Аналитик ба тестЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдааМаркетингийн хэрэгсэлГар утас, таблет маркетинг

Вэбсайттай холбоотой харилцааг сайжруулах 7 супер ашигтай хэрэгсэл

Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд дижитал мэдээллийн хэрэгслийг хэрэглэгчид ашиглах нь ихэссэн нь компаниуд өөрсдийн брэндийг сурталчлах арга замыг өөрчилсөн. Бизнес эрхлэгчид зочдын анхаарлыг татаж, худалдан авах чадвараа хянахад хэдхэн минутын хугацаа байна. Үйлчлүүлэгчид олон сонголтыг ашиглах боломжтой тул байгууллага бүр хэрэглэгчийн өөрсдийн брэндэд үнэнч байх байдлыг хангах маркетингийн стратегийн өвөрмөц холимгийг олох ёстой.

Гэсэн хэдий ч эдгээр бүх стратегиуд одоо вэбсайтын оролцоог бий болгох, цаашид сайжруулахад анхаарлаа төвлөрүүлж байна. Маркетингийн бүх стратегийн эцсийн зорилго болохоос гадна үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг тэргүүлэх чиглэл гэж үздэг зарим шалтгааныг бид нэгтгэсэн болно.

  • Нийтэлсэн нийтлэлийн дагуу Forbes, Үйлчлүүлэгчдийн 50-аас дээш хувь нь гайхалтай брендийн туршлагад зориулж дээд зэрэглэлийн төлбөр төлөхөд таатай байна
  • Нийтэлсэн өөр нэг нийтлэл байхад Lifehack эрхэлж буй үйлчлүүлэгчид итгэлгүй хүмүүсээс 25% илүү их төлбөр төлөх болно гэж мэдэгджээ
  • Lifehack-ийн ижил нийтлэлд үйлчлүүлэгчдийн 65-аас дээш хувь нь эмчилгээ, тохь тухтай байдлаа харгалзан тодорхой сайтуудаас бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг гэж бичсэн байдаг

Хэдийгээр олон сайт түгээмэл байдаг боловч үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь эцэст нь хүлээн авсан мэдээллийн хэмжээнд сэтгэл хангалуун бус байдаг. Энэ нь компаниудад мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэхийн тулд зөв мэдээлэл, / эсвэл мессежийг цаг тухайд нь өгөхөд илүү их анхаарал хандуулах ёстойг тодорхой харуулж байна. Олон тооны өндөр зэрэглэлийн вэбсайтууд жилд дунджаар 100,000 гаруй зочин хүлээн авдаг болохыг харгалзан маркетингийн алба ганц зочин ч гэсэн үл тоомсорлож чадахгүй. Аз болоход туслах цөөн хэдэн хэрэгсэл байдаг хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг олж авах. Тэднийг доор авч үзье.

Вэбсайтын оролцоог сайжруулах 7 практик хэрэгсэл

1. Аналитик: Маркетингийн стратеги нь үйлчлүүлэгчдийн оролцоог сайжруулахын тулд шинэ зар сурталчилгааны кампанит ажил зохиоход өгөгдлийг ашигладаг. Аналитик хэрэгслүүдийн ачаар компаниуд олон өгөгдлийн цэгт хандах боломжтой болсон. Энэхүү үр дүнг олон түвшний мэдрэгчтэй цэгүүд дээр хэрэглэгчийн бааз руу хувийн мессеж боловсруулж, илгээхэд ашиглаж болно. 

Хөдөлгөөнт аналитик хэрэгсэл болох нь мөн олны анхаарлыг татаж байна. Нэг зүйлийг анхаарах хэрэгтэй зүйл бол сайн кампанит ажил бий болгохын тулд борлуулалт, МТ, маркетингийн хэлтсүүд хоорондоо уялдаа холбоотой ажиллах ёстой. Компаниуд хэрэгжүүлэх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг байршуулахтай холбоотой асуудал тулгарч байгаа тул энэ чиглэлээр олон ажил үргэлжилж байна.

2. Шууд чат: Идэвхтэй чат нь өнөө үед компаниудын хамгийн их ашигладаг хандлагын нэг болж байна. Үүнийг зөв, даруйхан хийхийн тулд олон байгууллагууд шууд чат програм хангамжийн санаа бодлоосоо татгалздаггүй. Гэсэн хэдий ч зах зээл дээр хэтэрхий олон сонголт байгаа тул нэгийг нь шийдэх нь тийм ч амар биш юм. Гэхдээ танд туслах хэрэгсэл байгаа тохиолдолд ProProfs чат, шуурхай дэмжлэг үзүүлэх нь бялуу болдог.

Шууд чат програм хангамж нь танай операторуудад зочдын зан байдлыг ойлгож, Chat Greetings гэх мэт онцлог шинж чанартай яриа хэлэлцээрийг эхлүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь шууд дэмжлэгийн ашиг тусыг сурталчлахаас гадна зочдод зориулсан хувийн дэмжлэг үзүүлэх туршлагыг бий болгодог. Хамтран ажиллах олон онцлог шинж чанаруудтай тул танай бизнес зочин оршин суух хугацааг уртасгаж, таны операторын зөвлөмжийг үндэслэн худалдан авалтыг хийж гүйцэтгэнэ.

