Маркетингийн гүйцэтгэлд гарах 7 алдаа

Allocadia маркетингийн гүйцэтгэлийн менежмент

Маркетерууд санхүүгийн төлөвшилтэй тэмцэж байгаа тул CMO-ийн төсөв буурч байна гэж Гартнер хэлэв. Хөрөнгө оруулалтын талаар урьд өмнөхөөс илүү нарийвчлан шалгаж байгаа тул CMO-ууд бизнест үзүүлэх нөлөөгөө оновчтой болгохын тулд юу ажиллаж байгаа, юу нь болохгүй, дараагийн доллараа хаана зарцуулахаа ойлгох хэрэгтэй. Оруулна уу Маркетингийн гүйцэтгэлийн менежмент (MPM).

Маркетингийн гүйцэтгэлийн менежмент гэж юу вэ?

MPM нь маркетингийн байгууллагуудын маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, үр дүнг тогтоосон зорилгын эсрэг үнэлэх, илүү үр дүнтэй шийдвэр гаргахад ашигладаг үйл явц, технологи, үйл ажиллагааны нэгдэл юм.

Гэсэн хэдий ч, өнөөдөр компаниудын зөвхөн 21% нь Маркетингийн орлогод оруулж буй хувь нэмрийг бүрэн ойлгох чадвартай байна Allocadia-ийн 2017 оны маркетингийн гүйцэтгэлийн төлөвшлийн жишиг судалгаа. Энэхүү судалгаа нь тэргүүлэх CMO-уудтай чанарын яриа өрнүүлэх, тоон судалгааг өргөн хүрээнд явуулахад гүн гүнзгий судалгаа хийсэн.

Өндөр гүйцэтгэлтэй маркетеруудын амжилтын дөрвөн хүчин зүйл

Ерөнхийдөө МПМ-ийг үрчлэх, төлөвшлийг сайжруулах чиглэлээр энэ салбарт хийх ёстой олон ажил байгаа ч үе тэнгийнхэндээ жишиг тогтоож буй тэргүүлэгч байгууллагууд байдаг.

Эдгээр өндөр гүйцэтгэлтэй зах зээлд оролцогчдын амжилтын хэд хэдэн хүчин зүйлийг бид олж мэдсэн.

  1. Үйл ажиллагааны үндсэн өгөгдөлд хүчтэй анхаарал хандуулах; хөрөнгө оруулалт, өгөөж, ROI гэх мэт өгөгдлийн стратегийн үзэл бодол.
  2. Дэлхий даяар технологийг тууштай ашиглах, тэдгээрийн технологийн стекийн бүх хэсгүүдийг нэгтгэх.
  3. Мэдээллийн эх үүсвэрийг нямбай цэвэрлэ.
  4. Бизнес, түүний зорилгод тэдний үнэ цэнийг нотолж буй хэмжилт.

Судалгааны явцад байгууллагууд MPM-тэй холбоотой гарч байгаа долоон гол алдааг илрүүлэв.

  1. Маш их хоцрогдсон технологи - Борлуулалтын багууд орчин үеийн CRM системийн шинэчлэлд найддаг. Санхүүг ERP системүүд олон жилийн турш удирдаж ирсэн. Гэсэн хэдий ч байгууллагуудын 80% нь Маркетингийн бизнест үзүүлэх нөлөөллийг хянахын тулд Excel-ийг ямар нэгэн байдлаар ашиглаж байна. Бидний судалгаагаар байгууллагуудын 47 хувь нь ашиглахгүй байгаа нь тогтоогдсон ямар ч Төлөвлөлт эсвэл хөрөнгө оруулалтын менежментийн талаар зориуд боловсруулсан технологи (Маркетингийн гүйцэтгэлийн менежментийн үндсэн үйл ажиллагаа). Үүний эсрэгээр өндөр өсөлттэй байгууллагууд хөшүүрэг болно Маркетингийн гүйцэтгэлийн менежментийн програм хангамж 3.5X нь хавтгай эсвэл сөрөг өсөлттэй хүмүүсээс илүү их байдаг.
  2. Маркетингийн хэмжилтийг хялбархан хийдэг үгүй биш ажиллуулах боломжтой - Бидний хийсэн судалгаагаар зах зээлд оролцогчдын зөвхөн 6% нь хэмжилт нь дараагийн хамгийн сайн маркетингийн үйл ажиллагааг тодорхойлоход тусалдаг гэж үздэг. Энэ нь манай судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн 94% нь хязгаарлагдмал төсөв, нөөц бололцоогоо хаана зарцуулах талаар зааварчилгаа өгөх зааваргүй үлддэг.

    MPM-ийн шинж чанарууд нь маркетингийн хэмжилтийн шинж чанаруудтай эрс ялгаатай байдаг. Хэрэв B2B маркетингийн хэмжилт нь жолоочийн автомашины арын толин тусгалыг харуулдаг бол MPM нь гэрэл болон жолооны хүрдний үүргийг гүйцэтгэдэг. Аллисон Сноу, Ахлах судалгааны шинжээч, Forrester

