Компаниудад хариуцлага тооцох

бухимдсан

Би банк, зээлийн картаар дамжуулан өөрийн түүхийн талаар хэдэн гайхалтай аймшигтай түүхүүдийг хуваалцах болно. Үүний зарим нь миний буруу байсан ч ихэнх нь банкны инээдтэй үйлдэл юм. Эдгээр залуус шөнийн цагаар хэрхэн унтдагийг би гайхаж байна ... их хэмжээний ашиг, тусламж, гүйцэтгэх урамшуулал, хэт хөгшрөлтийн төлбөр нь системийг сайжруулахын тулд тэднээс огтхон ч татгалзсангүй.

Энд нэг гайхалтай жишээ байна ... миний бизнесийн зээлийн карт аялж явахдаа хоёр удаа хаагдсан. Хоёр аяллын өмнө би банкинд аялах гэж байгаагаа мэдэгдсэн бөгөөд намайг дарцаглаагүй гэдгээ баталгаажуулсан. Дуудлага нь дэмий үрсэн зүйл байсан - намайг хоёр удаа хаасан сэжигтэй үйл ажиллагаа. Хоёр удаа хангалттай байсан ... мөн хуучирсан онлайн систем, амралтын өдөр, шөнө дэмжлэг дутмаг байсан нь намайг эцэст нь асар том банк руу буцахад хүргэсэн юм. Бид тэднийг JP гэж нэрлэх болно.

JP нь үнэхээр гайхалтай онлайн системтэй. JP нь гадаад утас ашиглах чадвартай. JP нь чек авахын тулд зургийг нь авах боломжтой. JP нь миний дансанд цалин хөлс авах чадвартай. Сонирхолтой зүйл байж магадгүй ... JP надад хувийн банкир томилов. Хувийн банкир гэж юу вэ? Асуудал гарах болгонд би имэйл бичиж, залгах ёстой хүн юм. Дараа нь миний хувийн банкир надад тусламж хүсэх 1-800 дугаарыг хэлдэг. Эхний ээлжинд 1-800 руу залгах хуучин системийг бодвол маш том дэвшил. [Тийм ээ, энэ бол доог тохуу юм]

BTW: Миний хувийн банкир бол хайртай хүн, тэр надад чадах чинээгээрээ туслахыг хичээж байгааг би мэднэ. Гэсэн хэдий ч энэ нь асуудлыг шийддэггүй.

Энэ амралтын өдрүүдэд би онгоцны тийз захиалах шаардлагатай болсон Чуулганд оролцох энэ сарын сүүлээр Сан Франциско хотод. Эхлээд би Kayak ашигласан бөгөөд зээлийн карт амжилтгүй болсон. Дараа нь би Delta.com сайтыг ашигласан боловч амжилтгүй болсон. Хоёр удаа хоёулаа миний хаяг миний данстай таарахгүй байна гэж бичсэн байсан. Үүнтэй холбоотой цорын ганц асуудал бол миний хаягийг хоёр сайт дээр яг адилхан оруулсан тул үнэхээр зөрүү байхгүй байна. Утсаа таслахын оронд би хүлээгдэж байтал Дельта компанийн төлөөлөгч миний банк руу залгаж хаягаа баталгаажуулсан. (Дельта үнэхээр хөөрхөн!)

Дельтагийн төлөөлөгч эргэж ирээд миний банк миний өгсөн хаяг таарахгүй байгааг надад хэлсэн гэж хэлсэн. Одоо би сэтгэл дундуур байна. Дараагийн эгнээнд миний хувийн банкир. Миний хувийн банкны мэргэжилтэн техникийн дэмжлэгтэй холбогддог тул би зип код дээрх Zip4-тэй эсвэл байхгүй хаягаа туршиж үзэхийг зөвлөж байна. Ноцтой.

Дельта сайт нь Zip4 өргөтгөл хийхийг зөвшөөрдөггүй тул миний имэйлүүд болон хувийн банкны ажилтны дэмжлэг үзүүлэх баг руу залгах хоорондох хугацаа алдсан. Энэ нь одоо хүртэл ажиллахгүй байгааг би хувийн банкиртаа хэллээ. Дөрвөн хоногийн дараа надад тасалбар байхгүй байна.

Энэ үед би яагаад бусад картуудынхаа нэгийг аваад тасалбараа төлдөггүй юм бол гэж гайхаж магадгүй юм. Яагаад? Учир нь энэ нь ажиллах ёстой. Энэ бол бизнесийн зээлийн карт ... аялал захиалах, тоног төхөөрөмж худалдан авах гэх мэт зүйлийг хийхэд зориулагдсан болно. I do Тасалбар худалдаж авах өөр аргууд байдаг бөгөөд ихэнх хүмүүс системийг сүйтгэж, үүнийг хийсэн гэдэгт итгэлтэй байна.

Гэхдээ би тэгэхгүй.

Бид бүгд амьдралдаа хэтэрхий олон асуудлыг даван туулж чадсан. Бид програм хангамжийн алдаа, банкны асуудал, утасны асуудал, интернетийн асуудлуудыг тэвчиж байна ... энэ бүх зүйлээс болж бидний амьдрал амаргүй, улам бүр төвөгтэй болж байна. Илүү нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэх тусам бид илүү их бэрхшээлтэй тулгардаг. Эдгээр асуудлын гол цөм нь бид тойрч гарах гарцыг хүлээж, компаниудад хариуцлага тооцохоо больсон явдал юм. Миний хувийн банкир руу залгаж, имэйл бичихээс өөр зээлийн карт авах нь илүү хялбар байдаг.

Гэхдээ маргааш би утсаар болон имэйлээр илүү их бүтээмж алдах болно хувийн банкир. Түүний бүтээмж нь (харамсалтай нь), түүнтэй хамт ажиллаж буй технологийн баг хохирох болно. Үүнийг засч залруулахын тулд бусад хүмүүс миний туулж буй зүйлийг туулах шаардлагагүй болно.

Хэрэв бид бүгд компаниудад хариуцлага тооцсон бол бид үргэлжлүүлэн сайжруулж, үүнээс ашиг хүртэх болно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.