Машинаар сурах 4 арга нь сошиал медиа маркетингийг сайжруулж байна

Сошиал медиа маркетинг ба машин суралцах

Өдөр бүр олон хүмүүс онлайн нийгмийн сүлжээнд хамрагдах болсноор олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь бүх төрлийн бизнес эрхлэгчдэд зориулсан маркетингийн стратегийн зайлшгүй чухал хэсэг болжээ.

4.388 онд дэлхий даяар 2019 тэрбум интернэт хэрэглэгч байсан бөгөөд тэдний 79% нь нийгмийн идэвхтэй хэрэглэгчид байв.

Дижитал тайлангийн дэлхийн байдал

Сошиал медиа маркетингийг стратегийн хувьд ашиглах нь тухайн компанийн орлого, оролцоо, мэдлэгийг дээшлүүлэхэд хувь нэмэр оруулах боломжтой боловч олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд байх нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр бизнес эрхлэгчдэд зориулж хадгалсан бүх зүйлийг ашиглах гэсэн үг биш юм. Нийгмийн сувгуудыг хэрхэн ашиглах нь л чухал бөгөөд машин сурах замаар боломжууд нээгдэж магадгүй юм.

Бид өгөгдлийн дэлбэрэлтийг даван туулж байгаа боловч дүн шинжилгээ хийхгүй бол энэ өгөгдөл ямар ч ашиггүй болно. Машинаар суралцах нь хязгааргүй өгөгдлийн багцыг шинжлэх, тэдгээрийн ард нуугдсан хэв маягийг олох боломжийг олгодог. Ихэвчлэн тусламжтайгаар байрлуулдаг машин сургалтын зөвлөхүүд, энэхүү технологи нь өгөгдлийг мэдлэг болгон хувиргах арга замыг сайжруулж, бизнес эрхлэгчдэд үнэн зөв таамаглал, баримтад суурилсан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. 

Эдгээр нь бүх ашиг тус биш тул машин сурснаар сайжруулж болох бусад бизнесийн талуудыг нарийвчлан авч үзье.

1. Брэндийн хяналт / Нийгмийн сонсох

Өнөө үед бизнесийн амжилтыг олон хүчин зүйлээр тодорхойлдог бөгөөд эдгээрийн хамгийн нөлөө бүхий зүйл бол онлайн нэр хүнд юм. Дагуу орон нутгийн хэрэглэгчдийн тойм судалгаа, Хэрэглэгчдийн 82% нь бизнест итгэхээсээ өмнө дунджаар 10 сэтгэгдэл уншиж, бизнес эрхлэгчдэд зориулсан онлайн тоймыг үздэг. Энэ нь сайн сурталчилгаа нь брэндүүдийн хувьд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг нотолж байгаа тул удирдлагууд бизнесийн нэр хүндийг үр дүнтэй удирдах арга замыг эрэлхийлэх хэрэгтэй.

Брэнд хяналт нь төгс шийдэл бөгөөд энэ нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, форум, блог, онлайн тойм, нийтлэл гэх мэт бүхий л эх сурвалжаас брэндийн тухай дурдсан зүйлийг хайх явдал юм. Бизнес эрхлэгчид хямралыг өдөөхөөс өмнө цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлэхээс өмнө бэрхшээлийг олж харах боломжийг олгох нь брэндийн хяналт нь удирдлагуудад зорилтот хэрэглэгчдийнхээ талаар сайтар ойлголттой болж, шийдвэр гаргахад илүү сайн хувь нэмэр оруулдаг.

Машины сургалт нь брендийн хяналт / нийгмийн сонсголыг хэрхэн тусалдаг вэ

Урьдчилан таамагласан анализ хийх үндэс суурь болохын хувьд машинаар суралцах нь шийдвэр гаргагчид өөрсдийн компаниудад болж буй бүх үйл явцыг нарийвчлан ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд ингэснээр шийдвэр нь өгөгдөлд суурилсан, хэрэглэгчид чиглэсэн болж, улмаар илүү үр дүнтэй болдог.

Одоо онлайн бизнес эрхлэх боломжтой бүх бизнесийнхээ талаар бодоод үз дээ. Тэдгээрийн тоо хэд байх вэ? Зуун уу? Мянга мянган хүн үү? Тэдгээрийг гар аргаар цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх нь бараг л зохицуулагддаггүй тул машинаар сурах нь процессыг түргэсгэж, брэндийн хамгийн нарийвчилсан тоймыг өгдөг.

