Маркетингийн инфографикМаркетингийн хэрэгсэлБорлуулалтыг идэвхжүүлэх

Cisco: Биечлэн уулзалтын хүч

Хэдэн жилийн өмнө бид Cisco-ийн зарим ТУЗ-тэй уулзсан Телепрессив, мөн энэ нь гайхалтай зүйл биш байсан. Хэн нэгэнтэй нүүр тулан, нүүр тулан ярих нь үнэхээр үнэ цэнэтэй зүйл юм. Cisco-ийн хүмүүс санал нэгдэж, биечлэн уулзалтын хүч чадлын талаар энэхүү инфографикийг нийтэлжээ.

Түгээмэл даяаршсан зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ нь байгууллагууд хамтран ажиллагсад, ханган нийлүүлэгч/түншүүд болон хол зайд тусгаарлагдсан үйлчлүүлэгчидтэй харилцах арга хэлбэрийг өөрчилсөн. Дэлхий даяар явуулсан судалгаагаар 862 бизнесийн удирдагчид энэ талаарх сэтгэгдлийг үнэлжээ ганцаарчилсан уулзалтын үнэ цэнэ, 30 гаруй бизнесийн үйл явцад үзүүлэх нөлөө.

Эдийн засагчдын тагнуулын алба

Бизнесийн ертөнцөд биечлэн уулзах нь үр дүнтэй харилцааны тулгын чулуу байсаар ирсэн. Байгууллагууд хамтран ажиллагсад, ханган нийлүүлэгчид/түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэйгээ хол зайд харилцдаг өнөөгийн даяаршсан зах зээлд нүүр тулсан харилцааны үнэ цэнэ хамгийн чухал хэвээр байна. Cisco-ийн ивээн тэтгэсэн дэлхийн хэмжээний судалгаагаар биечлэн уулзах уулзалтын ач холбогдол, бизнесийн янз бүрийн үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн талаар судалжээ.

Биечлэн харилцах: амин чухал бүрэлдэхүүн хэсэг

Судалгаанаас харахад бизнесийн удирдагчдын дунд биечлэн харилцах нь илүү үр дүнтэй, хүчирхэг, амжилтанд хүрэхэд тустай гэсэн дийлэнх зөвшилцлийг харуулж байна. Судалгаанд хамрагдагсдын гайхалтай 75% нь биечлэн ажиллах нь нэн чухал гэж үзэж байгаа нь орчин үеийн бизнесийн үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг онцолж байна. Нэмж дурдахад 54% нь харилцаа холбоонд оролцоо, анхаарал төвлөрлийг үнэлэх нь маш чухал гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, 82% нь биечлэн уулзсаны дараа илүү сайн ойлгогдсон гэдгээ мэдэрсэн байна.

Хувийн харилцааны сэдэл

Биечлэн харилцах сэдэлийн тухайд гурван гол хүчин зүйл онцолж байна.

  1. Гол асуудлуудыг үр дүнтэй шийдвэрлэх: Бизнесийн удирдагчид нүүр тулсан уулзалт нь чухал сорилтуудыг шийдвэрлэхэд өндөр үр дүнтэй байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг.
  2. Урт хугацааны харилцааг бий болгох: Хүчтэй, тогтвортой харилцааг бий болгох нь биечлэн харилцах өөр нэг үндсэн сэдэл юм.
  3. Асуудлыг хурдан шийдвэрлэх, боломжийг бий болгох: Асуудлыг шуурхай шийдвэрлэх эсвэл боломжуудыг ашиглахад биечлэн уулзах нь чухал гэдгийг санал асуулгад оролцогчид хүлээн зөвшөөрдөг.

Амжилттай харилцааны гол элементүүд

Үр дүнтэй биечлэн харилцах нь хэд хэдэн чухал хүчин зүйлээс хамаардаг:

  • Үг: Ярилцлагад хэрэглэгддэг үгс нь жин, утгыг агуулдаг.
  • Оролцох ба анхаарлаа төвлөрүүлэх: Оролцогчдыг татан оролцуулж, анхаарлаа төвлөрүүлэх нь амжилттай харилцан үйлчлэлд чухал үүрэгтэй.
  • Дуу хоолой: Мессежийн өнгө аяс нь сэтгэл хөдлөл, зорилгыг илэрхийлдэг.
  • Нүүрний хувирал: Нүүрний дохио нь аман бус үнэ цэнэтэй мэдээллийг өгдөг.
  • Далд ухамсрын биеийн хэл: Ухаангүй дохио зангаа, биеийн хэлэмж нь далд мэдрэмжийг илчилдэг.

