Нийгмийн ирээдүй бол маркетингийн ирээдүй юм

том загас

Надад саяхан оролцох боломж гарсан ExactTarget холболтууд 2012, хэд хэдэн хэлэлцүүлгийн дунд надад ялангуяа сэдэв нь таалагдсан Нийгмийн 2020: Бид юу болох вэ? ExactTarget-ийн VP Маркетингийн Судалгаа ба Боловсролыг давтагдашгүй Жефф Рорс удирдсан бөгөөд үүнд ExactTarget-ийн нийгмийн ажилтан Маргарет Фрэнсис, Дэвид Берковиц, 360i дээр шинээр гарч ирж буй мэдээллийн хэрэгслийн ахлах мэргэжилтэн, Стивен Тарлетон, Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice-ийн захирал, Гүйцэтгэх захирал, үүсгэн байгуулагч Сэм Декер нар оролцов Массын хамаарал.

Хэсэгт зарим нэг зүйлийг бодогдуулсан бодол, зарим таамаглал, мэдээжийн хэрэг байв. Маркетер хүний ​​хувьд ирээдүй ямар болох талаар өөрийн бодолтой байдаг бөгөөд үүний төгсгөлд цоолтуурын шугам байгаа боловч дараагийн хэдэн догол мөр нь зарим талаар хэтийн төлөв өгөхөд тусална.

Маркетингчид бид маркетингийн өвөг дээдэс маань махчин амьтан байсныг мартах хандлагатай байдаг. Тэд үйлчлүүлэгчийнхээ өрсөлдөгчдийг зах зээлээс хасахаас өөр зүйл хүсээгүй. Хэрэв тэд тэднийг жад, сэлэм, томахавкаар агнаж чадах байсан бол тэд ингэх байсан. 

Маркетингийн түүхэн өгүүлэмжээр дамжуулан ахиц дэвшил гаргахад бид бүгд зөв явуулсан мессеж, зөв ​​хүн, зөв ​​цаг гэсэн ойлголтод хүргэсэн удаан явцыг ойлгодог. Тэр хэрээр бид заримдаа үнэ цэнэтэй үйлчилгээ үзүүлснээр хэрэглэгчдэд үнэхээр тааламжтай хандаж байна гэж хэлснээр гар урлалаа зөвтгөх боломжтой. Эцсийн эцэст бидэнд хийх ажил байна.

Гэхдээ нуулгүй хэлье; МЭӨ 2,000 оны зорилго манай үйлчлүүлэгчид зах зээлийн давамгайлалд хүрэхэд нь туслах. Энэ бас хэвээр байна.

Бүх нийгмийн эрин зуунд хурдан урагшил. Нийгмийн технологи нь корпорацийн Америкийг хөндлөн огтлолцол дээр барьж авав. Гэнэт махчин амьтан зарим талаар эмзэг болсон. Бид энэ шинэ бодит байдалд хариу үйлдэл үзүүлсэн бөгөөд ихэнх тохиолдолд үүнийг муу хийсэн. Өнөөдөр хэдэн компани тавьсан асуултанд хангалттай хариу өгч байна Twitter?

Энэ талаар ямар ч алдаа бүү хий. Хэрэв сошиал бий болоогүй бол бизнесийн ертөнц тэдний зан авирыг өөрчлөхгүй байх байсан. Хэрэв корпорацууд үйлчлүүлэгчиддээ ийм анхаарал хандуулахыг маш их хүсч байсан бол нийгмийн сувгуудын өөрсдийн хувилбарыг бүтээхгүй байсан гэж үү? Бид энэ тэмцэл эсвэл нислэгийн ертөнцөд амьдарсаар байгаа бөгөөд олон компаниуд энэхүү нийгмийн шинэ бодит байдлыг хянах, институцчлэхийг хичээнгүйлэн хичээж байна.

Маркетингийн нийгэмлэгийн олон хүмүүс нийгмийн харилцааг олж авсны дараа үүнийг өгөөш, модонд уясан хурга, сэжиглээгүй арсланг урхинд татан оруулах гэж үздэг байв. Гэхдээ манай овогт өөр нэг бүлэг бий, нийгмийг манай нутагт нэвтэрсэн хачин, нууцлаг шинэ омог гэж үздэг хүмүүс. Тийм ээ, тэд өөр, гэхдээ тэд хамтран ажиллах, сонсох, олон нийтийн хүртээл болох бэлэг авчирдаг.

Бид ан хийдэг хэвээр байгаа боловч үүнийг нэг том гэр бүлийн адил хийдэг. Бид зөвхөн хэрэгцээтэй зүйлээ авч, галын түүхийг хуваалцдаг. Энэ бол зах зээлд оролцогчид бидний гар урлалд хэрхэн ойртох тухай нарийн боловч гүнзгий өөрчлөлт юм. Энэ нь бид кампанит ажил, хэмжүүр, эсвэл зах зээлд оролцогч болох шалтгаанаа зогсооно гэсэн үг биш юм. Энэ нь бид том овогтой ан хийдэг гэсэн үг бөгөөд бид шийдвэрээ өөр өнцгөөс мэдээлдэг. 

Тиймээс бид энэ шинэ бодит байдлын хүрээнд ажиллаж буй зах зээлд оролцогчдын хувьд бид заримдаа хуучин ертөнцөд байгаа юм шиг аашилдаг. Маркетингийн Өлсгөлөн тоглоомуудын аль дүр нь та вэ? Одоо самбараас тавьсан асуулт болон ирээдүйн нийгмийн үл мэдэгдэх ертөнцтэй хэрхэн танилцах тухай миний зөвлөмжүүд рүү буцаж орлоо. Миний нэг өгүүлбэрийн хариу бол:

Технологийн талаар хэт улайрахаа боль!

Интернет нь угаасаа нийгмийн шинж чанартай боловч мэдээлэл шууд утгаараа бүх суваг ханасан тул анхаарал хандуулах нь улам бүр хэцүү болж байна. Технологийн тасалдал үүсгэдэг ирээдүйн нийгмийн үйлдвэрлэгчид үүнд хариу өгөх бөгөөд үл мэдэгдэх хүчин зүйл үнэхээр буурч байна хэр зэрэг үймүүлэх вэ? Овог омгийн шинэ зах зээлдүүлэгчид байгууллагууд нийгмийн технологийн ирээдүйг урьдчилан таамаглахад маш хэцүү гэдгийг ойлгодог. Тэд үүний оронд ямар ч саад бэрхшээл гарч ирэхэд чухал зүйл болох технологийн өөрчлөлтөөс үл хамааран хүндэтгэлтэй хандах зан үйл дээр анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

    Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл эрчимтэй явагдаж байгаа тул маркетинг нь ирээдүйд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээс бүрэн хамааралтай болохыг харуулж байна.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.