  3. Маркетинг ба бизнесийн хоорондох зөрүү - Орлогын 25% -иас дээш өсөлтийг хүлээж буй компаниуд Маркетингийн бизнест оруулсан хувь нэмрийг харуулсан CMO түвшний тайлангаас хоёр дахин их магадлалтай байна. Эдгээр өндөр өсөлттэй бизнесүүд нь гүйцэтгэл муутай байгууллагуудаас бараг 2.5 дахин их магадлалтай байдаг бөгөөд эдгээр нь маркетингийн болон борлуулалтын мэдээллийг компанийн ерөнхий зорилгод нийцүүлэн эсвэл ихэвчлэн уялдуулдаг. MPM-ийн удирдагчид компанийн зорилтод нийцүүлэн бизнесийн орлогын чиг үүрэгтэй байдаг гэсэн үг юм.
  4. ТТГ болон CMO-ийн харилцааны асуудал Бидний судалгаанд хамрагдсан шилдэг байгууллагууд Маркетинг ба Санхүүгийн чиг үүргийг уялдуулах магадлал 3 дахин их байсан. Гэсэн хэдий ч маркетингийн байгууллагуудын ердөө 14% нь л Санхүүжилтийг итгэмжлэгдсэн стратегийн түнш гэж үздэг байсан бөгөөд 28% нь санхүүтэй ямар ч холбоогүй эсвэл зөвхөн албадлагын үед л ярьдаг. Маркетинг нь зохих төсвийг бүрдүүлэхийн тулд ажилладаг тул энэ нь асар их аюултай бөгөөд энэ нь Маркетингыг бизнесийн стратегийн хэсэг гэж үзэх боломжийг хязгаарладаг. Санхүүгийн захирлын итгэл нь өнөөгийн CMO-д чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд бага гүйцэтгэлтэй хүмүүсээс ялгаатай нь бидний судалгаагаар өндөр өсөлттэй байгууллагууд хөрөнгө оруулалт, хэмжилтийг хянахын тулд Санхүүтэй хамтран ажилладаг болохыг тогтоожээ (хавтгай / сөрөг өсөлттэй компаниудын 57% -тай харьцуулахад 20%). Төсөв, өгөөжийг хэмжихэд тэд Санхүүтэй уялдуулах нь илүү дээр байдаг (хавтгай буюу сөрөг өсөлттэй байгаа компаниудын зөвхөн 61% -тай харьцуулахад 27%).
  5. Мэдээллийн чанар муу, хөрөнгө оруулалт, төсөвлөлт, төлөвлөлт - Мэдээллийн чанар (хөрөнгө оруулалт, төсөв, төлөвлөлттэй холбоотой) нь байгууллагуудын нийтлэг тулгамдсан асуудал бөгөөд тайлагнах, илүү сайн маркетингийн шийдвэр гаргах чадварыг хязгаарладаг. Байгууллагын зөвхөн 8% нь нэг мэдээллийн агуулахад маркетинг, борлуулалт, санхүүгийн өгөгдөл агуулдаг. “үнэний ганц эх сурвалж”. мөн зөвхөн 28% нь маркетингийн өгөгдлийг тооцож, сайн форматласан гэж үздэг (үүнд эхний 8% орно).
  6. Суурь хэмжүүрт харагдахгүй байх - Байгууллагын зөвхөн 50% нь маркетингийн анхан шатны хэмжүүрт бүрэн харагдахуйц, эсвэл илүү сайн байгааг мэдээлдэг. Тэдний 13% нь бүх өгөгдөл нь хаана амьдардаг, хаана ажиллахаа ч мэддэггүй гэж хариулжээ аливаа тайлан. Зүгээр дээ.
  7. Martech-ийн нийцгүй хэрэглээ - Маркетингийн бүхий л байгууллагадаа технологийг тогтмол нэгтгэдэг компаниуд хавтгай ба сөрөг өсөлттэй (5% + 25%) орлогын өсөлттэй харьцуулахад 57% -ийн өсөлттэй байдаг (13%, 60%) .Үүнээс гадна маркетингийн технологийг тогтмол ашиглах (жишээлбэл ижил маркетинг байгууллага даяар гурван өөр үйлдвэрлэгч гэхээсээ илүү автоматжуулалтын платформ) өөрчлөлтийг бий болгодог. Төсвийн өсөлтийг 10-аас дээш хувиар нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байгаа компаниудын 36 орчим хувь нь маркетингийн технологийг байгууллагууд даяар эсвэл ихэвчлэн тогтвортой байдаг гэж тайлагнадаг бол өсөлт нь хавтгай болон сөрөг өсөлттэй компаниудын 70% -тай тэнцдэг. Маркетингийн технологийн зураглалыг сайн эсвэл маш сайн тодорхой болгосон бөгөөд өсөлтийн төлөвөөс сөрөг болон сөрөг хүлээлттэй хүмүүсийн 27% -тай харьцуулсан болно.

MPM нь CMO бүрт хамаатай

Маркетинг одоо тэдний байгууллагыг зүгээр л нэг чиг үүрэг биш харин бизнес шиг харах ёстой. Тэд багийнхаа гүйцэтгэлийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх, үр нөлөөгөө батлахын тулд доллар бүрийг тоолох ёстой.

Гүйцэтгэх захирлууд CMO-ууд маркетинг нь доод шугамд хэрхэн хувь нэмэр оруулж байгааг хялбархан шинжилж чадна гэж найдаж байна. CMO нь өгөгдөлд хандах боломжтой бол бүх зүйл өөрчлөгддөг. Looker CMO Jen Grant, a саяхан CMO.com сайтад өгсөн ярилцлага

Үүнд амжилтанд хүрсэн CMO нь үе тэнгийнхнийхээ итгэл, итгэлийг олж авдаг бөгөөд тэдний хүчин чармайлтыг мэдэх аюулгүй байдлыг хэмжиж үнэлдэг. Богино хоцрогдсон хүмүүст стратеги боловсруулах, манлайлахаас илүүтэйгээр захиалга авч, гүйцэтгэх үүрэг хүлээлгэдэг. MPM-ийн талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл:

Бенчмарк тайланг бүрэн татаж авах

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.