Хамтдаа эдгээр элементүүд нь харилцан ойлголцол, хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх баялаг харилцааны орчинг бүрдүүлдэг.

Биечлэн хамтран ажиллах шаардлагатай бизнесийн чухал үйл явц

Бизнесийн удирдагчид хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид эсвэл түншүүдтэйгээ харилцахдаа стратегийн болон тактикийн бизнесийн гол үйл явцын 50 гаруй хувьд биечлэн хамтран ажиллах зайлшгүй шаардлагатай гэж үздэг. Төслийн эхлэл, анхны уулзалт, гэрээг сунгах, стратеги төлөвлөлт, оюуны довтолгоо, хямралын менежмент зэрэг үйл явц нь биечлэн харилцахаас ихээхэн ашиг тус хүртдэг.

Агуу мэтгэлцээн: Биечлэн, дижитал харилцаа холбоо

Хэдий биечлэн харилцахын ач холбогдлын талаар зөвшилцөлд хүрсэн хэдий ч өнөөгийн бизнесийн харилцааны 60 гаруй хувь нь бодит цагийн бус байдаг. Энэ нь асуулт гарч ирдэг: Яагаад салгасан бэ? Имэйл, утас, вэб хурал зэрэг дижитал харилцааны аргууд нь тохиромжтой боловч биечлэн харилцах харилцааны гүн гүнзгий, баялаг биш байж магадгүй юм.

Биечлэн уулзалтын нөлөө

Ихэнх бизнесийн удирдагчид (73%) биечлэн харилцах нь хамгийн чухал нөлөө үзүүлдэг гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч дижитал эрин үе өөрчлөгдөж, тохь тухтай байхын тулд янз бүрийн харилцааны хэрэгслийг илүүд үздэг болсон. Гэсэн хэдий ч биечлэн харилцах нь утга учиртай холбоо тогтоох чадвараараа хосгүй хэвээр байна.

Телевиз: Цоорхойг арилгах

Телепрессив технологи нь физик болон дижитал харилцан үйлчлэлийн хоорондын зөрүүг арилгах шийдэл болж гарч ирсэн. Телевизийн системийг ашигласан шийдвэр гаргагчид хэд хэдэн давуу талыг мэдээлдэг, үүнд:

  • Сайжруулсан харилцаа: Видео харилцаа холбоо нь хамт олон, үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг баяжуулж, илүү үр бүтээлтэй холболтыг бий болгодог.
  • Цаг хугацаа, зардлын хэмнэлт: Telepresence нь биечлэн уулзахаас илүү цаг хугацаа хэмнэсэн, зардал багатай хувилбар юм.
  • Дэлхийн хамтын ажиллагаа: Телепрезенс нь олон улсын аяндаа цугларалтыг хөнгөвчилж, судалгаа, боловсруулалт, оюуны довтолгооны тусламжтайгаар бүтээгдэхүүний зах зээлд гарах хугацааг хурдасгадаг.

Хувь хүн хоорондын харилцааны ирээдүй

Хувийн харилцааны туршлагыг өргөн хүрээнд бий болгох нь бизнесүүдэд илүү сайн үр дүнд хүргэж чадна. Технологи хөгжихийн хэрээр дижитал хэрэглүүртэй зэрэгцэн биечлэн ажиллах хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрдөг компаниуд дэлхийн бизнесийн хувьсан өөрчлөгдөж буй орчинд цэцэглэн хөгжих магадлалтай.

Биечлэн уулзах нь орчин үеийн бизнесийн хүчирхэг хүч хэвээр байгаа бөгөөд харилцан ойлголцлыг бий болгох, харилцаа холбоо тогтоох, амжилтанд хүрэх хүчтэй хэвээр байна. Дижитал харилцааны аргууд нь өөрийн гэсэн байр суурь эзэлдэг ч биечлэн харилцах харилцааны гүн гүнзгий, баялаг байдлыг хялбархан хуулбарлах боломжгүй юм. Биечлэн болон дижитал харилцаа холбоог тэнцвэржүүлсэн бизнесүүд амжилттай ирээдүйд бэлэн байна.

Биечлэн уулзалтын хүч

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.