Ховил: Туслах багуудад зориулсан тусламжийн ширээний тасалбар

Тусламжийн ширээ

Хэрэв та гадаад руу чиглэсэн борлуулалтын баг, үйлчлүүлэгчдийг дэмжих баг, тэр байтугай агентлаг бол хүн бүр онлайнаар ирдэг имэйлийн түрлэг давалгаанд хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлт хэрхэн төөрч болохыг хурдан таньдаг. Танай компанид нээлттэй байгаа бүх хүсэлтийг цуглуулах, хуваарилах, хянах илүү сайн арга хэрэгсэл байх ёстой. Энд л тусламжийн ширээний програм хангамж ажиллаж, танай баг хариу үйлдэл, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээнд төвлөрч ажиллахад тусалдаг.

Groove Online Support Ticketing System онцлогууд

  • Багуудад зориулсан тийз - Багийн тодорхой гишүүд эсвэл бүлгүүдэд тийз хуваарилах. Зөвхөн та болон танай багийн үзэх боломжтой хувийн тэмдэглэлүүдийг нэмж оруулаарай. Багийн шинэ гишүүдээс асуулт асуух, санал хэлэх эсвэл зурвасыг илгээхээс өмнө хянах. Groove дээр яг юу болж байгааг бодит цаг хугацаанд нь үзээрэй. Тасалбар хэзээ хуваарилагдах, дуусах, дахин нээгдэх эсвэл үнэлэгдэхийг та мэдэх болно.
  • Хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл - Үйлчлүүлэгч юу яриад байгааг харахын тулд хуучин тасалбар хайж байхаа болино. Нэг товшилтоор үйлчлүүлэгчийн бүх дэмжлэгийн түүхийг үзэх боломжтой.
  • Бүтээмжийн хэрэгслүүд - Нийтлэг асуултуудын хариултыг хадгалж, ямар ч мессеж дээр дарж оруулна уу. Танд хамгийн сайн тохирох системийг ашиглан тасалбар зохион байгуулах эсвэл ирээдүйд лавлах зорилгоор шошголох захиалга бүхий шошго үүсгээрэй. Тасалбартай харьцах аргачлалыг дүрмийг ашиглана уу. Жишээлбэл, багийн гишүүнд хэнээс ирсэнд үндэслэн тасалбар хуваарилах, эсвэл тухайн үгийг багтаасан мессеж бичих яаралтай.
  • И-мэйл - Groove-ийн асуудалтай тийзний систем нь таны үйлчлүүлэгчдэд имэйлээр яг ижил төстэй харагдаж байна. Таны үйлчлүүлэгчид тусламж авахын тулд нэвтрэх өөр системийг нэвтрэх эсвэл тийзний дугаараас лавлах шаардлагагүй болно.
  • Олон нийтийн сүлжээ - Танай брэндийг дурдсан Жиргээнүүд, Фэйсбүүкийн ханын бичлэгүүдийг үзэж хариу бичих, олон нийтийн постуудыг дэмжих тасалбар болгон хувиргах.
  • Утасны дэмжлэгийг хянах - Тасалбар болгон хадгалж болох утасны ярианы дэлгэрэнгүй тэмдэглэлийг бүртгэж аваарай, ингэснээр тэд таны үйлчлүүлэгчийн түүхэнд харагдах тул та хүссэн үедээ лавлах боломжтой.
  • Сэтгэл ханамжийн үнэлгээ - Үйлчлүүлэгчид таны хариултыг үнэлж, санал сэтгэгдлээ хэлээрэй.
  • Суурь мэдлэг - Онлайн үйлчлүүлэгчиддээ мэдлэгийн баазтай болоход нь туслах болно.

Groove Support Ticket Integrations

  • виджет - Groove-ийн дэмжлэгийн виджет нь үйлчлүүлэгчид хэрхэн холбоо барихаа үргэлж мэддэг байх боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг сайтынхаа салшгүй хэсэг мэтээр өөрчлөх боломжтой.
  • API - Манайг ашигла API хэрэглэгчийн өгөгдлийг өөрийн дотоодын CMS, тооцооны програм эсвэл бусад гуравдагч этгээдийн програмаас татаж авах, тасалбарын хажууд байгаа хэрэглэгчийн профайл дээрээс харах.
  • амьд чат - Хоёр алхамтай SnapEngage эсвэл Olark шууд чат интеграцчилал нь таны чатыг Groove-т байлгаж, бодит цаг хугацаанд үйлчлүүлэгчдээ дэмжинэ.
  • CRM - Ховилыг Highrise, Batchbook, Nimble, Zoho эсвэл Capsule-той холбоод, CRM-ээс хэрэглэгчийн гүнзгий мэдээллийг хялбархан авах боломжтой. Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол тэд Zapier-тэй нэгтгэх боломжийг олгодог.
  • И-мэйл – Mailchimp, Campaign Monitor, and Тогтмол холбоо барих нэгтгэлүүд.
  • Сул - танай багийн харилцааны платформтой шууд нэгтгэх.

ховил нь хэрэглэгчдэд сар бүр 15 доллар төлж, данснаасаа үйлчлүүлэгч нэмж хасах боломжтой төлбөр тооцооны систем юм.

30 хоногийн үнэгүй туршилтаа эхлүүлээрэй

Тодруулга: Би энэ нийтлэлд түншлэлийн холбоос ашиглаж байна.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.