Хэрэглэгчийн аялал ба Optimove Retention Automation

Сайхан байна

Сонирхолтой, илүү дэвшилтэт технологиудын нэг бол миний олж харах хэрэгтэй болсон IRCE Оптимов байсан. Сайхан байна нь хэрэглэгчийн зах зээлдүүлэгчид болон хадгалалтын мэргэжилтнүүдийн одоогийн үйлчлүүлэгчдээрээ дамжуулан онлайн бизнесээ өргөжүүлэхэд ашигладаг вэбэд суурилсан програм хангамж юм. Програм нь маркетингийн урлагийг өгөгдлийн шинжлэх ухаантай хослуулж, компаниудыг илүү хувийн болгосон, үр дүнтэй хадгалах маркетингийг автоматжуулж, үйлчлүүлэгчдийн оролцоог нэмэгдүүлэх, насан туршийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Бүтээгдэхүүний өвөрмөц технологийн хослол нь хэрэглэгчийн дэвшилтэт загварчлал, үйлчлүүлэгчдийн урьдчилсан таамаглал, үйлчлүүлэгчдийн хэт зорилтот байдал, хуанлид суурилсан маркетингийн төлөвлөгөөний менежмент, олон сувгийн кампанит ажлын автоматжуулалт, туршилтын / хяналтын бүлгүүдийг ашиглан кампанит ажлын амжилтын хэмжилт, кампанит ажлын бодит цаг үеийн идэвхжүүлэгчид, хувийн тохиргооны зөвлөмжийн хөдөлгүүр, вэбсайт / аппликейшний үйл ажиллагааг хянах, хэрэглэгчийн анализын тайлан, хянах самбар зэргийг багтаасан болно.

Компани нь олон сувгийн кампанит ажлыг автоматжуулах гэж хэлэхэд програм хангамжийнхаа и-мэйл, SMS, түлхэх мэдэгдэл, вэбсайт дээр гарч ирэх цонх, тоглоомын доторхи зэрэг олон сувгаар дамжуулан бүрэн зохицуулалттай кампанит ажлыг удирдах, автоматаар гүйцэтгэх чадварыг хэлнэ. - мессеж илгээх, лобби сурталчилгаа, Facebook Custom Audience болон бусад. Бүтээгдэхүүн нь суурилуулсан интеграцийг санал болгодог (үүнд IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audience болон Google Ads орно), гэхдээ хүчирхэг API-тэй тул үүнийг нэгтгэхэд хялбар болгодог. Сайхан байна дотоод эсвэл гуравдагч этгээдийн маркетингийн гүйцэтгэлийн платформтой.

Бүтээгдэхүүний сонирхолтой тодруулга бол бүх зүйл үйлчлүүлэгчдийн динамик бичил сегментчилэл дээр ажилладаг. Програм нь хурдан өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн бичил сегментийг өгөгдөлд суурилсан танихад үндэслэн хэрэглэгчдийг өдөр бүр сегментчилдэг. Хэрэглэгчийн мэдээллийн сан дахь эдгээр хэдэн зуун жижиг, нэгэн төрлийн үйлчлүүлэгчид нь маш үр дүнтэй хувийн тохиргоонуудын тусламжтайгаар хэт зорилтот түвшинд хүрч чаддаг. Микро сегментчилэлийн хөдөлгүүрийн томоохон хэсэг нь урьдчилан таамаглах зан үйлийн загварчлалд тулгуурладаг: бүтээгдэхүүн нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийн зан төлөв, насан туршийн үнэ цэнийг урьдчилан тооцоолохын тулд гүйлгээ, зан байдал, хүн ам зүйн өгөгдөлд математик, статистикийн дэвшилтэт техникийг ашигладаг.

Өөр нэг онцлох зүйл бол Optimove-ийн бодит цагийн кампанит ажил юм. Эдгээр үйл ажиллагааг өдөөсөн кампанит ажил нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдийн тодорхой хэсэгт төвлөрдөг (цанын спорт сонирхогчид, өндөр зардал гаргагч, ховор худалдан авагчид эсвэл дургүйцэх магадлалтай үйлчлүүлэгчид гэх мэт) дээр төвлөрч байгаа нь зах зээлд оролцогчдод маш их хамааралтай маркетингийн мессежийг бодит цаг хугацаанд хэрэглэгчиддээ хүргэхэд хялбар болгодог. үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны тодорхой хослолууд дээр үндэслэсэн (жишээлбэл: сайтын эхний нэвтрэлт нэг сараас дээш хугацаагаар хийгдсэн бөгөөд гар цүнхний хэлтэст зочилсон). Худалдан авагчдын үйл ажиллагаа, Optimove-ийн гүнзгий сегментчилэл дээр суурилсан төрөлжсөн маркетингийн эмчилгээг хослуулснаар зах зээлд оролцогчид үйлчлүүлэгчдийн хариу үйлдэл, үнэнч байдалд илүү их нөлөө үзүүлдэг.

Өөр нэг зүйлийг дурьдахад тус компани нь програм хангамжаа зах зээлд оролцогчдод хэрэглэгчийн аялалыг удирдах илүү үр дүнтэй арга хэрэгсэл болгодог. Хязгаарлагдмал тооны статик аяллын урсгалын схемийг бий болгоход тулгуурладаг үйлчлүүлэгчдийн аяллыг удирдах уламжлалт хандлагын оронд Оптимове нь зах зээлд оролцогчдод илүү хялбар удирдах боломжийг олгодог. хязгааргүй үйлчлүүлэгчдийн аялал динамик бичил сегментчилэлтэд тулгуурлан: хэрэглэгчийн өгөгдөл, зан үйлийн урьдчилан таамаглах загварчлалыг ашиглан хамгийн чухал хөндлөнгийн цэгүүд, мөн тус бүрт тохирсон хариу арга хэмжээ, үйл ажиллагааг тодорхойлох замаар зах зээлдүүлэгчид үйлчлүүлэгч бүрийн аяллын бүх үе шатанд үйлчлүүлэгчдийн оролцоо, сэтгэл ханамжийг хамгийн дээд хэмжээнд байлгах боломжтой. , үйлчлүүлэгчид одоогийн микро сегментэд хэрхэн хүрсэнээс үл хамааран. Энэхүү арга нь үйлчлүүлэгчдэд илүү их хамрах хүрээг бий болгож, зах зээлд оролцогчдод үйлчлүүлэгчдийн аялалын стратегийг хөгжүүлэх, хөгжүүлэхэд хялбар байх болно.

Хязгааргүй үйлчлүүлэгчдийн аялалыг сайжруулах

Оптимовын тухай

Европт хадгалах автоматжуулалтын тэргүүлэгч компани аль хэдийн Сайхан байна саяхан хамтран үүсгэн байгуулагч, Гүйцэтгэх захирал Пини Якуэлийг Нью-Йорк дахь оффис руу нүүлгэн шилжүүлснээр АНУ дахь байр сууриа эрс нэмэгдүүлж байна. Тус компани нь цахим худалдаа (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), нийгмийн тоглоом (Zynga, Scopely, Цезарийн интерактив энтертайнмент), спортын бооцоо (BetAmerica) болон дижитал үйлчилгээ (Outbrain, Gett) зэрэг босоо чиглэлд АНУ-ын үйлчлүүлэгчдийг хэдийнээ хожсон байна.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.