Тантай харьцдаг хүн бүр үйлчлүүлэгч биш юм

Харилцагчийн

Онлайн харилцаа холбоо, вэбсайтад зочлох өвөрмөц зочлолууд нь танай бизнесийн үйлчлүүлэгчид эсвэл ирээдүйн үйлчлүүлэгчид биш юм. Компаниуд ихэвчлэн вэбсайт руу зочлох болгондоо бүтээгдэхүүнээ сонирхдог хүн юмуу эсвэл ганц цагаан хуудас татаж авсан хүн худалдаж авахад бэлэн байдаг гэж эндүүрдэг.

Тийм ч. Огт тийм биш.

Вэб зочин нь танай сайтыг үзэж судлах, агуулгадаа цаг зарцуулах олон янзын шалтгаантай байж болох бөгөөд энэ нь жинхэнэ үйлчлүүлэгч болохтой холбоогүй юм. Жишээлбэл, таны сайтад зочилсон хүмүүс дараахь байж болно.

  • Өрсөлдөгчид таныг ажиглаж байна.
  • Илүү сайн тоглолтыг хайж буй ажил хайгчид.
  • Коллежийн курсын ажлын талаар судалж буй оюутнууд.

Гэсэн хэдий ч эдгээр гурван ангилалд багтдаг бараг бүх хүн ихэвчлэн дуудлага хийх эсвэл имэйлийн жагсаалтад орох эрсдэлтэй байдаг.

Зочин бүрийг үйлчлүүлэгчийн хувин руу хийх нь аюултай дадал юм. Энэ нь зөвхөн өөрийн утасны дугаар эсвэл имэйл хаягийг хуваалцдаг хүн нэг бүрийг хайж олоход асар их нөөц зарцуулахаас гадна олон тооны маркетингийн материалын бай болох хүсэл эрмэлзэлгүй хүмүүст сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Зочдыг үйлчлүүлэгчид рүү хөрвүүлэх, эсвэл аль зочин хөрвөх чадвартай болохыг мэдэх нь тэдний хэн болохыг илүү гүнзгий ойлгохыг шаарддаг. Энэ бол хаана 3D (гурван хэмжээст) хар тугалгын оноо тоглодог.

Хар тугалгын оноо нь шинэ зүйл биш, гэхдээ Big Data-ийн өсөлт шинэ үеийн 3D хар тугалгын онооны шийдлийг бий болгосон бөгөөд энэ нь зах зээлдүүлэгчид болон борлуулалтын мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгчид болон хэтийн төлөвийг хэрхэн харах талаар гүнзгийрүүлж байна. 3D оноо нь таны үйлчлүүлэгчдэд олон жилийн турш цуглуулж ирсэн үнэ цэнэтэй өгөгдлийн байгалийн хувьсал бөгөөд үүнийг ашиглан эдгээр үйлчлүүлэгчдэд хамгийн сайн үйлчлэх, улмаар борлуулалтаа өсгөх, таны ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх болно.

Бизнес нь B2C эсвэл B2B маркетингийн стратеги дээр төвлөрсөн эсэхээс үл хамааран 3D хар тугалгын оноо нь тэдний оролцоо, амлалтын түвшинг хянахын зэрэгцээ хэтийн төлөв эсвэл үйлчлүүлэгч өөрсдийн "хамгийн тохиромжтой" профайлтай хэр зэрэг нийцэж байгааг хэмжихэд тусална. Энэ нь таны сайтад саяхан ирсэн зочин бүрт хүрэхийн тулд өргөн, үнэтэй тор тавихаас илүүтэйгээр таны худалдан авах чадвартай хүмүүс дээр төвлөрч байгааг баталгаажуулна.

Нэгдүгээрт, хүн ам зүй эсвэл фирмографийг тодорхойлох

Та үйлчлүүлэгчээ таних замаар 3D оноогоо бий болгох болно. Та “Энэ хэн бэ? Тэд миний компанид тохирох уу? ”Гэж асуув. Таны бизнес эрхэлж буй бизнесийн хэлбэр нь үйлчлүүлэгчдээ 3D оноо авахад аль профайлыг ашиглахаа тодорхойлно.

B2C байгууллагууд хүн ам зүйн мэдээлэл, тухайлбал тэдний нас, хүйс, орлого, ажил мэргэжил, гэр бүлийн байдал, хүүхдийн тоо, байшингийн квадрат хэмжээ, зип код, унших захиалга, холбооны гишүүнчлэл, харьяалал гэх мэт зүйлс дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.

B2B байгууллагууд нь компанийн орлого, бизнес эрхэлсэн жил, ажиллагсдын тоо, бусад барилгуудтай ойролцоо байршил, зип код, цөөнхүүдийн статус, үйлчилгээний төвүүдийн тоо болон бусад хүчин зүйлийг багтаасан firmagraphicdata-т анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.

