Удирдамжаа унтраалгүйгээр борлуулалтдаа хэрхэн тууштай байх вэ

Борлуулалтын дуудлагын хяналт ба тогтвортой байдлын статистик

Цаг хугацаа бол бизнесийн бүх зүйл юм. Энэ нь боломжит шинэ үйлчлүүлэгч болон утсаа таслах хоёрын хоорондох ялгаа байж болно.

Таныг анхны дуудлага хийх оролдлого хийхдээ борлуулалтын тэргүүлэгчид хүрнэ гэж тооцоолоогүй. Зарим судалгаагаар хэд хэдэн оролдлого хийх шаардлагатай байж магадгүй юм 18 хүртэлх дуудлага хүлээн авах боломжтой анх удаа утсаар ярихаас өмнө. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь олон хувьсагч, нөхцөл байдлаас шалтгаална, гэхдээ энэ нь бизнес эрхлэгчдэд борлуулалтын эрэл хайгуулын үйл явцыг эзэмшихэд яагаад хэцүү байдгийн нэг жишээ юм. 

Энэ нийтлэлд бид тэргүүлэгчидтэй борлуулалтын дуудлага хийх, хамгийн чухал нь шинэ үйлчлүүлэгч хөрвүүлэхэд хүргэдэг борлуулалтын дуудлага хийх талаар мэдэх шаардлагатай бүх зүйлийг авч үзэх болно. Хэдийгээр бизнес бүр хэтийн төлөвийг сурталчлах стратеги арай өөр байх боловч танд болон танай бизнест илүү сайн шийдвэр гаргахад туслах зарим зөвлөмж, шилдэг туршлагууд байх нь дамжиггүй. 

Үүнийг нарийвчлан судлахын өмнө борлуулалтын төлөвийг тоогоор нь харцгаая. 

Борлуулалтын статистикийг харвал

Борлуулалтын дараагийн дуудлагын статистик
Эх сурвалж: Оруулсан

дагуу HubSpot болон Spotio:

  • Нийт борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн 40% нь эрэл хайгуул хийх нь тэдний ажлын хамгийн хэцүү хэсэг гэж хэлдэг 
  • Одоогийн байдлаар нийт үйлчлүүлэгчдийн ердөө 3% нь борлуулалтын төлөөлөгчдөд итгэдэг
  • Борлуулалтын 80% нь доод тал нь шаарддаг таван борлуулалтын төлөөлөгчдийн 44% нь нэг удаагийн хяналтын дараа бууж өгдөг (нийт хоёр дуудлага)
  • Худалдан авагчид борлуулалтын дуудлагыг урьд нь тохиролцсон цагт хийсэн тохиолдолд хүлээж авах магадлал өндөр байна гэж мэдээлж байна.
  • Энэ нь хэдийг ч авч болно 18 дуудлага боломжит үйлчлүүлэгчтэй холбогдох

Борлуулалтын борлуулалтын удирдагчдыг дууддаг тохиолдол нь төөрөгдүүлсэн байж болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны бизнест амжилтанд хүрэхийн тулд хэрхэн урагшлахаа мэдэхийн тулд бүх зүйл хаана байгааг ойлгоход тусалдаг. Мөн дуудлагын хооронд хэр удаан хүлээх вэ гэсэн асуултад хариулахдаа борлуулалтын хэтийн төлөвөө залхаахгүйгээр тууштай байхын нарийн тэнцвэрийг олох боломжтой болно. 

Мөн таны хүрч ажиллах стратегийг удирдан чиглүүлэхэд туслах олон тооны өгөгдөл бий.

Одоо борлуулалтын үйл ажиллагаа өөрөө болон борлуулалтын дуудлага хийх талаар ярилцъя. 

Борлуулалтын дуудлага хийх

Та анхны борлуулалтын дуудлага хийхдээ дуудлагын үр дүнд бүрэн бэлэн байхыг хүсэх болно. Мессеж үлдээгээд дараа дахин оролдохын нэгэн адил дуудлагыг удирдагчаар хүлээн авч, санал бодлоо илэрхийлэхэд бэлэн байгаарай. Энэ бол сая долларын асуулт юм.хэр зэрэг дараа?

Амьдралын бараг бүх зүйлд тохиолддог шиг тэргүүлэгч болон үйлчлүүлэгч бүр өөр өөр байх болно. Гэсэн хэдий ч, та анхны борлуулалтын дуудлага хийхдээ шинэ харилцаа, боломжит шинэ үйлчлүүлэгчийн хаалгыг нээхэд бэлэн байгаа эсэхийг шалгахыг хүсэх болно. Маш олон удаа борлуулалтын төлөөлөгчид шууд хаагдахад хүрдэг бөгөөд энэ нь дуудлага хийсэн хүн зарагдаж байгааг мэдээгүй байхад тэднийг хурдан хаахад хүргэдэг. 

