Маркетингийн автоматжуулалтын платформыг сонгохдоо бизнес эрхлэгчдийн гаргадаг нийтлэг алдаа

Алдаа

A маркетингийн автоматжуулалтын платформ (MAP) нь маркетингийн үйл ажиллагааг автоматжуулдаг аливаа програм хангамж юм. Платформууд нь ихэвчлэн имэйл, сошиал медиа, хар тугалга, шууд мэйл, дижитал сурталчилгааны суваг, тэдгээрийн мэдээллийн хэрэгслийг автоматжуулах боломжийг олгодог. Энэхүү хэрэгслүүд нь маркетингийн мэдээллийн нэгдсэн маркетингийн мэдээллийн баазаар хангадаг тул сегментчилэл, хувийн тохиргоог ашиглан харилцаа холбоог чиглүүлж чаддаг.

Маркетингийн автоматжуулалтын платформыг зөв, бүрэн хөшүүргээр хэрэгжүүлсэн тохиолдолд хөрөнгө оруулалтын өгөөж маш их байдаг; Гэсэн хэдий ч олон бизнесүүд бизнесийнхээ платформыг сонгохдоо зарим үндсэн алдаануудыг гаргадаг. Миний үргэлжлүүлэн хардаг зүйлс энд байна.

Алдаа 1: MAP нь зөвхөн имэйлийн маркетингийн тухай биш юм

Маркетингийн автоматжуулалтын платформыг анх боловсруулж эхлэхэд ихэнх нь имэйлийн харилцааг автоматжуулахад гол анхаарлаа төвлөрүүлдэг байв. Имэйл бол бизнес эрхлэгчид өөрсдийн гүйцэтгэлийг хянах, тайлагнах боломжтой гайхалтай ROMI бүхий хямд суваг юм. Гэсэн хэдий ч имэйл нь цорын ганц хэрэгсэл биш болсон. Маркетинг нь зөв худалдан авагчийг зөв цагт нь зөв мессежээр илгээх явдал бөгөөд үүнийг газрын зураг нь идэвхжүүлдэг.

Жишээ нь: Би саяхан үйлчлүүлэгчдэд маркетингийн автоматжуулалтын платформыг ашиглан вэбинараа ажиллуулахад нь туслав. Арга хэмжээний өмнөх бүртгэл, үйл явдлын өдрийн бүртгэл, үйл явдлын дараахь хяналт - энэ нь имэйл болон шууд шуудангийн сувгуудын аль алинд нь автоматжуулсан процесс байв. Зөвхөн имэйлийн маркетингийн автоматжуулалтын платформ нь бидний зорилгыг биелүүлэхэд туслахгүй.

Алдаа 2: Зураглалыг өргөн маркетингийн зорилгуудтай уялдуулахгүй

Үйлчлүүлэгчидтэй нягт хамтран ажиллах олон жилийн туршлагын туршид үйлчлүүлэгч тус бүр өөрсдийн платформыг сонгох талаар санал бодлоо илэрхийлж байсан. Ихэнх тохиолдолд С түвшний шийдвэр гаргагч нь тавцангийн өртөгт ихээхэн найддаг бөгөөд үүнээс өөр зүйл байдаггүй. Тэдний маркетингийн технологийн стекийг шалгахдаа платформыг хаана ашиглаагүй, эсвэл бүр дордуулсан нь огт ашиглагдаагүйг олж мэдсэн.

MAP-ийг сонгохдоо хамгийн түрүүнд асуух ёстой зүйл бол:

  • 3 сарын хугацаанд таны маркетингийн зорилго юу вэ?
  • 12 сарын хугацаанд таны маркетингийн зорилго юу вэ?
  • 24 сарын хугацаанд таны маркетингийн зорилго юу вэ?

Маркетингийн автоматжуулалт нь гоёмсог үг биш бөгөөд мөнгөн сум ч биш юм. Энэ бол маркетингийн зорилгодоо хүрэхэд тань туслах хэрэгсэл юм. Тиймээс юунд хүрэх хэрэгтэйг үргэлж асууж, өөрийн маркетингийн зорилттой шууд уялдаж, гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд (KPI) -ийг хэмжихийн тулд өөрийн зураглалыг тохируулах хэрэгтэй.

