тулахад би маш их бухимддаг. Хэрэв тэд хэтэрхий удаан бөгөөд намайг үсрэхийг зөвшөөрөхгүй бол би вебинар дээр сууж, сонссон дүр эсгэдэг. Хэрэв тэд хэтэрхий хурдан байвал би сэтгэлээр унаж, ихэнхдээ бууж өгдөг.

Таны үйлчлүүлэгчид өөрсдийн хийх ёстой ажлын ачаалал, саад бэрхшээлтэй тулгардаг. Ажилчдын цагийн хуваарь, өдөр тутмын ажил, системийн дотоод хамаарал нь таны хуваарьт онгоцонд орох чадварт ихэвчлэн нөлөөлдөг. Өөртөө үйлчлэх уян хатан эх үүсвэрүүд, дэвшилтэт дэмжлэгтэйгээр үйлчлүүлэгчид өөрсдийн хурдаар явах боломжтой онгоцонд суух дээд процессыг бий болгодог бөгөөд ихэнхдээ зарим үе шатанд хурдан ажилладаг бөгөөд бусад үед удаан байдаг.

Хэрэв та тэдний хурдыг тааруулж, бэрхшээлээс нь нэг алхам түрүүлж чадвал та тэдний сэтгэгдэл, дэмжлэгийг авч үзвэл анхны сэтгэгдэл төрүүлэх болно.

Onboarding дахь жишээ судалгаа - gShift

Бид олон жилийн турш SEO платформуудтай гайхалтай харилцаатай байсан боловч үйлчлүүлэгчдийнхээ агуулгын эрх мэдэл дээр үргэлжлүүлэн ажиллаж байх үед нэг нь ялгарч байв ... gShift. Бусад платформууд аудит, зэрэглэл тогтоох функцын дараахь функцийг бөглөхөд хөрөнгө оруулалт хийх үед дижитал маркетерууд хэрхэн ажилласны дараа gShift платформоо үргэлжлүүлэн загварчилж байгааг бид харлаа.

gShift-ийн платформ нь SEO платформоос вэб нэвтрэх платформ болж өргөжсөн. Түлхүүр үгсийн бүлэглэл, орон нутгийн хайлт, гар утасны хайлт, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд үзүүлэх нөлөө, өрсөлдөх чадвартай оюун ухаан зэргийг бүгдийг нь бид өөрсдийн болон үйлчлүүлэгчдийнхээ өмч хөрөнгөд ашиглаж болохуйц платформ болгосон. Бид найз нөхөд, хамт ажиллагсад болсон ... одоо бид gShift-ийн хэрэглэгчид бөгөөд тэд манай үйлчлүүлэгчид болжээ!

Хэрэв та хөлөг онгоцон дээр зөв хийгдсэнийг харахыг хүсвэл gShift-ээс цааш харна уу. Надад дансны менежер, нэвтрэх эрх, дараа нь үйлчлүүлэгчдээ тохируулах, платформ дээр нь авчрахад шаардлагатай бүх нөөцийг надад өгсөн. Энд задаргаа байна:

  • gShift тусламжийн төв - Эхлэх гарын авлага, gShift гарын авлага, агентлагийн гарын авлага, түлхүүр үгсийн тайлан, гэрэлт цамхаг ба самбар, kontextURLs гарын авлага, сайтын аудит, интеграцчилал, бүтээгдэхүүний шинэчлэлт, сургалтын нөөцийг багтаасан болно.
  • gShift салбарын гарын авлага - Платформыг ашиглах нь тэгшитгэлийн зөвхөн нэг хэсэг юм. Хэрэглэгчийн амжилтыг баталгаажуулах нь туйлын зорилго тул gShift нь хайлт, агуулгын оновчлолын бүхий л талаар гарын авлага өгдөг.
  • gShift Олон нийтийн нөөц - gShift нь гарын авлагаас гадна вэбинар, видео, подкаст, цахим ном, хэрэглэгчийн сургалтын хуваарь, бүтээгдэхүүний хувилбарын шинэчлэлт зэргийг бүртгэсэн. Энэ бол үйлчлүүлэгчдийн хувийн тохиргоонд тулгуурлан нөөцийг бий болгох онцгой стратеги юм.
  • gShift нийгмийн сувгууд - Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол gShift нь алдартай, идэвхтэй блогтой бөгөөд нийгмийн бүх платформ дээр цэцэглэн хөгжиж буй нийгмийн нийгэмлэгтэй байдаг.

Эдгээр усан онгоцонд ашиглах хүчин чармайлтын үр дүн үр дүнгээ өгсөн. gShift нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцах харилцаанд хоёулаа салбараа тэргүүлсээр байна.

GShift-ийн тухай

gShift нь танай брэндийн вэбийг бүхэлд нь удирдах, өрсөлдөөнийг хянах, гаднах агуулга, нөлөөлөгч маркетингийн кампанит ажлыг хянах, нийгмийн дохио хянах, агуулгын гүйцэтгэлийг хэмжих, судалгаа хийхэд туслах болно. Бид бас бие биетэйгээ хамтран ажиллаж байгаа гэдгээ мэдэгдсэндээ баяртай байна.

GShift-ийн Demo-д бүртгүүлнэ үү

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.