Жижиглэнгийн худалдааны хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлага
Жижиглэн худалдаа нь хүн бүрийн амьдралын чухал хэсэг юм. Энэ бол дэлхийн өнцөг булан бүрт үйлчлүүлэгчдэд хүргэх, үйлчлэх зорилгоор боловсруулсан дэлхийн машин юм. Хүмүүс тоосго, зуурмагийн зуурмаг, онлайн дэлгүүрээс дэлгүүр хэсэх нь адилхан таалагддаг. Тиймээс дэлхийн жижиглэн худалдааны салбар ийм байгаад гайхах зүйлгүй юм 29.8 онд 2023 их наяд долларт хүрэх төлөвтэй байна. Гэхдээ үүнийг дангаараа хийж чадахгүй.
Жижиглэнгийн худалдааны хамгийн сүүлийн үеийн технологийн дэвшлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай олон шалтгаан бий. Өөрчлөлтийг дагаж мөрдөж, тэдгээрийг хүлээн авснаар жижиглэн худалдааны салбарыг улам өргөжүүлэх боломжтой болно.
Жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдийн товч түүхэн тойм
Жижиглэнгийн дэлгүүрүүд үргэлж интернетэд найддаггүй. Эхэндээ хүмүүс хоорондоо бараа, үхэр солилцож, олон зүйлийг санал болгохоор шаргуу ажилладаг байв. Эхний жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүд МЭӨ 800 оны үед гарч байжээ. Худалдаачид бараагаа зардаг газар зах зээл хөгжиж эхэлсэн. Захуудын зорилго нь бараа бүтээгдэхүүн худалдаж авахаас гадна нийгэмшүүлэх явдал байв.
Тэндээс жижиглэнгийн худалдаа өссөөр байв. 1700-аад оны үед гэр бүлийн мэдэлд байдаг ээж, попын жижиг дэлгүүрүүд гарч эхэлсэн. 1800-аад оны дунд үеэс 1900-аад оны эхэн үед хүмүүс анхны их дэлгүүрүүдийг нээж байв. Хот суурин газрууд, аж ахуйн нэгжүүд хөгжихийн хэрээр анхны кассын машин, дараа нь зээлийн карт, худалдааны төвүүд гарч ирэв.
Интернетийн эрин үе рүү хурдан урагшлаарай. 1960-аад оны цахим мэдээллийн солилцоо (EDI) нь 1990-ээд онд Амазон тайзан дээр гарч ирэхэд хаан ширээнд заларсан цахим худалдааны замыг тавьсан юм. Тэндээс жижиглэн худалдаа нь технологиос ихээхэн хамааралтай болж, цахим худалдаа интернетийн ачаар өргөжин тэлж байв. Өнөөдөр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь зар сурталчилгааны олон боломжийг олгодог боловч бизнес эрхлэгчид тоглоомд үлдэхийн тулд байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн зан төлөвийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Жижиглэн худалдааны шинэ чиг хандлага
Жижиглэнгийн дэлгүүрүүд интернет болон хүний зан төлөвийн шинжилгээтэй хүчтэй холбоотой болсон. Маш олон зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Хэрэглэгчийн туршлага
- брэнд
- Вэб дизайн
- Нийгмийн мэдээллийн хэрэгсэл
- Маркетинг
Гэсэн хэдий ч энэ нь бүгд биш юм. Орчин үеийн хүмүүс жижиг тэвчээртэй байдаг тул орчин үеийн жижиглэн худалдааны салбар нь үйлчлүүлэгчдэд таатай туршлагыг бий болгох хэрэгтэй. Филипп Грин хэлэхдээ “Хүмүүс үргэлж дэлгүүр хэсэх гэж байдаг. Бидний ихэнх хүчин чармайлт бол: 'Бид жижиглэнгийн худалдааны туршлагыг хэрхэн гайхалтай сайхан болгох вэ?'
Интернет нь хэрэглэгчдэд холбогдох өөр аргуудыг авчирсан тул хэрэглэгчид урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй их хүч чадалтай болсон гэдгээ ойлгосон. Өнөөдөр хүмүүс шийдвэр гаргахад хэдэн секундын хугацаа шаардагдаж байгаа бөгөөд энэ нь брэндүүд үзэгчидтэйгээ хэрхэн харилцаж байгаад нөлөөлж байна. Хэрэглэгчийн зан үйлийн талаархи нэмэлт мэдээллийг олж авах боломжтой энд.
Сэтгэл ханамжийн өндөр түвшинд хүрэхийн тулд жижиглэн худалдаачид технологийг бүх процесст ашиглаж байна. Хэрхэн болохыг энд харуулав.
- Бараа материалын мөрдөлт - Цахим мэдээллийн солилцоо (EDI) нь бизнесийн баримт бичгийг компьютерээс компьютерт солилцох боломжийг олгодог. Энэ нь зардлыг бууруулж, өгөгдөл дамжуулах хурдыг нэмэгдүүлж, алдааг багасгаж, бизнесийн түншлэлийг сайжруулдаг. Энэ нь ханган нийлүүлэгч болон дэлгүүрийн хоорондох гүйлгээг хялбаршуулсан байдлаар хянах боломжийг олгодог.