3D онооны хоёр дахь хэсэг бол оролцоо юм

Өөрөөр хэлбэл, энэ үйлчлүүлэгч танай брэндтэй хэрхэн холбоотой байгааг мэдэхийг хүсч байна уу? Тэд таныг зөвхөн үзэсгэлэн худалдаа дээр л хардаг уу? Тэд тантай байнга утсаар ярьдаг уу? Тэд таныг Twitter, Facebook, Instragram дээр дагаж, танай байршилд зочлохдоо FourSquare дээр бүртгүүлдэг үү? Тэд таны вэбсайтад нэгддэг үү? Тэд тантай хэрхэн харьцаж байгаа нь тантай харилцах харилцаанд нөлөөлж болно. Илүү хувийн харилцаа холбоо нь ихэвчлэн илүү хувийн харилцаа холбоо гэсэн үг юм.

Гуравдугаарт, танай үйлчлүүлэгч тантай хаана харьцаж байгааг тодорхойлох

Хэрэв та хараахан амжаагүй байгаа бол хэрэглэгчийн тань үйлчлүүлэгч байх хугацааг харгалзан мэдээллийн баазаа хуваах хэрэгтэй. Энэ нь таны бүх бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан насан туршийн үйлчлүүлэгч мөн үү? Энэ бол танай компанийн бүх саналыг мэдэхгүй шинэ үйлчлүүлэгч мөн үү? Таны төсөөлж байгаагаар насан туршийн үйлчлүүлэгч рүү илгээсэн имэйлийн төрөл нь тантай харилцах харилцааны эхэн үед хэн нэгэн рүү илгээсэн имэйлээс ихээхэн ялгаатай байдаг.

Ихэнх зах зээлдүүлэгчид мэдээллийн санг дангаараа хүн ам зүй эсвэл фирмографаар ангилдаг бол заавал байх ёстой амьдралын мөчлөгийн үйлчлүүлэгчийн үе шатанд мэдрэмтгий байдаг 3D оноонд илүү их найддаг. Танд зөвхөн имэйл илгээсэн шинэ үйлчлүүлэгч танай оффист зочилсон урт хугацааны үйлчлүүлэгч шиг хүчтэй биш байх болно. Үүнтэй адил үзэсгэлэнгийн үеэр уулзсан хүн таньаас таван жилийн турш чимээгүйхэн худалдаж авсан хүнээс илүү сул үйлчлүүлэгч байж магадгүй юм. 3D оноогүй бол та үүнийг мэдэхгүй байх болно.

өг бүр цагаан бээлийтэй эмчилгээ хийлгэх.

Худалдан авах боломжтой зочдод анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд 3D хар тугалгын оноог ашиглах тухай энэ бүх ярианы дунд зочинтой харилцах харилцаа бүрийг цагаан бээлийтэй харьцах туршлагатай, анхааралтай, найрсаг, шийдэлтэй байх ёстой гэдгийг дурдаагүй бол би сэтгэл дундуур байх болно. -зочдын таалалд нийцсэн. Энэ нь анхны хямдралаас хамгийн их мөнгө олох тухай биш гэдгийг санаарай. Энэ нь зочдод үнэхээр хэрэгцээтэй зүйлийг өгөх явдал бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчдийн эерэг туршлага, ирээдүйн борлуулалтыг бий болгоно. Энэ эелдэг байдлыг зочин бүрт, тэр дундаа өрсөлдөгчид, ажил хайгч, коллежийн оюутнуудад өргөнөөр хүргээрэй. Жаахан сайхан сэтгэл дараа нь ногдол ашиг өгөх гэж байгааг та хэзээ ч мэдэхгүй.

Та хамгийн сайн тохирох үйлчлүүлэгчдийг олж чадахгүй. Та тэднийг бясалгах ёстой. Хэрхэн? Тэднийг амьдралын мөчлөгийн үе шат бүрт саадгүй шилжих боломжийг олгож, замдаа хайж буй зөв агуулга, холболтыг олж аваарай. Энэ бол Right On Interactive-ийн амьдралын мөчлөгийн маркетингийн шийдлийн давуу тал юм. Байгууллагууд брэндтэй харилцагч эсвэл худалдан авагчтайгаа яг хаана байрлаж байгааг мэдэх боломжийг олгож, хэтийн төлөвөөс эхлээд зэвүүн шүтэн бишрэгч хүртэл, мөн насан туршийн үнэ цэнийг хамгийн дээд хэмжээнд байлгахын тулд тэдэнтэй хэрхэн харьцах хамгийн сайн арга юм.

Тодруулга: Интерактив эрх нь манай үйлчлүүлэгч бөгөөд ивээн тэтгэгч юм Martech Zone. Өнөөдөр тэдний амьдралын мөчлөгийн маркетингийн шийдлийн талаар илүү ихийг олж мэдэх:

Right On Interactive-ийн талаар илүү ихийг олж мэдэх

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.