Үнэлгээ, тойм, худалдан авагчдын зорилго
Өнгөрсөн долоо хоногт би уулзаж, ярилцахдаа таатай байсан Жефф Квипп SEO ба Интернет маркетингийн фирмийн Search Engine People. Жефф миний оролцож байсан үнэлгээ, тойм, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн талаархи самбарыг удирдсан Торонто дахь Маркетингийн Экспо ба eMetrics бага хурлыг хайх хамтран Гил Рейх, Бүтээгдэхүүний менежментийн мэргэжилтэн Хариултууд.com.
Жефф нэг түлхүүрийг авчирсан бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй өөрсдийн сайтыг хайлт, хөрвүүлэлтийг оновчтой болгохын тулд бид үргэлж ойлгохыг хичээдэг зочдын зорилго юм. Жефф хоёр сегментийг тусгаарлав үзсэн болон импульс худалдан авагчид болон үнэлгээ, үнэлгээний нөлөөллийн талаар ярилцав. Муу үнэлгээ нь худалдан авалтын зан төлөвт маш их нөлөөлсөн. Жефф 2011 онд Lightspeed Research-ийн хийсэн судалгаанаас иш татав.
- Хэрэглэгчдийн 62% нь онлайнаар тойм уншдаг өмнө худалдан авах.
- Судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдийн 62% нь итгэжээ бусад хэрэглэгчдийн санал бодол.
- Хэрэглэгчдийн 58% нь хүмүүсийнхээ итгэсэн санал бодлыг судалж үзсэн Мэдэж байсан.
- Судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдийн 21% нь 2 муу үнэлгээ гэж хариулжээ өөрчлөгдсөн тэдний оюун ухаан.
- Судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдийн 37% нь 3 муу үнэлгээ гэж хариулжээ өөрчлөгдсөн тэдний оюун ухаан.
- Хэрэглэгчдийн дөнгөж 7% нь нийгмийн сүлжээндээ хандах, бусад нь дэлгүүр харьцуулах сайт болон Хайлтын системүүд.
Та үнэлгээ, тоймыг зарим одтой, хэрэглэгчдийн зарим нэг үл мэдэгдэх хариу бүхий хуудсууд гэж бодож магадгүй ... гэхдээ Жефф үзэгчдийг үүнээс цааш бодохыг уриалав.
- YouTube-ийн холбоосууд, дуртай, сэтгэгдэл нь видеоны зэрэглэлд нөлөөлдөг.
- Хайлтын систем дэх орон нутгийн бизнесийн үр дүн (Bing, Google-ийн) холбоотой тоймтой байх. Хяналтын тоо, давталт, давтамж нь товшилтын ханшид нөлөөлж болно. Хайлтын системүүд нь Yelp зэрэг бусад хөндлөнгийн тойм сайтуудын үнэлгээ, тоймыг татаж авдаг.
- Google -ийн хувийн хайлтын онцлог нь хайлтын үр дүнгээс сайтыг устгах боломжийг танд олгоно. Олон хүмүүс үүнийг доогуур үнэлдэг бол энэ нь сайтын зэрэглэлд нөлөөлөх үү? Магадгүй.
Үнэлгээ, тойм нь онлайнаар зарим сөрөг сэтгэгдэлтэй тулгардаг компаниудын хувьд сүйрэл, уйтгар гуниг биш юм. Сөрөг үнэлгээний улмаас компаниас хариу авсан хүмүүсийн 33% нь
эерэг тойм нийтлэв. 34% нь сөрөг тоймоо бүрмөсөн устгасан!Жеффийн танилцуулга нь гар утасны хэрэглээ, нийгмийн сүлжээн дэх харилцан яриаг хайлтын үр дүнд шууд оруулах Google -ийн алхамуудын талаар ярьсан юм. Мэдээжийн хэрэг эдгээр статистикуудын сургамж бол танай компаниудыг онлайнаар сурталчлахаар ажиллаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах явдал юм. Үйлчлүүлэгчдээсээ тойм өгч, хэрхэн илгээхээ харуулахыг хүс. Сөрөг тоймд хүргэсэн асуудлуудад хариулж, саармагжуулахын тулд та эдгээр нөхцөл байдлыг өөрчилж чадна.
Хяналт дутагдалтай, муу үнэлгээ нь ирээдүйн худалдан авагчийг эргүүлж чадна. Өөрийн сайтаас цаашаа харж, үнэлгээ, сайтын тойм дээрх нэр хүндээ хянах. Эдгээр нь худалдан авалтын зан байдалд нөлөөлөх болно.