- Автоматаар нөхөн сэргээх систем - эдгээр системүүд нь бараг бүх салбарт ажилладаг бөгөөд жижиглэн худалдаа эрхлэгчдэд шинэ бүтээгдэхүүнээс хувцас хүртэл олон ангиллын бүтээгдэхүүнийг автоматжуулж, оновчтой болгоход тусалдаг. Үйл явц нь автоматжуулсан тул ажилтнууд тавиур дээрээ алдагдсан эсвэл муудсан бүтээгдэхүүнээс айхгүйгээр ажил дээрээ анхаарлаа төвлөрүүлж чаддаг.
- Виртуал тавиурууд – Ирээдүйн жижиглэнгийн дэлгүүрүүд бараа бүтээгдэхүүнээр дүүрэн тавиургүй байх магадлалтай. Үүний оронд хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнээ сканнердах боломжтой дижитал ТҮЦ-тэй болно. Нэг ёсондоо энэ нь жижиглэнгийн худалдааны вэб хуудасны тоосгон шигтгээтэй өргөтгөл болж, үнэхээр амар хялбар худалдан авалт хийх боломжийг олгоно.
- AI бүртгэл - шинэ төрлийн регистрүүд нь хэрэглэгчид бараагаа кассгүйгээр сканнердах боломжийг олгодог. Ухаалаг регистрүүд нь хэрэглэгчдийн мэдрэмжийг бий болгох хамгийн сүүлийн үеийн шийдэл юм. Гэсэн хэдий ч бараа таних, үйлчлүүлэгч таних, төлбөр тооцооны системийг хөгжүүлэх, сайжруулах боломж байсаар байна.
- Жижиглэнгийн худалдааны AR ба VR - Худалдааны туршлагыг сайжруулдаг өөр нэг технологийн шинэчлэл бол виртуал ба нэмэгдсэн бодит байдал юм. Хэрэглэгчид виртуал орчинд хувцасаа туршиж үзэх эсвэл тавилга шалгахад хөгжилтэй байдаг бол бизнес эрхлэгчид зардлыг бууруулдаг. AR ба VR санал болгодог интерактив, илүү сонирхолтой програмуудтай маркетингийн өөр аргууд.
- Ойролцоох гэрэлт цамхаг - дохио нь гар утасны хэрэглэгчдийг илрүүлэх боломжтой утасгүй төхөөрөмж юм. Эдгээр төхөөрөмжүүд нь дэлгүүрүүд өөрсдийн гар утасны програмыг татаж авсан хэрэглэгчидтэй харилцахад тусалдаг. Гэрэлт цамхагуудын тусламжтайгаар бизнес эрхлэгчид харилцагчидтайгаа харилцах, бодит цагийн маркетинг хийхэд оролцох, борлуулалтаа нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн зан төлөвийг ойлгох гэх мэт.
- Тээвэрлэлтийн автоматжуулалт - ачилтын автоматжуулалт нь шийдвэр гаргах эсвэл бусад процесст ашиглаж болох үнэ цэнэтэй цаг хугацааг хэмнэж өгдөг. Компаниуд жишээ нь ачилтын захиалгын дүрмийг тогтоохын тулд програм хангамж ашигладаг. Бизнес эрхлэгчид тээврийн шошго, татварын баримт бичиг, жагсаалт авах, баглаа боодлын хуудас гэх мэтийг автоматжуулах боломжтой.
- Robotics - Роботууд хүний зарим ажлыг авах нь дамжиггүй. Коронавирусын тахлын үеэр эмнэлгүүдэд ариутгал хийдэгтэй адил, роботыг лангуун дээрээс бараа зөөхөд ашиглаж болно, бараа материалд дүн шинжилгээ хийж, цэвэрлэ. Тэд мөн дэлгүүрт хэрэглэгчийн үйлчилгээг орлож эсвэл аюулгүй байдлын аюулын талаар сэрэмжлүүлэх боломжтой.
Жижиглэнгийн дэлгүүрүүд ээж, поп дэлгүүрүүдээс виртуал тавиур хүртэл маш их замыг туулсан. Технологийн хөгжлийг нэгтгэн жижиглэн худалдааны бизнесүүд технологийн хувьсгалыг туулж, туулж ирсэн. Өнөөдөр тэд үйлчлүүлэгчдийнхээ тоог нэмэгдүүлэх, тасралтгүй дэлгүүр хэсэх боломжтой бүхий л аргыг ашиглаж байна.
Робот техник, автомат тээвэрлэлт, виртуал бодит байдал, ойр орчмын гэрэлт цамхаг зэрэг хамгийн сүүлийн үеийн технологийн чиг хандлага нь бизнес эрхлэгчдэд хүмүүсийн амьдралын салшгүй хэсэг хэвээр үлдэхэд тусалдаг. Компаниуд маркетингийн өөр аргуудыг ашиглан сайжруулсан худалдааны туршлагатай хослуулан бүтээгдэхүүнээ харуулах, брэнд нь чухал болохыг нотлох боломжтой боллоо.