Худалдан авалтыг хэрхэн хадгалах, хадгалах хүчин чармайлтыг хэрхэн тэнцвэржүүлэх вэ

Хэрэглэгчийн худалдан авалт ба хадгалалт

Шинэ үйлчлүүлэгч олж авах гэж оролдохдоо хамгийн том бэрхшээлийг даван туулах нь итгэлцэл гэдэгт би үнэхээр итгэдэг. Үйлчлүүлэгч таныг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ хүлээлтийг хангах эсвэл хэтрүүлэх гэж байгаа юм шиг сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсдэг. Эдийн засгийн хүнд хэцүү үед энэ нь илүү их хүчин зүйл болж магадгүй тул хэтийн төлөв нь зарцуулахыг хүсч буй хөрөнгөө арай илүү хамгаалдаг. Үүнээс болоод та одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ найдахын тулд маркетингийн хүчин чармайлтаа тохируулах шаардлагатай болж магадгүй юм.

Хадгалах нь таны бүхий л стратеги байж чадахгүй. Хадгалалт нь ашигтай компанийг бий болгодог бөгөөд энэ нь та үйлчлүүлэгчдэдээ үнэ цэнийг амжилттай өгч байгаа гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та шинэ үйлчлүүлэгчдийг байнга олж авахгүй бол сул талууд бас бий:

  • Таны гол үйлчлүүлэгчид гарвал таныг эмзэг байдалд оруулж болзошгүй юм.
  • Таны борлуулалтын баг хаах, практик байдлаас гарах гэж хичээх нь тийм ч идэвхтэй биш байж магадгүй юм.
  • Та бизнесээ үлэмж хэмжээгээр хөгжүүлэх боломжгүй байж магадгүй юм.

First Data-ийн энэхүү инфографикт эдгээр нь хоёулаа холбоотой зарим статистик, стратеги, тактикийг оруулсан болно олж авах, хадгалах стратеги. Хамгийн сайн нь эдгээр нь хоёр стратеги хоорондын маркетинг, борлуулалтын хүчин чармайлтаа тэнцвэржүүлэх зааварчилгаа өгдөг.

Худалдан авалт ба хадгалалтын статистик

  • Энэ нь бараг гэж тооцогддог Орлогын 40% цахим худалдааны бизнесээс ирдэг давтан хэрэглэгчид.
  • Бизнес эрхлэгчид a 60-70% магадлалтай зарах одоо байгаа харьцуулсан харилцагч 20% -ийн боломж а шинэ үйлчлүүлэгч.
  • Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар сайн байгуулагдсан бизнес төвлөрч байх ёстой Маркетингийн нөөцийн 60% үйлчлүүлэгчийг хадгалах талаар. Шинэ бизнесүүд мэдээжийн хэрэг ихэнх цагаа олж авахад зориулах ёстой.

Тэнцвэртэй худалдан авалт ба хадгалалт

Таны маркетингийн хүчин чармайлт нь хэрэглэгчдийг хэр сайн олж авах эсвэл хадгалж үлдэхийг тодорхойлж чадна. Аль алинд нь ашиглах таван үндсэн стратеги байдаг:

  1. Чанар дээр анхаарлаа төвлөрүүл - шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ онцгой үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнтэй хамт байхыг уриалах.
  2. Одоогийн үйлчлүүлэгчидтэй харьцах - Одоо байгаа хэрэглэгчийн баазаа онлайн шүүмжээр дамжуулан таны тухай мэдээллийг түгээхийг хүсч, үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдрүүл.
  3. Онлайн маркетингийг хүлээн авах - Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг ашиглан шинэ үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоож, одоо байгаа хэрэглэгчидтэйгээ холбогдохын тулд имэйлийн төвлөрсөн маркетинг хийх.
  4. Хэрэглэгчийнхээ баазыг үнэлэх - Одоогийн худалдан авагчдын хэн нь үнэхээр үнэ цэнэтэй, хэн нь тийм биш болохыг олж мэдэхийн тулд өгөгдлөө шумбаарай.
  5. Хувийн шинжтэй байх - Гараар бичсэн тэмдэглэлийг одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ илгээж, үр дүнтэй маркетинг хийх боломжтой бөгөөд энэ нь хүчтэй ам дамжуулах боломжийг олгодог.

хэрэглэгчийн худалдан авалт ба үйлчлүүлэгчдийг хадгалах

Эхний мэдээллийн талаар

Эхлээд Өгөгдөл нь дэлхийн 100 гаруй орны олон мянган санхүүгийн байгууллага, олон сая худалдаачин, бизнес эрхлэгчдэд үйлчилдэг төлбөр тооцоо, санхүүгийн технологийн чиглэлээр дэлхийд тэргүүлэгч юм.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.