Хиймэл оюунCRM ба мэдээллийн платформЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдааИмэйлийн маркетинг ба автоматжуулалтБорлуулалтыг идэвхжүүлэх

Маркетингийн автоматжуулалтын танилцуулсан шилдэг 10 сорилт ба түүнээс хэрхэн зайлсхийх вэ

Маркетингийн автоматжуулалт нь танай байгууллагыг дижитал болгон хувиргах гайхалтай арга, хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчидтэйгээ үр дүнтэй харилцах, тэдэнд гар аргаар маркетинг хийх нөөц, ачааллыг бууруулах арга хэрэгсэл гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Байгууллагад хэрэгжүүлсэн аливаа стратеги нь олон сорилттой тулгардаг. Маркетингийн автоматжуулалт ч ялгаагүй.

Маркетингийн автоматжуулалт

Маркетингийн автоматжуулалт нь маркетингийн ажил, үйл явц, кампанит ажлыг автоматжуулах, оновчтой болгоход програм хангамж, технологийг ашигладаг. Энэ нь олон тооны онлайн сувгаар маркетингийн янз бүрийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах хэрэгсэл, системийг ашиглах явдал юм. Маркетингийн автоматжуулалт нь маркетингийн хүчин чармайлтын үр ашиг, үр дүнтэй байдал, хувийн тохиргоог сайжруулахад чиглэгдэж, эцсийн дүндээ хар тугалга үүсгэх, үйлчлүүлэгчийн оролцоо, борлуулалтыг бий болгоход чиглэгддэг. Зарим жишээ:

  • Дуслын кампанит ажил: Дуслын кампанит ажил нь цаг хугацааны явцад манлайлагч эсвэл үйлчлүүлэгчдийг дэмжих зорилготой автомат имэйлийн цувралууд юм. Тэд хүлээн авагчдыг татан оролцуулах, сургах, хөрвүүлэх зорилгоор урьдчилан тодорхойлсон интервалаар дараалсан мессеж илгээдэг.
  • Автомат хариулагчид: Автомат хариулагч нь мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх, худалдан авалт хийх гэх мэт тодорхой өдөөгч хүчин зүйлс эсвэл үйлдэлд хариу өгөх урьдчилан бичсэн имэйлийг автоматаар илгээдэг.
  • Тэргүүлэх оноо: Тэргүүлэх оноо нь зан төлөв, оролцоонд тулгуурлан манлайлагчдад тоон утгыг оноож, борлуулалтын багуудын хамгийн ирээдүйтэй хэтийн төлөвийг эрэмбэлэх, тодорхойлоход тусалдаг.
  • Имэйл маркетингийн автоматжуулалт: Энэ нь цахим шуудангийн харилцаа холбоог оновчтой болгох, тавтай морилно уу имэйл, орхисон тэрэгний сануулга, бүтээгдэхүүний зөвлөмж гэх мэт өргөн хүрээний автомат и-мэйл үйл ажиллагааг хамардаг.
  • Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн (CRM) интеграци: Маркетингийн автоматжуулалтыг CRM системтэй нэгтгэх нь харилцагчийн харилцаа, өгөгдлийг хянах, удирдах боломжийг олгодог.
  • Нийгмийн мэдээллийн автоматжуулалт: Сошиал медиа автоматжуулалтын хэрэгслүүдийн хуваарь гаргах, нийгмийн платформ дээр контент нийтлэх, харилцан үйлчлэлийг удирдах, гүйцэтгэлийг хянах зэрэг нь онлайн идэвхтэй байх болно.
  • Хувийн тохиргоо ба сегментчилэл: Автоматжуулалт нь маркетеруудад хүн ам зүй, зан төлөв, сонголтод тулгуурлан үзэгчдээ сегментчилж, бүлэг бүрт хувийн агуулга, саналыг хүргэх боломжийг олгодог.
  • A/B тест ба оновчлол: Автоматжуулалтын хэрэгслүүд нь маркетингийн кампанит ажлын янз бүрийн элементүүдийг (и-мэйл гарчиг эсвэл буух хуудасны загвар гэх мэт) A/B тестээр дамжуулан үзэгчдэд хамгийн сайн нийцэж байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог.
  • Буух хуудас ба маягтын автоматжуулалт: Автоматжуулалт нь тэргүүлэх хуудсууд болон маягтуудыг үүсгэх, оновчтой болгоход чиглүүлж, хөрвүүлэлтийг идэвхжүүлдэг.
  • Ажлын урсгалын автоматжуулалт: Ажлын урсгалын автоматжуулалт нь чиглүүлэлт, зөвшөөрөл, өөр өөр системүүдийн хооронд өгөгдөл синхрончлох зэрэг дотоод маркетингийн үйл явцыг оновчтой болгож, үр ашгийг дээшлүүлдэг.

Маркетингийн автоматжуулалт нь онлайн технологи, борлуулалтын салбарт борлуулалт, маркетингийн үр дүнг сайжруулахын тулд цаг хугацаа хэмнэх, гар хүчин чармайлтыг багасгах, зорилтот болон холбогдох контентыг зөв цагт зөв үзэгчдэд хүргэх зорилготой юм. Тэгэхээр, маркетингийн автоматжуулалтын хамгийн нийтлэг бэрхшээлүүд юу вэ, танай компани эдгээрээс хэрхэн зайлсхийх вэ?