Аз жаргалгүй үйлчлүүлэгчид тантай шууд утсаар эсвэл имэйлээр холбоо барихгүй бол тэднийг хайж олох, туслах хамгийн хурдан арга бол сэтгэл хөдлөлийн анализ юм - таны бизнесийн талаархи олон нийтийн санаа бодлыг үнэлдэг машин сурах алгоритмуудын багц юм. Тодруулбал, брэндүүдийн талаархи мэдээллийг сөрөг эсвэл эерэг агуулгаар шүүж, таны бизнес танай брэндэд нөлөөлж болзошгүй тохиолдлуудад хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой болно. Машин сургалтыг ашигласнаар бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчдийнхээ санал бодлыг тэдний хэлийг үл харгалзан хянах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь хяналтын талбарыг өргөжүүлдэг.

2. Зорилтот үзэгчдийн судалгаа

Онлайн профайл нь эзэмшигчийн нас, хүйс, байршил, ажил мэргэжил, хобби, орлого, дэлгүүр хэсэх зуршил гэх мэт олон зүйлийг хэлж өгч болох бөгөөд ингэснээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг бизнес эрхлэгчид одоогийн үйлчлүүлэгчид, хүмүүсийнхээ талаар мэдээлэл цуглуулах хязгааргүй эх сурвалж болгодог. тэд хэнтэй холбогдохыг хүсч байна. Тиймээс маркетингийн менежерүүд үзэгчдийнхээ талаар, тэр дундаа тухайн компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн ашиглаж байгаа талаар мэдэх боломжийг олж авдаг. Энэ нь бүтээгдэхүүний алдааг олох үйл явцыг хөнгөвчлөх бөгөөд бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх арга замыг тодруулдаг.

Үүнийг B2B харилцаанд бас ашиглаж болно: компанийн хэмжээ, жилийн орлого, ажилчдын тоо гэх мэт шалгууруудыг үндэслэн B2B үйлчлүүлэгчдийг бүлэгт хувааж, үйлдвэрлэгч бүх зүйлийг нэг дор олох шаардлагагүй болно. шийдэл боловч тодорхой бүлэгт хамгийн тохиромжтой аргыг ашиглан янз бүрийн сегментийг чиглүүлдэг. 

Машины сургалт нь үзэгчдийн судалгааг чиглүүлэхэд хэрхэн тусалдаг вэ

Маркетингийн мэргэжилтнүүд шийдвэрлэхэд асар их хэмжээний өгөгдөлтэй байдаг - хэд хэдэн эх сурвалжаас цуглуулдаг тул үйлчлүүлэгчдийн танилцуулга, үзэгчдэд дүн шинжилгээ хийх талаар ярихад төгсгөлгүй мэт санагдаж болох юм. Машин сургалтыг ашигласнаар компаниуд янз бүрийн сувгуудад дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрээс үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авах үйл явцыг хөнгөвчилдөг. Ингэснээр танай ажилтнууд бэлэн өгөгдлийг ашиглан үйлчлүүлэгчдээ сегментчилэхдээ найдаж болно.

Түүнчлэн, машинаар сурах алгоритмууд нь тухайн эсвэл энэ бүлгийн үйлчлүүлэгчдийн зан үйлийн хэв маягийг илрүүлж, компаниудад илүү нарийвчлалтай таамаглал дэвшүүлж, стратегийн давуу талаа ашиглах боломжийг олгодог. 

3. Зураг, видео таних 

2020 онд дүрс, видео таних нь өрсөлдөөний давуу талтай байхыг хүссэн бүх компаниудад шаардлагатай шинэ технологи болж байна. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, ялангуяа Фэйсбүүк, Инстаграм гэх мэт сүлжээнүүд таны боломжит үйлчлүүлэгчид минут тутамд биш юмаа гэхэд өдөр бүр хязгааргүй олон тооны зураг, видео байршуулдаг. 

Нэгдүгээрт, зураг таних нь компаниудад хэрэглэгчдийн дуртай бүтээгдэхүүнийг таних боломжийг олгодог. Энэхүү мэдээллийг авч үзсэнээр та маркетингийн кампанит ажилдаа хүн танай бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн ашиглаж байгаа бол зарах, борлуулах зорилгоор үр дүнтэй зорилт тавьж, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнийг ашиглаж байгаа бол илүү сонирхолтой үнээр туршиж үзэхийг уриалах боломжтой болно. . Заримдаа зураг нь хүний ​​орлого, байршил, ашиг сонирхлын талаар муу бөглөсөн профайлаас илүү их зүйлийг хэлж өгдөг тул технологи нь таны зорилтот хэрэглэгчдийг ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг. 

