SaaS нь мэдээллийн баазыг үйлчилгээ болгон санал болгодог

iStock 000006412772XЖижиг

Хэдэн долоо хоногийн өмнө ExactTarget -ийн үйл ажиллагааны дарга Скотт МакКорклийн платформын хувьслын талаар ярихыг сонсоход таатай байлаа. Би өмнө нь итгэдэг гэж бичсэн Имэйлийн үйлчилгээ үзүүлэгчид акулыг үсрэв - Урьдчилан бодсон ESP-ууд аль хэдийн анхааралдаа авсан байх шиг байна.

Скотт ExactTarget -ийн зорилго болох талаар ярьсан Маркетингийн төв компаниудын хувьд. ExactTarget нь зөвхөн имэйлээр илгээх хөдөлгүүр байхын оронд дараахь зорилгын дагуу олон үйлчлүүлэгчдийнхээ бүртгэлийн мэдээллийн сан байхыг хичээдэг.

  1. Өгөгдлийг нэгтгэх ба хүртээмжтэй байдал - Цогц API, өгөгдлийн найдвартай өргөтгөл, найдвартай, бат бөх дэд бүтцийн тусламжтайгаар компаниуд үйлчлүүлэгчдийнхээ өгөгдлийг хадгалах найдвартай, нийцтэй эх сурвалж болгон ExactTarget -ийг байршуулж ашиглах боломжтой боллоо.
  2. Холбогдох дүрмүүд - ExactTarget нь мессежийг имэйл, дуут, SMS болон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулдаг тул зан үйлийн өгөгдлийг барьж авах, хадгалах, ашиглах боломжтой байдаг.
  3. Харилцаа холбоог хүргэх - ExactTarget нь салбарын хамгийн хурдан гадагшаа чиглэсэн мэйл менежментийн системтэй бөгөөд системийн гүйцэтгэлээс шалтгаалан тэдний OEM загвар тэсрэлт хийдэг. Үүнд Voice, SMS болон CoTweet -ийг худалдаж авсны дараа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр мессеж бичих боломжтой болсон.
  4. Бүх хэмжилт - ExactTarget нь гадагшаа чиглэсэн бүх харилцаа холбоог бат бөх хэмжих замаар тойргийг дуусгахыг зорьж байна.

Өгөгдлийг хадгалах нь програм хангамжийг үйлчилгээ болгон ашиглахад байгалийн жам гэж үздэг Хэрэглэгчтэй харилцах менежмент (CRM) үйлчилгээ, гэхдээ бусад салбарууд одоо энэ чиглэл рүү явж байна. Аналитик үйлчилгээ үзүүлэгч Вэбтрэндс нь өөрсдийн Visitor Data MartБүтээгдэхүүн дээр шууд суурилагдсан хүчирхэг чирэх, сегментчлэх боломжийг олгодог. Webtrends нь илүү сайн REST -тэй API тэргүүлэгч Аналитик хөдөлгүүртэй хослуулан хэрэглэгчийн мэдээллийн баазыг Вэбтрэнд ашиглан байршуулах нь нарийн төвөгтэй зах зээлд оролцогчдод харилцаа холбоог чиглүүлэх, хэмжих хүчирхэг хэрэгслээр хангаж өгдөг.

Өгөгдлийн баазыг хэдхэн жилийн өмнө Amazon, Google зэрэг үйлчилгээ үзүүлэгчид хамтран үүлэн дээр байрлуулсан энгийн харилцааны мэдээллийн санг санал болгож эхлүүлсэн. Энэ бол сайн зүйл, гэхдээ энэ өгөгдлийг ашиглах програм байхгүй бол энэ салбар үнэхээр ийм өргөн тархалттай байгаагүй хүмүүс тэгнэ гэж бодож байсан. ExactTarget, Webtrends зэрэг компаниудын давуу тал нь тэд харилцаа холбоо, анализ аль хэдийн бэлэн болсон бүтээгдэхүүнүүд дээр DaaS.

Хэдийгээр эдгээр бүх үйлчилгээ үзүүлэгчид хоорондоо нягт уялдаатай байдаг ч тэд үйлчлүүлэгчдийн мэдээллийн үндсэн эх сурвалж болохын төлөө улам бүр өрсөлдөж байх шиг байна. Цахим худалдаа, CRM, имэйл, аналитик үйлчилгээ үзүүлэгчид бүгд бүртгэлийн мэдээллийн сан болох гэж байгаа бөгөөд удахгүй бүгд таны өгөгдлийг хадгалах, найдвартай мессеж бичих, үйлчилгээ үзүүлэх болно. анализ таны өгөгдлийн хувьд. Өгөгдлийг эзэмшдэг хүн үйлчлүүлэгчийг эзэмшдэг - тийм SaaS Үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувьд мэдээллийн сан болох гэж байгаа үйлчилгээ үзүүлэгчид ирэх жил тэсрэлт хийх гэж байна. Энэ бол SaaS үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хувьд маш сайн стратеги юм.Учир нь таны мэдээллийн баазыг байршуулсны дараа үйлчилгээ үзүүлэгчээ шилжүүлэх эсвэл орхих нь илүү хэцүү болно!

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.