Жишээ нь: Цахим худалдааны үйлчлүүлэгч зөвхөн имэйлийн сувгийг ашигладаг бөгөөд харьцангуй том мэдээллийн сантай байдаг тул имэйлийн сувгаар дамжуулан орлогоо нэмэгдүүлэхийг хүсдэг. Тэдэнд автоматжуулалт хэрэггүй байж магадгүй юм ... И-мэйлийн үйлчилгээ үзүүлэгч (ESP) нь туршлагатай имэйлийн маркетингийн мэргэжилтэнтэй хослуулан бүх үр дүнд хүрч чадна. Яг үүнтэй ижил төстэй зураглалыг ашиглахын тулд төсвөөс 5 дахин их үрэн таран хийх ямар хэрэгтэй юм бэ? 

Алдаа 3: Зураг төслийг хэрэгжүүлэх зардлыг дутуу үнэлдэг

Танай баг хэр мэдлэгтэй вэ? Зураг дээр хөрөнгө оруулахад авъяас чадвар хамгийн чухал хүчин зүйл байж болох ч сонголт хийж буй олон бизнес эрхлэгчид үл тоомсорлодог. Маркетингийн зорилгодоо хүрэхийн тулд платформыг бүрэн удирдаж, түүгээр дамжуулан кампанит ажилаа гүйцэтгэх чадвартай хүн хэрэгтэй. 

Миний үйлчлүүлэгчдийн талаас илүү хувь нь дотоод хөшүүргийг ашиглах авъяас чадваргүй платформыг сонгосон. Үүний үр дүнд тэд үүнийг удирдахын тулд маркетингийн агентлагт мөнгө төлдөг. Энэ зардал нь хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг бууруулж, алдагдалд оруулж магадгүй юм. Агентлагууд таны зураглалыг хэрэгжүүлэхэд тань туслахад ихэвчлэн сайн байдаг боловч олон жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид байнгын ажиллагаатай байх нь харьцангуй өндөр өртөгтэй байдаг.

Бусад бизнес эрхлэгчид өөрсдийн дотоод багийг чадваржуулахаар сонгодог. Төсвийн явцад олон хүн сургалтын зардлыг маркетингийн төсөвтөө төлөвлөхөө мартдаг. Шийдэл бүр чухал ач холбогдолтой ур чадвар шаарддаг; Тиймээс сургалтын зардал харилцан адилгүй байдаг. Жишээлбэл, Marketo бол Австралид 2000 доллартай тэнцэх сургалтын үндсэн өртөгтэй, хэрэглэгчдэд ээлтэй шийдэл юм. Эсвэл Salesforce Marketing Cloud Cloud сургалт үнэгүй Замын толгой

Мөрийн хөтөлбөрөө сонгохдоо хүний ​​хөрөнгө, түүний сургалтын зардлыг анхаарч үзээрэй.

Алдаа 4: Хэрэглэгчийн сегментчилэл зураглал ашиглагдаагүй болно

MAP нь таны хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчдийг шаардлагатай арга замаар ангилж болно. Энэ нь зөвхөн танд байгаа өгөгдлийн элементүүдийн тухай төдийгүй үйлчлүүлэгч аялал эсвэл маркетингийн амьдралын мөчлөгт байгаа газраа зөв чиглүүлэх явдал юм. Хэрэглэгчийн зан төлөвөөс хамааран зөв мессежийг зөв цагт нь илгээх нь хэрэглэгчийн үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, таны ROI-ийг нэмэгдүүлэхэд түлхэц болно.

Нэмж дурдахад, ихэнх томоохон MAP үйлдвэрлэгчид кампанит ажлын үр дүнг оновчтой болгохын тулд A / B тестийг хийдэг. Энэ нь таны үйлчлүүлэгч рүү илгээж буй цаг хугацаа, мессежийг сайжруулснаар таны маркетингийн үр дүнг сайжруулах болно. Үйлчлүүлэгчдийн сегмент, тэдгээрийн зан төлөвийг онилох, хүн ам зүйн бүлэг тус бүрийг хуваах нь худалдан авагчдын зан үйлийн ялгааг ашиглах болно. 

MAP-ийн зөв шийдлийг сонгох нь урьд өмнө хэзээ ч амар байгаагүй тул платформын үнээс хэтрүүлэн бодож үзэх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, таны зураглалын хөрөнгө оруулалт хийхгүй байж болох өөр олон шалтгаан бий ... гэхдээ дор хаяж эдгээр 4 нийтлэг алдаа нь таны хөрөнгө оруулалтыг бүрэн хэрэгжүүлэх боломжийг сайжруулах болно!

Хэрэв танд нэгийг нь сонгоход нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбоо бариарай, бид танд туслахдаа баяртай байна.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.