Удирдагч таны дуудлагад анх удаа хариу өгөхгүй бол та аятайхан боловч дэлгэрэнгүй дуут шуудан үлдээх хэрэгтэй. Тантай холбогдохын тулд хамгийн сайн дугаараар тан руу залгахыг урьж эсвэл өөрт тохирсон цагт нь холбогдоход таатай байх болно гэдгийг тэдэнд хэлээрэй. Ингэснээр та өөрийн тэргүүлэх сонголтуудыг сонгох, нөхцөл байдлыг хянах мэдрэмжийг өгөх болно. Олон хүмүүс товлосон өдөр, цагт дахин дуудлага хүлээн авах сонголтыг санал болгосноор шийдвэрээ өөрчлөх болно. 

Хүлээлтийн дагуу биелүүлэх замаар дагаж мөрдөх

Ихэнх үйлчлүүлэгчид 10 минут ба түүнээс бага хугацаанд бизнесээс ирсэн лавлагааны эхний хариуг хүлээж байдаг ч ихэнх тохиолдолд байнгын харилцаа холбоо, харилцааны талаар илүү уян хатан байдлыг өгдөг. Бизнесийн хөгжлийн мэргэжилтнүүд танд зөвшөөрөх хэрэгтэй гэж зөвлөж байна 48 цаг Та удирдагч руу залгасны дараа тэдэнтэй дахин холбогдохын өмнө. Энэ нь таныг ядаргаатай, цөхрөлгүйгээр тэдний завгүй хуваарьт цаг гаргах боломжийг олгоно. Энэ нь танд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, энэ нь тэдний хүсч байгаа эсвэл хэрэгцээтэй байгаа эсэхийг авч үзэх боломжийг олгодог.  

Та мөн ирээдүйн хүмүүст боломжтой гэдгээ мэдэгдэж болно танд хандана уу мөн тэд үүнийг хэд хэдэн сувгаар хийж чадна. Энэ нь тэдэнд хамгийн таатай санагдсан сувгаа сонгох боломжийг олгодог бөгөөд хариуд нь хариу өгөх магадлалыг нэмэгдүүлнэ. Хэрэв тантай тусгайлан холбоо бариагүй эсвэл шууд утсаа буцааж өгөхийг хүсээгүй бол нэг өдөрт хоёр удаа нэг харилцагч руу залгаж болохгүй. Энэ нь ихэвчлэн хэтэрхий их түлхэцтэй, цөхрөнгөө барсан мэт гарч ирдэг тул хар тугалганы аманд муухай амт үлдээдэг. 

Аз жаргалтай тэнцвэр нь хоёрдогч болон дараагийн дуудлагад 24-48 цагийн хооронд байх шиг байна. Жишээ нь, хэрэв та энэ долоо хоногт аль хэдийн үйлчлүүлэгчтэйгээ хоёр удаа залгасан бол дараагийн долоо хоног хүртэл дахин холбогдох дуудлага хийх оролдлогыг хүлээх талаар бодож болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол хэтийн төлөвийг тэнцвэржүүлэх нарийн үйлдэл бөгөөд танд болон таны бизнест юу хамгийн сайн тохирохыг харах хэрэгтэй. Таны дараагийн дуудлага хэр сайн явагдаж байгаа талаар тооллого хийснээр та өөрийн багт юу хамгийн сайн тохирох талаар илүү сайн ойлголттой болох боломжтой. 

Мэдээжийн хэрэг, бүх зүйлийг баталгаажуулах нэг арга зам борлуулалтын сурталчилгааны дуудлагыг цаг тухайд нь хийж (болон хүлээн авч) байна Энэ нь таны болон танай багийн ажлыг өөр хэн нэгэнд хариуцуулах явдал юм. Аутсорсинг нь таны бизнесийн үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэхийн тулд борлуулалтын үр дүнтэй дуудлага хийх, дэмжлэг үзүүлэх дуудлага хийх гэх мэт бүх зүйлийг ойлгодог мэргэжлийн багийг таны талд байлгах боломжийг олгодог. Хэрэв та үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа төвлөрүүлж байхдаа өөр хэн нэгэнд дуудлага өгөхийг илүүд үзэхээр шийдсэн бол дуудлага бүрийг зөв хугацаанд, хамгийн сайн үр дүнд хүргэх болно. 

Smith.ai-ийн тухай

Смит.ай агентууд таны нэрийн өмнөөс дуудлага хийж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах шаардлагатай ажилчдынхаа хурдыг сайжруулж, ачааллыг бууруулах болно. Тэд вэб маягт бөглөх, хандивын сунгалт хийлгэхийн тулд хандивлагч нартай холбоо барих, төлөгдөөгүй нэхэмжлэхийн урьдчилгаа төлбөрийг хөөцөлдөх гэх мэтчилэн бусад онлайн удирдагчдыг дуудах болно. Тэд холболт хийгдсэн эсэхийг шалгахын тулд дуудлага бүрийн дараа имэйл, мессеж илгээх болно.

Хэзээ илүү хурдан дагаж мөрдөнө Смит.ай Виртуал агентууд танд туслах баг болж үйлчилдэг:

Smith.ai-ийн талаар нэмэлт мэдээлэл аваарай