Нийгмийн медиа хөрөнгө оруулалтын өгөөж
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгч, бүтээгдэхүүн үйлчилгээ үзүүлдэг бизнесийн хоорондын харилцааг бэхжүүлэх хэрэгсэл болох гайхалтай амлалт байсан. Олон компаниуд шууд хөлөг дээр үсрээд байсан боловч ROI нь шууд эсвэл шууд орлогоор дуусдаггүй тул хөрөнгө оруулалт нь тодорхойгүй байна.
Нийгмийн хөтөлбөрөө амжилтанд хүргэхийн өмнө ямар үйл ажиллагаа нь нийгэмд ROI-г үнэхээр өдөөж байгааг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь агуулгын маркетинг, нийгмийн ойлголт эсвэл нийгмийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ гэх мэт суртал ухуулга, хадгалах хүчин чармайлт мөн үү? Salesforce нь Altimeter-тэй хамтран ажилласан яг энэ сэдэв дээр төвлөрсөн судалгааг нийтлэх, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн менежментийн ROI.
Судалгааны үр дүнгээс харахад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хүчин чармайлтын хөрөнгө оруулалтын өгөөж байдаг боловч үр ашиг, төлөвшил хоёроор бий болдог. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн стратегийг бий болгоход олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хуваарь гаргах, удирдах, хянах, хариу арга хэмжээ авахад нэгтгэх, автоматжуулах шаардлагатай байдаг тул үр ашиг зайлшгүй шаардлагатай.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг ашиглах, түүний үр нөлөөг нарийвчлан хэмжих менежментийн үйл явцыг хангахын тулд төлөвшилт шаардагдана. Үнэн хэрэгтээ, компанийн хэмждэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI
цэвэр сурталчилгааны оноо, хугацаа нь хоёр дахин нэмэгдсэн.Тэдний инфографикийг үзээрэй, Нийгмийн мэдээллийн менежментийн ROI, нийгмийн тактик нь нийгмийн ROI-ийг өдөөж буй ямар арга хэрэгсэл болох, танд илүү сайн ажиллахын тулд нийгмийн платформд ямар ажиллагаа хэрэгтэй байгааг ойлгох.