Таны брэндийг дахин хянах түлхүүр бол хувийн тохируулга юм

хувийн тохируулга

Хүсэлт гаргагч, үйлчлүүлэгч болгон өөр өөр сэдэлтэй байдаг, өөр өөр орчинд, янз бүрийн зорилготой, танай бизнест хүрдэг, өөр өөр мэдээлэл хайж, өөр өөр үе шатанд байдаг. үйлчлүүлэгчдийн аялал, тэдэнд хэрэгтэй байгаа зүйлийг нэн даруй олох болно гэж найдаж байна. Дараагийн алхамыг хийх гэж байгаад тэврэх шиг бухимдалтай зүйл байхгүй.

Магадгүй энэ нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх дуудлага, үйлчилгээний техникч, хүлээлгийн цаг хугацааны төгсгөлгүй сүлжээнд автах гэх мэт энгийн зүйл байж болох юм. Эсвэл энэ нь жагсаал зохион байгуулах гэж оролдохтой адил боловч маягт илгээх явцад алдаа гарахад хүргэж болзошгүй юм. Аль ч тохиолдолд, энэ нь бухимдал бөгөөд хэрэглэгч эсвэл үйлчлүүлэгч тэдний гомдлыг онлайнаар болон олон нийтэд хүргэх нь ихэвчлэн бухимдал үүсгэдэг.

Нийгмийн сүлжээнүүд нь хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд тэдний дуу хоолойг хүргэх гайхалтай олон нийтийн цэгийг бий болгосон. Тэд үүнийг ашиглахаас айдаггүй. Энэ зан авирыг анх онлайнаар дэгдэхэд брэндүүд хяналтаа алдсан мэт сэтгэгдэл төрж байв. Алдагдлын талаар бид өмнө нь бичиж байсан брэндийн төгс төгөлдөр байдал, гэхдээ брэнд юм үнэхээр арчаагүй юу?

Иоханн ВредеИоханн Вреде, SAP Customer Engagement-ийн дэлхийн ахлах захирал үүнд итгэхгүй байна. Энэ нь хувийн туршлагыг ашиглах, хар тугалга эсвэл хэтийн төлөвийг урьдчилан таамаглах, хэрэглэгчид шаардлагатай үед нь шаардлагатай сонголтуудыг тэдний өмнө тавихаас сэргийлж болох юм. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв туршлага гайхалтай байсан бол хэрэглэгчид онлайнаар гомдоллохгүй байх байсан.

Иоханн Вредетэй хийсэн бидний яриаг сонсоорой

Татаж авахаа мартуузай SAP-ийн хэрэглэгчийн аялалыг ойлгох, зураглах гарын авлага. Та Johann-ээс дэлгэрэнгүй унших боломжтой Худалдааны ирээдүй болон Хэрэглэгчийн ирмэг блогууд. Мэдээжийн хэрэг, шалгаж үзээрэй SAP-ийн хэрэглэгчийн оролцоо Бүтээгдэхүүн.

SAP-ийн тухай

Аж ахуйн нэгжийн хэрэглээний програм хангамжийн зах зээлд тэргүүлэгчийн хувьд SAP нь бүх хэмжээ, салбарын компаниудыг илүү сайн ажиллуулахад тусалдаг. Арын албанаас удирдах зөвлөлөөс, агуулахаас дэлгүүрийн тавцан, ширээний компьютерээс мобайл төхөөрөмж хүртэл SAP нь өрсөлдөөний өмнө үлдэхийн тулд хүмүүс болон байгууллагуудыг илүү үр дүнтэй хамтран ажиллах, бизнесийн ойлголтыг илүү үр дүнтэй ашиглах боломжийг олгодог. SAP програмууд болон үйлчилгээнүүд нь 291,000 гаруй үйлчлүүлэгчдэд ашигтай ажиллах, тасралтгүй дасан зохицох, тогтвортой өсөх боломжийг олгодог. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг дараах хаягаар авна уу SAP.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.