3. Гар утасны дэмжлэг: Мобайл аппликейшн нь ашиглахад хялбар бөгөөд худалдан авагчдын худалдан авалтын сайжруулсан туршлагыг санал болгодог тул түгээмэл болж байна. Үнэн хэрэгтээ олон жижиглэнгийн худалдаачид аппликешны хэрэглэгчдэд апп дэлгүүрүүдтэй холбоотой байхын тулд илүү хөнгөлөлттэй үнээр санал болгодог. 

Үйлчлүүлэгчдийг дэмжих өөр нэг сувгийн хувьд аппын дэмжлэгт хөрөнгө оруулдаг компаниуд ижил төстэй, үл үзэгдэх худалдааны туршлагыг санал болгох боломжтой болно. Хууль ёсны тулалдаанд орохгүйн тулд үйлчлүүлэгч тань энэ тохиргоонд нэвтрэх зөвшөөрөл олгосон эсэхийг шалгаарай.

4. 24/7 дэмжлэг үзүүлэх хэрэгслүүд: Олон сувгаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд ашиглаж болох хэд хэдэн хэрэгсэл байдаг. Сайныг нь олж, худалдан авалт хийхээс гадна шийдвэр гаргах үйл явцыг хэрэглэгчдэд чиглүүлэхэд туслах зорилгоор ашигла. Эдгээр хэрэгслийг компанийн вэбсайтад тохируулж, оролцоо, хамгийн их ашиг тусыг оновчтой болгох боломжтой.

5. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформ: Вэбсайттай болох нь зайлшгүй хэрэгцээтэй адил олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах нь адил чухал юм. Үйлчлүүлэгчид Instagram, Pinterest эсвэл Facebook-ээр дамжуулан компаниудтай холбогдох дуртай байдаг

40% Бүтээгдэхүүний танилцуулга, түүхийн шугам сайн байвал илүү их. 

Зөвхөн данстай байх нь хангалтгүй, харин тэдгээрийг хянах хүн шаардлагатай байна гэдгийг санаарай. Баг нь үйлчлүүлэгчийн асууж болох бүх асуудалд хариулах, асуудал эсвэл асуултанд зөв мэдээллээр хариулахад тань туслах болно. Худалдан авагчиддаа илүү хурдан мэдээлэл авах боломжийг олгосноор та тэдний хадгалах боломжийг нэмэгдүүлээд зогсохгүй таны брэндэд үнэнч байх боломжийг нэмэгдүүлдэг.

6. Дуудлагын онцлог:Бизнес эрхлэгчид болон үйлчлүүлэгчид олон давуу эрх олгохыг шаардаж, хариултыг тийрэлтэт хурдаар хайж байдаг. Компани нь дуудлагын дарааллыг удирдахын тулд үйлчилгээний төлөөлөгчдөд суулгаж ашиглаж болох програмууд байдаг. Худалдан авагчид заримдаа тэдний асуултанд хариулахаас өмнө жаахан хүлээх хэрэгтэй болдог ч гэсэн шугамандаа үлдэх хүсэлтэй байгаа нь тэдний тухайн брэндтэй ямар холбоотой болохыг сонирхдог.

7. Туслах ширээ: Энэ нь бизнесийн хэзээ ч буулт хийж болохгүй хамгийн чухал хэрэгслийн нэг байж магадгүй юм. Тасалбарын системийг ашиглах нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд шаардлагатай хариултыг хурдан өгдөг. Тасалбар нь асуудлыг эхнээс нь дуустал хянах, шийдвэрлэх боломжийг олгох гайхалтай арга юм. 

Энэ процесст урьдчилан таамаглах хэрэгслийг ашиглах нь бэрхшээлийг урьдчилан урьдчилан харах нь үйл явцын нэг хэсэг тул ашиг тустай байж болох юм. Асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хайх нь бас хялбар болно. Бизнес нь ийм хөтөлбөр ашигладаг бол хэрэглэгчид сэтгэгдэл төрүүлдэг. Энэ бол брэндийг сайжруулж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжид сайнаар нөлөөлдөг.

7+ супер ашигтай хэрэгслийн хэрэглээг дуусгах

Технологийн шинэчлэлийн ачаар олон компани хэрэглэгчидэд ээлтэй шийдэл бүхий шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж байна. Зөв хэрэгсэлд хөрөнгө оруулалт хийх замаар чиг хандлагаас түрүүлж чаддаг хүмүүс үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангаж, тэдгээрийг даван туулах замаар муруйгаас урьтаж явдаг.

Эдгээр бүх хэрэгслийг хангаж, бизнесээ үндсэн чиг үүрэгтээ төвлөрүүлэхэд хялбар болгох үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд байдаг. Вэбсайттай харьцах, ажлын бүтээмж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд одоо байгаа туршлагаа ашиглаж яагаад болохгүй гэж?

Жейсон Гриллс

Жейсон бол одоогоор холбоотой байдаг Техникийн Зохиолч юм ProProfs чат. Тэрээр хөгжиж буй хэрэглэгчийн дэмжлэгийн бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчдийг дэмжих салбарын чиг хандлага, ийм хэрэгслийг ашиглахад үзүүлэх санхүүгийн нөлөөллийн талаар бичих дуртай. Жейсон чөлөөт цагаараа шинэ соёл, уламжлалтай танилцахын тулд олон газар аялах дуртай байдаг.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.