Шударга хүлээлт нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг авчирдаг

Сүүлийн хэдэн жил би өндөр стресстэй стартап технологийн орчинд ажиллаж байсан. Гарааны бизнес дээр нухацтай ханддаг хоёр асуудал бол маркетинг, борлуулалтын үйл явцад бодит хүлээлт байхгүй, хэтийн төлөвт шаардлагатай шинэ боломжуудыг бий болгох явдал юм. Эдгээр хо hazр аюулын хослол нь танай компанийг ахиц дэвшил гаргахтай тэнцвэржүүлэхгүй бол тэднийг тахир дутуу болгож болзошгүй юм танд аль хэдийн итгэж найдсан үйлчлүүлэгчид.

онцлог сэтгэл ханамж

Таны одоогийн үйлчлүүлэгч баазад хүлээлт алдаж байхад дараагийн хэтийн төлөвийг хөөх боломжыг араас нь түлхэх нь аюултай тоглоом юм. Би үүнийг хэд хэдэн компаниудад ажиглаж байсан бөгөөд гарааны бизнесийг шинэ шатанд гаргах ажил хэрэг болж байгааг урьд өмнө хэзээ ч харж байгаагүй.

Энэ нь таны бизнесийг ухаалгаар бүтээх сэтгэл ханамж, дэвшилтэт шинж чанарын хувилбаруудын хослол юм. Амжилтанд хүрэхийн тулд та мөрийг хоёр чиглэлд шилжүүлэх ёстой.

Зарим нэмэлт бодлууд энд байна.

  1. Хэрэв та боловсон хүчний хомсдолтой, хурдан өсч байгаа бол хүлээлтийг нарийн тогтоогоогүй байсан бухимдсан үйлчлүүлэгчдийг байрлуулахын тулд хэдэн цаг, цагийг үрэн таран хийх нь таныг удаашруулах болно.
  2. Хэрэв таны онцлог шинж чанарууд дутагдалтай байгаа бол компанийхаа шударга байдал, алсын хараа, манлайлал, боловсон хүчнээ зарж борлуул. Агуу хүмүүс аливаа зүйлийг хийж чаддаг.
  3. Боломжийг авахаасаа өмнө амлаж болохгүй. Ажлын хоцрогдолтой ярих нь зөв боловч борлуулалтын явцад хүргэх огноог баталгаажуулах нь таныг анхаарч үзэх амлалт юм.
  4. Хэрэв үйлчлүүлэгчдийн хараат байдал байгаа бол түүнийгээ үр дүнтэй ярьж, борлуулалт, хэрэгжилтийн явцад хариуцлагаа биелүүлээгүйн үр дагаврыг үйлчлүүлэгчиддээ ойлгуулаарай.
  5. Алдаа гарвал өрөө үлдээ. Саатал гарах болно, алдаа гарах болно, алдаанууд тэдний муухай толгойг дээшлүүлнэ. Таны цаг хугацаа дээрх бүх зүйлийг зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай.
  6. Үйлчлүүлэгчид хуваарийнхаа хуваарийг тодорхойлохыг бүү зөвшөөр, өөрөөр хэлбэл та хоцорсон үедээ хариуцлага хүлээх болно Эрт орой эсвэл буруу эрт хийснээс хийж дуусгаад зөв хийлгэсэн нь дээр.
  7. Худалдааны ажилтнуудаа сахилгажуулж, хуурамч хүлээлт үүссэнийхээ төлөө хариуцлага хүлээхийг тэднээс хүс. Асуудлыг үйлдвэрлэлийн шугамаар бүү хий. Өөр хэн нэгэн алдаатай амлалтаа биелүүлэх нь шударга бус зүйл юм.
  8. Маркетингийн материалаа номхруулах. Маркетингийн үгийн сангаа өргөжүүлэх нь гайхалтай боловч бодитоор биелүүлж чадахгүй байгаа бүтээгдэхүүн, онцлог шинж чанар, хувилбар, цаг хугацаа, үйлчилгээгээ амлаж болохгүй.
  9. Төсөл төлөвлөгөөнд ороогүй үед захиалагчид нэн даруй мэдэгдэх. Үйлчлүүлэгч юу болж байгааг бодитоор мэдэж байх нь зайлшгүй чухал юм. Олон удаа үйлчлүүлэгчид эцсийн хугацаандаа амжихгүй гэдгээ мэддэг. Энэ нь даалууны мөр шиг танай компанийн мэддэггүй хэд хэдэн төлөвлөгөөг нурааж болзошгүй юм.

5 санал

  1. 1

    Би илүү их санал нийлж чадсангүй, Дуглас. Таны нийтлэлийг Шимански, Хенард нарын 2001 онд нийтэлсэн нийтлэлийг дэмжиж, зарим тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн хүлээлт нь гүйцэтгэлээс илүү тэдний сэтгэл ханамжийг тодорхойлоход илүү чухал болохыг олж тогтоожээ.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.