Зураг, видео таних замаар бизнес эрхлэгчдэд ашиг тусаа өгөх өөр нэг арга бол бүтээгдэхүүнээ ашиглаж болох шинэ арга замыг олох явдал юм. Өнөө үед интернет нь туршилт хийж, хамгийн түгээмэл бүтээгдэхүүнийг цоо шинэ аргаар ер бусын зүйл хийдэг хүмүүсийн зураг, видео бичлэгээр дүүрэн байдаг тул яагаад үүнийг ашиглахгүй байгаа юм бэ? 

Машинаар сурах нь дүрс болон видеог танихад хэрхэн тусалдаг

Машинаар сурах нь зөв алгоритмийг ашиглаж, системийг зүй тогтлыг санах замаар хийх боломжтой байнгын сургалтад суурилсан зураг, видео танихын зайлшгүй хэсэг юм. 

Хэрэгтэй мэт санагдах зураг, видеог эхлээд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээс олж мэдэх асар их хэмжээний мэдээллийн дундаас олж авах хэрэгтэй бөгөөд машинаар сурах нь номлолыг хөнгөвчлөхөд гар аргаар хийх нь бараг боломжгүй юм. Машин сургалтын дэвшилтэт технологийг ашиглан дүрс таних нь бизнесийг цоо шинэ түвшинд чиглүүлж, үйлчлүүлэгчид, бүтээгдэхүүн хэрэглэх арга хэлбэрийн талаар өвөрмөц ойлголтыг бий болгодог.

4. Чатботоор дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд чиглүүлэх, дэмжих

Өнөөдөр улам олон хүмүүс мессеж бичихийг нийгэмшүүлэх хамгийн тохиромжтой арга гэж хүлээн зөвшөөрч байгаа нь компаниудад үйлчлүүлэгчдээ татах шинэ боломжийг олгож байна. Чатууд ерөнхийдөө нэмэгдэж, WhatsApp, Facebook Messenger зэрэг чатлах програмууд нэмэгдэхийн хэрээр чатботууд нь бүх төрлийн мэдээллийг боловсруулдаг бөгөөд стандарт асуултуудаас эхлээд хэд хэдэн хувьсагчдыг багтаасан даалгаваруудад хариу өгөх үйлчилгээ үзүүлдэг.

Ердийн навигацийн холбоосууд болон вэб хуудаснуудаас ялгаатай нь chatbots нь хэрэглэгчдэд нийгмийн сүлжээ эсвэл мессеж бичих апп ашиглан хайлт, судалгаа хийх боломжийг олгодог. Уламжлалт дижитал сурталчилгаа нь ихэвчлэн зураг, текст, видео бичлэгээр дамжуулан ажилладаг бол роботууд нь брэндүүд хэрэглэгч бүртэй шууд холбогдож, хүн шиг хувийн яриа хэлцлийг бий болгоход хялбар болгодог.

Чатботууд нь машинаар суралцах боломжийг нэмэгдүүлсэн

Ихэнх chatbots машин сурах алгоритм дээр ажилладаг. Хэрэв чатбот нь даалгаварт чиглэсэн бол мэдрэл-хэл шинжлэлийн програмчлал, дүрмийг ашиглан үндсэн чадавхийг дэмжихийн тулд машинаар сурах шаардлагагүйгээр хамгийн ерөнхий хүсэлтэд бүтэцлэгдсэн хариу өгөх боломжтой. 

Үүний зэрэгцээ өгөгдөлд суурилсан урьдчилан таамагласан чат-ботууд байдаг - ухаалаг туслахуудын үүрэг гүйцэтгэдэг, тэд холбогдох хариулт, зөвлөмж өгөхөөр явж байхдаа сурдаг, зарим нь сэтгэл хөдлөлийг дууриаж чаддаг. Мэдээлэлд суурилсан chatbots нь байнга сургагдаж, өөрчлөгдөж, хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд дүн шинжилгээ хийж байдаг тул машин суралцах замаар ажилладаг. Эдгээр баримтууд нь хэрэглэгчдийн бизнестэй харьцах харилцааг илүү хувийн болгож өгдөг: асуулт асуух, холбогдох мэдээллээр хангах, бусдыг өрөвдөх, хошигнох, chatbot нь уламжлалт зар сурталчилгаанд хүрэх боломжгүй зүйлд татагддаг. 

Ухаалаг чатботуудын тусламжтайгаар бизнес эрхлэгчид хаана ч, хэзээ ч хязгааргүй тооны үйлчлүүлэгчдэд туслах боломжтой. Чатботууд мөнгө, цаг хугацаа хэмнэж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулж, дунд хэмжээний бизнес эрхлэгчид, аж ахуйн нэгжүүдэд хөрөнгө оруулах хамгийн ашигтай хиймэл оюун ухааны салбаруудын нэг болж байна.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.