Хувийн тохиргооноос өндөр тодорхойлолттой сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан

анхаарлаа төвлөрүүлэх

Өндөр түвшний хүмүүс сэтгэл санааны тагнуул (EQ) маш их таалагддаг, хүчтэй гүйцэтгэл үзүүлдэг, ерөнхийдөө илүү амжилттай байдаг. Тэд онцлон тэмдэглэдэг бөгөөд нийгмийн сайн ур чадвартай байдаг: тэд бусдын мэдрэмжийг мэддэг бөгөөд энэ ухамсараа үг, үйлдлээрээ илэрхийлдэг. Тэд өргөн цар хүрээтэй хүмүүстэй нийтлэг ойлголтыг олж, зөвхөн найрсаг байдал, эв найрамдалтай байх чадвараас гадна харилцааг бий болгож чаддаг.

Тэд дохио зангаа, дуу хоолойны аялгуу, үгийн сонголт, нүүрний хувирал - хүмүүсийн хооронд дамжин тархдаг, шууд бус кодуудыг анзаарч, дүн шинжилгээ хийж, зан авирыг нь тохируулан олж авдаг. Шүүгчдийн зөвлөл EQ-ийн квинтессенциал хэмжигдэхүүний аргыг санал болгосоор байгаа боловч бидэнд тест шаардагдахгүй: бид EQ өндөртэй хүмүүсийг сайн сонсогч, бидний ойлгосон мэдрэмжийг төрүүлж, хариу үйлдэл хийдэг хүмүүс гэж хүлээн зөвшөөрдөг. бидэнд саадгүй.

Түүний EQ-ийн судалгаанд Нобелийн шагналт сэтгэл зүйч Даниел Каннеманыг алдаршуулав хүмүүс хямд үнээр илүү сайн бүтээгдэхүүн санал болгож байгаа ч гэсэн танихгүй хүнээс илүү дуртай, итгэдэг хүнтэйгээ бизнес хийхийг илүүд үздэг.

Брэндүүд үүнийг хийж чадах эсэхийг төсөөлөөд үз дээ!

Мэдээллийн цаана байгаа хүмүүс

Маркетингийн зорилго нь тухайн үйлчлүүлэгчийг тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь түүнд нийцэж, өөрийгөө зарж борлуулахын тулд маш сайн мэддэг, ойлгодог байх явдал юм. Менежментийн гуру Питер Дракер (1974 онд буцаж ирсэн!)

Маркетингийн гол зарчим бол үйлчлүүлэгчээ илүү сайн мэдэх нь тэдний хүссэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгоход тусалдаг. Үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлыг ойлгох нь үргэлж түүний нэг хэсэг байсаар ирсэн боловч саяхан зах зээлд оролцогчдод хүртээмжтэй контекст мэдээллийн хэмжээ асар ихээр өсч байна.

Хувийн тохируулга хийх нь эхний алхам юм. Автомат имэйлүүд бидний нэрийг өөрсдийн эцэг эхчүүдээс илүү их ашигладаг болсон гэдгийг бид мэддэг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийг нэрээр нь дуудаж, цаг агаарт тохирсон хувцасыг харуулах чадвар нь холболт хийхэд тохиромжтой эхлэл юм.

Гэхдээ та бүх үйлчлүүлэгчдийнхээ зургийг зурагтын дэлгэц дээр харж чаддаг байсан бол хувийн тохируулга нь ес, арван хоёр пиксел болгон хавтгайруулсан, бүдүүлэг, бага нягтралтай зургийг хүргэх болно. Та ногоон пикселийг шар өнгийнхаас өөрөөр чиглүүлэх болно, гэхдээ энэ нь таны үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулах үндэс суурь болно.

Хэрэв та хэрэглэгчиддээ энэхүү пикселжүүлсэн парадигмаар дамжуулан харсаар байгаа бол хэрэглэгчийн хувьсгалын дараагийн давалгааг алдаж, брэндүүд үйлчлүүлэгчиддээ үнэхээр мэдрэмтгий байх, тэдний харилцааны арга замаар сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, хувийн шинж чанарыг харуулах боломжийг олгох болно.

Илүү өндөр тодорхойлолтонд хүрэх түлхүүр нь өгөгдөлд байдаг. Таны хэрэглэгчийн өгөгдөл нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд ухаалаг хүмүүсийн хүлээн авдаг дохио зангаа, өнгө аяс, агуулга, илэрхийлэлтэй тэнцэхүйц технологи юм. Таны үйлчлүүлэгчдийн уялдаа холбоо, хүсэл, хэрэгцээ, эргэлзээ нь өгөгдөлд шингэсэн байдаг. Гэхдээ үйлчлүүлэгчидтэйгээ тэрхүү сэтгэл хөдлөлийн ухаалаг харилцаа холбоог бий болгохын тулд тухайн өгөгдлийг зан үйлийн хэв маяг болгон хөрвүүлэх технологи хэрэгтэй болно.

Хамгийн том хөрөнгөө өсгө

Хэрэглэгчийн хамгийн сүүлийн үеийн маркетингийн технологи нь таны үйлчлүүлэгчдийн улам бүр ширүүн, тодорхой дүр төрхийг гаргах чадвартай байдаг. Алгоритм ба өгөгдлийн хувьд анализ улам боловсронгуй болох тусам таны ТВ-ийн дэлгэц дээрх цэгүүд улам бүр багасч байна. Гэнэт та цэнхэр пиксел нь огт цэнхэр биш гэдгийг анзаарч, энэ нь ногоон, саарал, хүрэн, цайвар цэнхэр гэсэн дөрвөн пиксел юм.

Одоо та улам бүр тодорхойлогдож буй үйлчлүүлэгчдийн бүлгүүдэд зориулан тэдний хүсэл сонирхолд нийцсэн мессеж, агуулга эсвэл санал бүхий хэрэглэгчийн аялал, байршил, сэтгэцийн байдал зэрэгт чиглүүлэх боломжтой боллоо. Технологи нь өгөгдлийг цуглуулах, задлах ажлыг үргэлжлүүлсээр байх үед таны үйлчлүүлэгчдийн зураг бүрэн танигдсан алдар хүндээрээ харагдаж байна.

Энэ бол амжилттай бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийн зүрх сэтгэлийг байлдан дагуулж, тэдэнд байгаа хамгийн том хөрөнгө болох үйлчлүүлэгчдийнхээ баялгийг өсгөхөд нь туслах замаар өрсөлдөөний давуу талыг бий болгодог сэтгэл хөдлөлийн ухаалаг харилцаа холбоо юм.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.