1. Харилцааны ядаргаа

Challenge

Маркетингийн автоматжуулалт нь болгоомжтой удирдахгүй бол хэт их өртөхөд хүргэдэг. Хүлээн авагчид хэт олон имэйл эсвэл мессеж хүлээн авах нь ядарч сульдах, салгахад хүргэж болзошгүй.

шийдэл

Байгууллага сайн зохион байгуулалттай аялал, хуанли хөтлөх ёстой. Үзэгчдээ зан төлөв, сонголтоор нь ангилах нь хүлээн авагчид холбогдох контентыг хүлээн авах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад давтамжийн хязгаарыг хэрэгжүүлэх, хүлээн авагчдад өөрсдийн тохиргоог удирдах боломжийг олгох нь харилцааны хэмжээг хянахад тусална.

2. Ач холбогдол

Challenge

Үр дүнтэй сегментчилэл, хувийн тохиргоо нь үнэн зөв өгөгдөл дээр тулгуурладаг. Хэрэв сегментчлэлд ашигласан өгөгдөл нь шинэчлэгдсэн эсвэл үнэн зөв биш бол мессеж нь хүлээн авагчдад хамааралгүй байж болох бөгөөд энэ нь оролцоог бууруулахад хүргэдэг.

шийдэл

Өгөгдлийн үнэн зөв байдлыг хангах нь найдвартай мэдээлэл цуглуулах, баталгаажуулах үйл явцаас эхэлдэг. Үнэн зөв мэдээллийг хадгалахын тулд холбоо барих мэдээллийн санг тогтмол шинэчилж, цэвэрлэ. Нэвтрэх цэг дээр өгөгдлийн баталгаажуулалтын шалгалтыг хийж, цаг хугацааны явцад нэмэлт мэдээлэл цуглуулахын тулд дэвшилтэт профайлыг ашиглана уу. Өгөгдлийн чанарын хэрэгсэлд хөрөнгө оруулалт хийж, мэдээллийн эх сурвалжаа үе үе хянана.

3. Алдагдсан үйл явдлууд

Challenge

Үйл явдлыг баталгаажуулах цэг эсвэл өдөөгч байхгүй нь автоматжуулалт нь хэрэглэгчийн үйлдэлд зохих ёсоор хариу өгөхгүй болоход хүргэдэг. Жишээлбэл, хэрэв хөрвүүлэлтийг баталгаажуулаагүй бол автоматжуулалт нь мессежийг зохих ёсоор тохируулахгүй байж магадгүй юм.

шийдэл

Үйл явдлыг баталгаажуулах цэгүүд болон хувиргах санал хүсэлтийн гогцоог автоматжуулалтын ажлын урсгалд оруулах нь чухал юм. Тодорхой хувиргах үйл явдлуудыг тодорхойлж, триггерүүдийг тохируул. Хэрэглэгчийн үйлдэлд цаг тухайд нь хариу өгөхийн тулд гүйцэтгэлийн өгөгдөлд тулгуурлан эдгээр өдөөгчийг тогтмол хянаж, тохируулна.

4. Аяллын зохицуулалт

Challenge

Автоматжуулалт нь худалдан авагчийн аялалд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах нь маш чухал юм. Автоматжуулалтын ажлын урсгал болон ирээдүйн хүн тэдний аялалд байгаа газар хоорондын холбоо тасрах нь мессежийн хамааралгүй болоход хүргэдэг.

шийдэл

Маркетингийн автоматжуулалтын ажлын урсгалыг худалдан авагчийн аяллын үе шаттай уялдуулах. Үе шат бүрт үзэгчдийнхээ хэрэгцээ, зовлон зүдгүүрийг ойлгож, агуулга, мессежийг түүнд тохируулан тохируулаарай. Худалдан авагчийн зан төлөвийг өөрчлөхийн тулд автоматжуулалтын логикоо тогтмол хянаж, шинэчил.

5. Агуулгын засвар үйлчилгээ

Challenge

Цаг хугацаа өнгөрөхөд маркетингийн автоматжуулалтад ашигласан агуулга, логик хуучирч магадгүй юм. Автоматжуулалтын ажлын урсгалыг үр дүнтэй, хамгийн сүүлийн үеийн байлгахын тулд тогтмол засвар үйлчилгээ хийх нь чухал юм.

шийдэл

Агуулга, логик засвар үйлчилгээ хийх хуваарь гаргах. Автомат мессежийг байнга хянаж, шинэчилж, энэ нь хамааралтай, анхаарал татахуйц хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Загвар болон ажлын урсгалд зориулсан хувилбарын хяналтыг хэрэгжүүлэх, хянан шалгах үйл явцад оролцогч талуудыг оролцуулах.

6. Интеграцчлал

Challenge

Бусад системүүд болон өгөгдлийн силостой бүрэн бус интеграцчилал нь маркетингийн автоматжуулалтын үр дүнд саад учруулж болзошгүй юм. Холбогдох бүх систем, өгөгдлийн эх сурвалжийг саадгүй нэгтгэх нь чухал юм.

