Хэрэглэгчийн олж авах зардлаа хэрхэн бууруулах вэ, хамгийн их ROI

Хэрэглэгчийн олж авах зардал - CAC

Та бизнесээ дөнгөж эхэлж байгаа үед зардал, цаг хугацаа, эрч хүч зэргээс үл хамааран үйлчлүүлэгчдийг ямар ч аргаар татах сонирхолтой байдаг. Гэсэн хэдий ч та суралцаж, өсч хөгжихийн хэрээр үйлчлүүлэгч олж авах нийт зардлыг ROI-тэй тэнцвэржүүлэх нь чухал гэдгийг ойлгох болно. Үүнийг хийхийн тулд та үйлчлүүлэгчийн олж авах зардлаа мэдэх хэрэгтэй (CAC).

Хэрэглэгчийн олж авах зардлыг хэрхэн тооцох вэ

CAC-ийг тооцоолохын тулд та тодорхой хугацаанд шинэ үйлчлүүлэгч олж авахтай холбоотой борлуулалт, маркетингийн бүх зардлыг хуваах хэрэгтэй. Хэрэв та танил биш бол бид үүнийг давах болно CAC томъёо энд:

CAC = \frac{(Нийт\ Маркетинг)\ +\ (Борлуулалтын\ Зардал)}\ Шинэ\ Худалдан авагчдын\\ тоо}

Энгийнээр хэлэхэд, Карл нимбэгний ундааны тавиураа худалдаанд гаргахын тулд 10 доллар зарцуулж, нэг долоо хоногт арван хүн бүтээгдэхүүнээ худалдаж авбал тэр долоо хоногт түүний худалдан авах зардал 1.00 доллар болно.

  • $10/10 = $1.00

Таны үйлчлүүлэгчийг олж авах зардал хэд вэ?

Энэ бол дээрх маш энгийн жишээ юм. Мэдээжийн хэрэг аж ахуйн нэгжийн түвшний компанид CAC нь илүү төвөгтэй байдаг:

  • Нийт маркетинг – үүнд таны маркетингийн ажилтнууд, агентлагууд, хөрөнгө, программ хангамжийн лицензүүд болон худалдан авахдаа оруулсан аливаа сурталчилгаа, ивээн тэтгэлэг багтсан байх ёстой. шинэ үйлчлүүлэгч.
  • Нийт борлуулалтын зардал - Энэ нь таны борлуулалтын ажилтнууд, тэдний шимтгэл, зардлыг багтаасан байх ёстой.

Өөр нэг төвөгтэй зүйл бол үйлчлүүлэгчдийг олж авсан цаг хугацааг зөв хэмжих явдал юм. Өнөөдөр маркетинг, борлуулалтын зардал нь шууд худалдан авагчтай болоход хүргэдэггүй. Та өөрийн дундаж худалдан авалтын замыг тооцоолох хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь салбар, төсвийн мөчлөг, хэлэлцээ зэргээс шалтгаалж сар, бүр жил ч байж болно.

Ийм учраас ирээдүйн хүмүүс тантай анх холбогдож, хөрвүүлэх хугацаа хүртэл таны тухай хэрхэн сонссоныг илүү сайн тодорхойлох дотогшоо стратегийг өөртөө оруулах нь чухал юм.

Хэрэглэгчийн олж авах зардлаа хэрхэн бууруулах вэ

Та CAC-аа хэрхэн тооцоолохыг мэдсэнийхээ дараа хэрэглэгч бүрээс эрүүл ашиг олохын тулд үүнийг бууруулахыг хүсэх болно. Таны хийхийг хүсч буй өөр нэг зүйл бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах - Эцсийн эцэст, үйлчлүүлэгч олж авах нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд зарахаас долоо дахин их зардал гарах болно!

Хэрэглэгчийн олж авах зардлаа оновчтой болгох талаар нэмэлт зөвлөгөө авахыг хүсвэл, GetVoIPДоорх инфографик нь таван шинэлэг стратегийг харуулж байна. Жишээлбэл, сонирхол татахуйц, утга учиртай контент бүтээх нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгоход тусалж, тэднийг худалдан авалтын цэгт нь хурдан хүргэх болно. Цөөн хэдэн алуурчин CTA-г нэмбэл үйлчлүүлэгчид тэдний хэрэглэж буй контентын эхний хэсгийг худалдан авч байгааг олж мэднэ!

Та мөн маркетингийн автоматжуулалтыг өөрийн давуу тал болгон ашиглаж болно. Жишээлбэл, Birchbox-ын захиалагчид тавтай морилно уу имэйл хүлээн авч, дараа нь гоо сайхны зөвлөгөө, нүүр будалтын аргуудын талаар олон тооны имэйл ирдэг. Эдгээр хүмүүсийн ихэнх нь худалдан авалт хийгээгүй байгаа ч компани нь урьдчилж үнэ төлбөргүй маш их үнээр санал болгож байна. Үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд та чатбот, автоматжуулсан имэйл, олон нийтийн мэдээллийн кампанит ажлыг ашиглаж болно.

Та эдгээр болон бусад зөвлөмжийг доороос олж болно. CAC-аа мэдэж, сайжруулснаар та хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг харах боломжтой бөгөөд энэ нь үргэлж харах сайхан зүйл юм!

Хэрэглэгчийн олж авах зардлыг хэрхэн тооцох вэ

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.