шийдэл

Маркетингийн автоматжуулалтын платформ болон бусад системүүдийн хооронд тасралтгүй интеграцчлалыг эрэмбэлэх CRM болон цахим худалдааны хэрэгслүүд. Хэрэглэгчийн өгөгдлийг нэгдсэн мэдээллийн сан эсвэл Хэрэглэгчийн мэдээллийн платформд төвлөрүүлэх замаар өгөгдлийн силосыг задлах (

CDP). Хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийн талаар цогц ойлголт өгөхийн тулд системүүдийн хооронд өгөгдлийн урсгалыг жигд явуулна.

7. Туршилт ба оновчтой болгох

Challenge

Автоматжуулалтын ажлын урсгал нь тасралтгүй туршилт, оновчлолгүйгээр хамгийн сайн ажиллахгүй байж магадгүй юм. Тогтмол A / B шинжилгээ болон дүн шинжилгээ хийх нь автоматжуулалтын үр дүнг сайжруулахад чухал ач холбогдолтой.

шийдэл

Баримтжуулалт, тасралтгүй туршилт, оновчлолын соёлыг төлөвшүүлэх. Сэдвийн хэсэг, агуулга, үйлдэл хийх дуудлага зэрэг автоматжуулалтын ажлын урсгалын янз бүрийн элементүүд дээр A/B тест хийх (ТТГ). Гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдэд дүн шинжилгээ хийж, автоматжуулалтын стратегиа сайжруулахын тулд ойлголтыг ашиглана уу.

8. Дагаж мөрдөх байдал ба нууцлал

Challenge

Маркетингийн автоматжуулалт нь мэдээллийн нууцлалын дүрэм журамд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, тухайлбал GDPR or CCPA, амин чухал. Дагаж мөрдөхгүй байх нь хуулийн асуудал үүсгэж, брэндийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй.

шийдэл

Зорилтот зах зээлийнхээ мэдээллийн нууцлалын журмын талаар мэдээлэлтэй байгаарай. Зөвшөөрлийн удирдлагын бат бөх процессуудыг хэрэгжүүлж, хүлээн авагчдад татгалзах/татгалзах тодорхой сонголтыг санал болго. Хөгжиж буй дүрэм журамд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд нууцлалын бодлогоо тогтмол хянаж, шинэчилж байгаарай.

9. Хүрэх боломжтой

Challenge

Байгууллага томрох тусам автоматжуулалтын хэрэгцээ өөрчлөгдөж болно. Автоматжуулалтын систем нь ихэссэн хэмжээ эсвэл нарийн төвөгтэй байдлыг даван туулах боломжгүй үед өргөтгөх чадварт бэрхшээл гарч болзошгүй.

шийдэл

Байгууллагынхаа өсөлтийг хангахуйц маркетингийн автоматжуулалтын платформыг сонго. Уян хатан автоматжуулалтын ажлын урсгалыг зохион бүтээх замаар хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэгдүүлэхээр төлөвлө. Боломжит бэрхшээлийг арилгахын тулд платформын гүйцэтгэл, өргөтгөх чадварыг тогтмол үнэл.

10. Мэргэжил дээшлүүлэх

Challenge

Багийн доторх туршлага, сургалт дутмаг нь ихээхэн бэрхшээл учруулж болзошгүй юм. Автоматжуулалтын хэрэгслүүдийг хэрхэн үр дүнтэй ашиглахыг ойлгодог багийн гишүүдтэй байх нь чухал бөгөөд шинэ боломжуудыг ашиглах явцад ашиг тусаа өгдөг.

шийдэл

Маркетингийн багийнхаа зөвлөгөө, сургалт, хөгжлийн хөтөлбөрт хөрөнгө оруулаарай. Тэд одоо байгаа автоматжуулалтын хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглах, эсвэл илүү их ашиг тусыг өгөх шинэ хэрэгслийг хайж олох ур чадвар, туршлагатай эсэхийг шалгаарай. ROI. Маркетингийн автоматжуулалтын платформ дээр тасралтгүй суралцах, баталгаажуулалтыг дэмжих. Өнөөдрийн платформууд хурдан нэвтэрч байна AI технологи, тиймээс танай багууд эдгээр дэвшлийг ашиглахын тулд өөрсдийгөө сургах ёстой.

Эдгээр сорилтууд нь маркетингийн автоматжуулалтыг хэрэгжүүлэхдээ болгоомжтой төлөвлөлт, өгөгдлийн менежмент, байнгын засвар үйлчилгээ, стратегийн уялдаа холбоог хангахын ач холбогдлыг онцолж байна. Хэрэв танд компанийхаа маркетингийн автоматжуулалтын стратегийг баримтжуулах, нэгтгэх, оновчтой болгох, удирдахад тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбоо барина уу.

Түнш удирдагч
нэр
нэр
Эхлээд
Өнгөрсөн
Энэ шийдэлд бид хэрхэн туслах талаар нэмэлт ойлголт өгнө үү.

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.